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*全文2110字，建议阅读时间5分钟 超能管理者 前言：上一期我们讨论了管理者对于企业存续的意义，以及四项管理职能的定义和内容，今天我们将以明茨伯格的“管理者角色理论”为立足点，向各位全面展现管理者的多变性，介绍作为管理者，应该在企业的日常管理中扮演什么样的角色。 作为公司管理者，出差、开会，制定、执行和评估业绩目标，对上汇报工作成果，对下指导员工工作，还要疲于应付各种突发情况，充当灭火队长，各项事务压来，各种待处理事项催促你要尽快处理，不得不说能经受住管理岗摧残的领导都拥有金刚不坏之身，内心都住着一个顽强的小怪兽。今天，让我们走进管理者的世界，来看看这群人，在公司是如何一人分饰十角，妥妥的把自己锻炼成十项全能的小怪兽！ 管理者在企业管理过程中主要在人际关系层面、信息传递层面以及决策制定层面去演绎自己的十大管理角色。下面我们将具体介绍这十个角色具体指什么。 人际关系方面 1.挂名首脑：顾名思义，即象征性的首脑，必须履行许多法律性或社会性的理性义务，比如说迎接来访者，签署法律文件等。其实现实生活中，大家对“挂名首脑”应该不陌生，比如英国的女皇、日本的天皇，就是很典型的挂名首脑，他们主要负责一国的对外形象的维护和官方交往，而今天我们讲的“挂名首脑”不过是将这一职能放到了企业的范围，分担给了管理者。 2.领导者：负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责，一般这种角色的发挥，体现在所有有下属参与的活动当中。这个角色承担的职能和我们上一个专题讲的领导者四大职能当中的“领导”职能基本上要履行的义务事项相吻合，也是管理者主要扮演的职能角色之一。 3.联络者：因为组织所具有的社会性，使它和周围环境有着千丝万缕的联系，所以管理者扮演与组织内部和外界个人或机构之间联络和协调的角色。 明茨伯格把这种活动描述为联络外界消息来源，以获取对组织有用的信息。外界的个人或机构包括顾客、供应商、政府部门 和大众媒体等。 比如说，作为管理者的你，需要经常去参加外部的各种会议，参加各种公共活动和社会事业。这并不是无意义的，这种行为能把组织和外部环境联结起来，以扩大组织的信息来源及提升组织的地位。 信息传递方面 4.监管人：寻求和获取各种特定的信息（其中很多是即时的），一遍透彻的了解组织与环境。比如说很多成功的管理者，他们不仅关注自己的工作做得怎样了，也会通过一些媒体和报告去了解外部世界的变化，毕竟现在关起门来搞建设的思路早就行不通了，外部世界的变化时刻要求管理者保持对变化的敏感，多听多看多想，做到耳聪目明，才能为自己的企业指明正确的趋势方向。 5.传播者：将外部人员和下级那里获得的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织有影响的人物的各种价值观点。日常一般通过信息交流会，还有打电话的方式去传达信息。毕竟对于管理者而言，如何及时准确地上传下达信息，同时通过自己的认知去影响周围的员工的成长，也是对管理者的考验和挑战。 6.发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动结果等信息；作为组织所在产业方面的专家，例如举行董事会，向媒体发布信息。这个角色的理解延伸下来就有些像我们国家的外交部发言人做的事情，负责一些官宣的工作，在公众面前建立起企业预设的形象。 决策制定方面 7.企业家：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督这些方案的策划执行。日常工作中管理者的这个角色一般体现在制定战略，检查会议决策执行的情况开发新项目。企业家这个角色更多地是站在全局性的角度来演绎的，企业家必然是管理者，但管理者和企业家之间的距离，相当于中国与美国之间隔着个太平洋，管理者要想成为企业家，任重而道远，也是所有管理者想要实现的最终状态。 8.混乱的驾驭者：当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。管理者这个时候需要制定战略，检查陷入混乱的原因和寻求度过危机的办法。总不能和员工一起忐忑不安，人人自危，传播负面的情绪，引起更大的动荡。 9.资源分配者：负责分配组织的各种资源——事实上是批准所有重要的组织决策。牵涉到调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。比如说你是采购部门的经理，那你需要将供应商的资源名单权限下放给你部门的采购员，采购员下采购指令的时候，你需要审核这项指令的合规性。询问采购的效果。 10.谈判者：主要在谈判中作为组织的代表。对管理者而言，“工作就是一张谈判桌”。管理者经常发现，他们所拥有的权力相比于所肩负的总是太少，但管理活动的却往往依赖于自己掌控之外的其他人。一旦当管理者发现，对方拥有了他们所需要的权威或资源时，不管他是否承认，此时谈判活动就已经开始了。在这样的谈判过程里，管理者总是希望能多一些权力，但现实却往往难以如愿。在企业内部的许多场合里，虽然岗位和划分非常明确，但由于权力与资源被分散在不同的部门里，谈判权力的运用就变得非常普遍。因此，管理者要想顺利的履行作为管理者的只能，就需要充当谈判者的角色。 十个角色，意味着管理者在履行管理职能的过程中，需要承担和经受的十大考验，看完之后一把辛酸泪，员工不易，一个合格的管理者更是不易，希望每一位十项全能的管理者都能被生活所善待，毕竟一个成功的管理者，不经历九九八十一难，怎能取得管理的真经。 |
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