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如何提高业绩?这是所有美导都很关心的话题!其实要取得良好的销售业绩，不仅要有良好的销售技巧，还得有内在修为。比如具备以下五种心态： 一、友情心态 美导向顾客推销产品时，也在推销自己，只有顾客认可了你，信任你，接受你，她才会接受你的产品。 因此，美容导师可以抱着“交朋友的心态”去跟顾客打交道，真诚相待。当然要想建立和顾客之间的信任，必须从平时服务的小事中做起。 在信任关系还不牢固的时候，不要贸贸然的去推销产品，以免引起顾客的不满。 二、耐心心态 在销售过程中，如果顾客多问两个问题，美容导师就表现得很不耐烦，或者语气很差，或者解释很简单，不愿意多说，顾客也不会愿意为美容导师的产品买单的。 因此，美容导师在遇到顾客一直提问的状况时，一定要有耐心，从侧面寻找突破口，为顾客作巧妙的推荐和讲解，这样往往能收到不错的效果。 三、真诚心态 对待每一位顾客都要有诚心，顾客主动选中的某一个产品并不一定就是真正适合他使用的。 在对他的主观需求了解后，要真诚地告诉他这个产品并不适合他的原因，同时推荐另外的更加适合他的产品。 千万不要害怕顾客会因为你的这番话而放弃购买，也不要想让顾客购买另一种产品是否会令销售额减少，实际上无论顾客最终有没有听取建议，都会对你产生一种亲近感和信任感，为顾客的再次光临打下良好的基础。 四、热情心态 热心地接待每一位顾客，用你的热情把顾客留住，因为对于每一位陌生的消费者，美容导师是不可能一下子就能了解他的心理，只有通过观察和沟通，才能为顾客推荐适合的产品。 其实同样是离开，用冷眼对待倒不如用热心对待，因为说一声慢走并且微笑着送客人离开，这会使人心里产生一种温暖的感觉，这是在为他下一次购买产品时重新选择本店打下了一支强心针。 五、自信心态 美容导师必须要具备三个信心，分别是:品牌信心，产品信心和服务信心。只有自己相信了，才能更好地说服别人。 如果美容导师不相信你自己或自家产品，客户也很难相信你。 只有对自家品牌、产品、自己的服务都有信心，在顾客面前才能表现得更加自如和淡定，对顾客的每一句推荐和讲解都会显得底气十足，而这就是顾客会不会对你产生信任感的关键所在。 |
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