|
美导与顾客交谈的开场白很重要，因为如果美导不注意的话，可能会把潜在的顾客“赶跑了”。与顾客交谈的开场白应该说什么内容呢?赶紧来看看吧！ 那些业绩不错的售楼小姐在接待到客户的时候，经常开口就问：“先生，你的车停在哪里了?” 如果客户回答说：“我没有车呀!” 售楼小姐则会这样找台阶：“不会吧，你是大老板没有车?哦，我明白了，你是要么不买车，一买就买高档跑车那种人。”
如果客户回答说：“我今天没有开车过来。” 售楼小姐则可以这样说：“您真有先见之明，这边交通虽然很方便，但停车不太方便，最近在建工程也多，开车过来确实不便。”
如果客户回答说：“哦，在停车场。” 售楼小姐则可以这样说：“您停在哪个位置呢?最近左侧在建项目比较多，灰尘到处飞，会不会弄脏呢?”
为什么要以“车”为开场白呢? 因为如今的小轿车就像古代的高头大马，是身份的象征，恭维目标消费者有车，可能是售房销售约定俗成的开场话术，也可以侧面大概了解消费者的经济实力，给他介绍什么价位的楼盘就心中有数了。 根据情境的不同，美导的开场白可以分为问好式、插入式、应答式、迂回式四种。
1.问好式： (1)情境 当顾客接近柜台时，美容导师主动对顾客打招呼，进而开始销售。 (2)方式 卖场中，客流速度很快，促销员简单地说“欢迎光临”，顾客并不感兴趣。 为了吸引顾客的注意，可以加上产品的主要卖点的简要介绍。比如，卖××面霜，可以说：“您好，请看看××面霜。” 2.插入式： (1)情境 很多顾客同时来到柜台，也许已经在旁边观察了一段时间。顾客多有从众心理，越是人多的地方，越要挤过去看看。看到别人买，也下定了购买的决心。 所以，既要照顾好先前的顾客，又不能让后来者感到冷落。 (2)方式 发现后来的顾客，主动打招呼：“对不起，让您久等了，这是我们的××面霜……” 3.应答式： (1)情境 也有些顾客很爽快，或已经对产品很了解，刚来到柜台，还没等美容导师问好，就主动发问。 (2)方式 客户：“这就是××吧?” 美容导师：“是的，您对××很了解是吗?” 4.迂回式： (1)情境 想一想：老朋友见面时，我们说什么呢? “今天的精神头不错嘛，有什么好事呀?” “哟，你的孩子都这么大啦……” (2)方式 对顾客也可以采用这种方法，他们会感到你把他(她)当朋友来看待。 “陈小姐，今天带孩子一起来逛商场?您的孩子可真漂亮。” “大姐今天的发型真不错，在哪儿做的呀?” 见人说人话，见鬼说鬼话，这就是美导做销售的第一步，这第一步练习好了，进入销售的下一个环节就顺畅多了。  ▼ |
|
|
