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“没有对比就没有伤害，但是咱们目标还是要有的！”
美容院主要盈利是来自于顾客的消费，没有回头客以后的生意就很难做了，今天来分析一下没有熟客的原因和新客转熟客的办法。 微信编辑器 构思编辑器 微信编辑器 构思编辑器 1、预约时间后又要顾客更改光顾的时间，频繁如此的话难以在客人中建立起长期的信誉； 2、美容院产品或护理课程定价或价格不合理，太高或偏低，不适合客人的需求； 3、美容院产品配套不齐全，系列不全或品牌太杂； 4、客人向美容院提出的合理要求向美容院连续提出两次及以上，美容院都没给予解决或调整； 5、美容院产品及价格定位乱，不能适当不同层次的要求，致使部分高档或有品位的客人不再回头； 6、美容师的技术及手法不精通，不专业，缺乏理论知识； 7、美容师对产品及护理课程程序了解不够或应用错误，致使产品使用效果不佳； 8、美容师带着个人情绪工作，让客人感觉要看美容师的脸色和心情接受服务； 9、美容顾问对皮肤知识了解不够，对客人皮肤的分析和说明不能使客人信服或满意； 10、让客人感觉美容师缺乏应有的职业素养，很随意，科学性专业性不强，使美容院或美容师的威性受损，给客人留下不好的印象； 11、美容院经营者对美容院不热心或表情不佳，对客人不冷不热，没有感激之情； 12、美容师的工作没有积极主动性，给客人感觉工作消极，没有充实的经验和敬业精神，并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。 对于初次见面的新客，美容师首先需要获得对方的好感度，也就是赚所谓的印象分。注意下面几点——塑造专业的美容师形象，个人着装、卫生、言谈举止要注意。记住顾客想名字，了解顾客的情绪。 很多美容师认为，自己在推销中只要说赢了顾客，成交就八九不离十了。真的是这样吗?巧舌如簧的美容师，往往不是销售最好，而能够聆听顾客的想法的美容师，才是最优秀的，这绝对是我们的真知灼见。所以美容师在工作中需要学会忍让，不要和顾客发生争执。 新客进店，她的基本情况你了解吗?譬如顾客的经济条件，肌肤状态，消费心理和个人需求，这是必须得掌握的，这样才能开展下面的环节。 销售如战场，在向顾客销售的过程中，美容师需要掌握对方的心理，然后及时的做出反映。一般来说，当顾客愿意聆听，并且开始提出问题的时候，说明对方比较感兴趣。当对方以不安的口气，但是态度积极询问产品要点的时候，说明她们有购买的欲望。 顾客的类型可以说是千千万万的，譬如节省型的，苛刻型的，虚荣型的，反复无常型的，针对不同类型的顾客，对症下药，能够让我们百战百胜。  陪你一起奋斗 |
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