远程教育中对学生学习支持服务概念的界定

简述远程教育中对学生学习支持服务概念的界定。请注意“学习支持服务”、

“学生支持服务”、“学生学习支持服务”、“基于技术的人际双向通信交互”、

“人际面授交流”等概念之间的区别和联系。

答、学习支持服务：是指远程教育机构(院校)为指导和帮助远程学习者自主学

习，实现学习 者学习目标，通过各种形式和途径提供的各种类型的服务的总和。

包括以师生或学生 之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种

信息的、资源的、人员的 和设施的支持服务。

学生支持服务：能够对一个或一组彼此认识的学生做出反馈的远程学习系统的所

有要素。

学生学习支持服务：是指那些在教育中用以支持和促进学习者学习过程的所有交

互式活动和服务。它包括教学和辅导、咨询和建议及其相关的服务，以及用于服

务学习者的诸如如学升请和注册等管理活动。

首先第一种定义从本质上概括了学生支持服务的主要特征和任务，强调了学生支

持服务的系统特征和交互特征，指出学生支持的主要责任是给学生提供持续的关

注，而且明确指出了它是一种由远程教学院校实现的组织形式，以及它的最终目

的是激发和促进学生的学习。

第二种定义对学生支持服务的界定补充并丰富了西沃特的定义，不但细化了

学生支持服务的服务类型，而且揭示了学生支持动态的、过程性的特征。此外，

该定义同样强调了交互(双向通信交互)在学生支持服务中的核心地位。

最后第三种定义是在网络教育日益发展的背景下提出的。索普的定义指出，

人际间的交互是学生支持区别于远程教育其他系统的本质特征，并将学生支持的

内涵从三维的多种支持服务的空间系统观扩展到从各个学习阶段考虑的四维空

间的时空系统观。