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开除员工不是美容院店长想做的事情，但有时候不得不为之，因为林子大了什么鸟都有。  美容院员工里有充满正能量的，自然也就有传播负能量的。只有开除那些随意散播负能量的员工，美容院的氛围才能充满正能量，积极向上! 如果你店里有以下4种行为劣质的员工，你就可以开除了。 1、喜欢抱怨的员工 这种员工的杀伤力最大，影响面也大。有抱怨很正常，谁的工作总是一帆风顺，谁总能欢天喜地工作呢？但如果有人将这种抱怨放大，然后到处散播，那就会勾起其他员工的负面情绪，进而消极怠工，一个人会传染一个一个团队，一个团队会传染整个美容院。有时，为了'维稳'，店长不得不'和谐'掉这样的人。 2、消极悲观的员工 美容院一两个月业绩不佳，悲观的员工就会产生“美容院大概没前途了吧!”“这样下去怕是工资也发不出了吧!”的消极想法，然后再将这些想法告诉别人，扰乱军心，最后整个美容院的员工都以为“风雨欲来”，这会对美容院氛围非常不利，所以这种人的威胁极大。 3、喜欢实施“冷暴力”的员工 有些员工动不动就对同事极其冷淡，不愿意配合其他人的工作，甚至有意给同事设置障碍等，这样的“冷暴力”容易导致整个美容院人际关系恶化，人心背离，缺乏战斗力，极大地影响美容院绩效，而且会让承受冷暴力的人倍受压力，难以负荷就会选择辞职离开，对美容院来说，显然也是造成人才流失的又一重要原因。 4、善妒多疑的员工 店长表扬或奖励了其他人，而批评某一个员工，这个员工如果是善妒多疑的人，那她就会觉得自己脸上无光，立马心生恨意，而且会怀疑是不是其他人说她坏话了，店长不满意她的工作了……日后就经常给其他同事使绊，影响别人的工作。所以这类员工也得“和谐”掉。 美容院如果有以上特征的员工，店长应该当断则断，千万不能让“一颗老鼠屎坏了一锅汤”!当然，开除员工的话，也要处理好各种问题，避免日后引劳务麻烦。 当然，作为店长，除了管理员工，对于美容师的不良心态也需要及时进行化解。如果员工出现了以下心态，我们应该及时调整和化解。 思思 一、美容师的功利浮躁心态 店长可以通过培训去调适美容师的这种心态，一方面和这些美容师进行必要的沟通，了解他们想法以后，再有针对性的去修正美容师的想法； 另一方面，可以制定一些标准的美容师服务规范来约束美容师的服务态度。只有美容师真正的从心底认同服务的本质，才能给顾客提供最真诚的服务。 二、心理疲劳，提不起热情 人是需要赞美的，同样一句话可能表达方式不同，所得到的结果也就不同。在平常工作中按照用建议代替批评，用宽恕代替责备，尽可能地避免当着其他美容师的面批评，指责美容师。 而是先恰当地赞美美容师的工作，然后提出改善的意见和方法，引导美容师认同自己的观点。 三、面对顾客投诉等挫折，心情沮丧 当面对顾客投诉时，美容师有时会心情沮丧，进而提不起精神。店长应该经常教美容师学会如何面对挫折，如何解决困难。 这些技能也是衡量一个人心理是否健康的重要标志。通过和困难斗争的过程，让美容师不断成熟起来，树立克服困难的自信。  如果你还想看其他内容，欢迎给我“写留言”。  员工管理  |
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