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一份问卷在结构上应包含题目、卷首语、指导语、问题与答案等内容，有些问卷也会包含编码、致谢、扩展功能等。问卷的题目一般能够帮助被调查者迅速了解调查的主要内容，可以根据调查的内容、目的、意义、对象等为问卷拟定一个题目，实现与被调查者的迅速有效沟通。 标题的要素 标题中可以包含的要素有：调查主体、调查内容、调查对象、调查目的等等。如果调查主体是比较有公信力的，包含调查主体会比较有感召力。比如北京大学**调查，可能会引起被调查者的重视，增加配合调查的可能性，增加认真填答的可能性。题目可以包含调查内容， 包含调查内容可以起到与被调查者迅速沟通的效果。比如，北京大学高校毕业生就业情况调查，可以让被调查者迅速知道调查的内容是什么，是否与自己有关，自己是否有兴趣回答。题目可以包括调查对象，比如北京大学青少年网络使用习惯调查，可以让被调查者快速判断自己是不是目标调查对象。题目有时可以以简洁的语言包含调查目的，尤其是与调查者息息相关的调查目的，比如，“提高读者满意度 图书馆应用情况调查”。标题也可以包括以上全部要素。 标题的特点 总结起来，标题应该满足以下几点： 能够起到沟通效果，让被调查者对调查有一个直观的印象，比如调查者是谁，想调查什么，自己是不是目标调查对象。我自己做被调查者的一次经历，问卷没有题目，也没有卷首语，而调查的内容我又并不熟悉， 很想帮调查者认真填写问卷，希望能够尽量回忆思考自己的相关经验，但是由于问卷没有题目和卷首语，我完全不知道问题想了解哪些信息，也无法通过唤起自己的经验来回答问题。在这种情况下，回答者一般只有两个选择，一是不进行填答，二是随便进行填答，都会影响调查的信效度。 安全性是指不会让相关人员感觉自己受到威胁，这里的相关人员既包括被调查者，也包括可能的守门人。在有些情况下，想要调查的内容对于被调查者来说，可能是比较敏感的，如果把真实的目的或者全部的目的反映到题目上，可能会引起被调查者的顾虑，在这种情况下，可以“避重就轻”的为问卷拟一个题目。在不影响问卷填答的情况下，给问卷起一个不敏感不让被调查者有抵触情绪的题目。 一位研究者论文的题目拟定为校长诚信领导与学校某些绩效指标的关系，在开始拟问卷标题时就很自然地借鉴了论文题目，调查对象是教师，从教师角度评价校长的诚信领导情况。在进入学校调查时，在某些学校就受到了校长的抵制，应该是“校长诚信领导”字样刺激了某些校长敏感的神经，认为这是对自己的“调查”，使他们感觉受到了威胁。除了校长可能有顾虑，怕教师的评价对自己不利，在通过校长把问卷发放给老师的情况下，教师可能也有顾虑，怕自己如果对校长的评价不高被校长知道对自己不利，也会影响调查结果的真实性。实际上“诚信领导力”本身就是一个学术术语，不一定能够达到沟通效果，可能反而让回答者感觉困惑迷茫，更别说让部分校长感觉受到威胁了。 吸引力是指能够引起回答者兴趣，让回答这乐于参加调查。如果问题都是比较容易理解的，题目也不多，题目需要承担的沟通作用比较小，就可以多向提高其吸引力方向倾斜。 吸引力可以从几个方面考虑。 一是让被调查者感觉被尊重，感觉自己重要，感觉回答你的问卷是有意义的工作。比如 “最佳顾员，由你来定”， “优秀司机招集令”， “您的满意 我的追求 手机摄影功能使用情况调查” 这样的题目都赋予了被调者某种权力或品质，可以在一定程度上调动其积极性，还有一类题目，以幽默的方式满足被调查者的某种心理需要，也可以起到一定的吸引效果，但是如何应用，还要考虑调查者与被调查者的心理承受程度，考虑调查者给自己的身份定位，比如 “车圈话题，请坒下定夺”。 服务业一般有一种“顾客是上帝”的理念，所以容易应用一些“越位”的词汇，也许可以帮助其达到调查目的。但是，如果是一个严肃的调查机构，应用类似题目就可能影响自身形象，降低自身在调查者心目中的权威性，反而不一定起到好的效果。 二是用大家觉得有趣的流行用语，尤其是网络流行用语。 由于电子问卷可以在网上方便的生成，回收统计都比较方便，在网上实施调查的问卷越来越多，很多流行的网络用语，就成了很多调查问卷拟定题目吸引眼球的素材。比如， “亲们，老司机来带你，来不来”， “亲~今年双11，你剁手了吗？”， 这两个题目虽然使用了“老司机”“剁手”等网络流行用语，但是看题目不能明确地看出想调查什么内容，也可以适当结合，比如 “亲，帮忙下呗，这是关于大学生心理健康状况的调研” “亲，能不能让我知道您的食堂是什么样子？” 三是可以通过使用适当的问句提高被调查者的兴趣，比如 “你愿意为知识买单吗？”， “你是一个有耐心的家长吗？” 总之，一个清晰明确、有吸引力的题目，对于有效吸引并激励被调查者完成问卷是非常重要的，当各方面述求难以兼顾时，设计者就需要在不同的目标间进行权衡。建议问卷设计者在题目设计上下一番功夫！ 在信息过剩的当今时代，涌现了大量的“标题党”，能吸引眼球的题目确实能提高点击率，但是，我们建议题目即使不求高雅，也应避免恶俗。今天，问卷侠就是“标题党”。 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ |
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