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除夕夜出乘 年三十晚6点，千家万户灯火通明，家家都团聚在一起吃着年夜饭，而在南岔站的站台上，空中飘着雪花，一拨身着工作装，手提行李箱的乘务员们冒着零下30度的严寒，正在等待齐齐哈尔方向开来的列车进站，准备接车上岗。只见队伍中有两人一直在争执：“老婆，这个班我替你，你在家陪女儿和爸妈过年！ 况且这段时间你皮肤过敏还没好！”“没事，我坚持一下就好了，我们的班组情况我很了解，你不了解会影响工作的，这几天你在家陪他们过年，好好照顾他们！”。原来，这两个人是佳木斯至扎兰屯乘务车队的夫妻，妻子是该车队一组的副列车长曹文辉，丈夫是该车队三组的列车长周雷。周雷希望妻子能在除夕这天在家陪陪老人和孩子，坚持着要替妻子走这一班，而曹文辉为了这一特殊时期的一班岗果断地拒绝了丈夫的提议。周雷了解妻子的个性，她对待工作很“较真”，望着妻子因皮肤过敏在寒风中越发红肿的脸，只好心疼地叮嘱妻子一路上要照顾好自己。列车缓缓进站了，曹文辉踏上了春运的旅途。
新队伍新气象 曹文辉夫妻所在的乘务车队是佳木斯车务段2016年7月份由于生产力布局调整，经过整合后新成立的车队，车上的每一个职工都未从事过乘务工作，他们分别来自于车站行车、货运、后勤保障等工作岗位。曹文辉和周雷二人此前都是车站的客运值班员，而且是优秀的班组长，由于工作成绩突出和丰富的服务旅客经验，曹文辉被聘为副列车长，周雷被聘为正列车长，分别带领两个乘务班组。今年是车队职工们在列车上的第一个春运，如何为旅客提供更优质的服务，实现“平安、有序、温馨”的春运，这对于他们来说无异于是一次新的挑战，同时也感觉到了巨大的工作压力。
在班组职工中有的年纪偏大、有的身体不好，作为列车长，他们付出了加倍的精力，不仅要在服务旅客上不断摸索经验，还要细心的帮助、照顾本班职工，保证职工的安全，虽然辛苦，但他们没有怨言。他们经常告诉组员们说：“不管压力有多大，我们一定要全力以赴确保旅客运输安全！”短短的半年时间里，两个班组在他们的带领下工作有条不紊，经常传出列车上救助患病旅客、拾金不昧等感人事迹。列车上的“年夜饭” 除夕夜这天是进入春运以来曹文辉的第二次出乘，在这特殊时期出乘，她深感责任重大，一刻也不敢放松。曹文辉从南岔上车接班后，马上就开始忙碌起来，一边进行车票查验、行李架整理等工作，一边查看有无重点旅客需要照顾。这个时间车上的旅客很少，他们是路途遥远还没有赶回家的旅客。透过窗外，时不时会看到远处夜空中升腾起一簇簇五颜六色的烟花，车上的旅客由于舟车劳顿此时更加归心似箭。曹文辉这时组织乘务员们将列车布置起来，每个车窗上都贴上了窗花，并把老公带给她的糖果拿出来与乘客们一起分享，顿时温暖的车厢内喜庆起来，乘客们没有了旅途的寂寞与焦急。趁着空闲时间，乘务组的伙伴们纷纷拿出家人给自己带的美味相互分享着， 看着旅客们温暖的笑脸，他们感觉这样特殊的“年夜饭”过得很有意义。
温情服务暖心间 过了大年初二，按照中国的传统家家都开始了走亲访友，列车上的乘客逐渐多了起来。曹文辉更忙了，她穿梭于车厢内，验票、补票，整理行理架。遇到重点旅客上车或在车厢内行走，时刻提醒旅客们在车门、车厢连接处等易发生旅客意外伤害的区域，要加强安全防范。
列车到站后，她在车门口进行安全乘车宣传，组织旅客安全乘降，时不时搀扶行动不便的旅客下车；列车出发前放行旅客时，她不停地扫视站台，遇到拿行李多的旅客就上前帮着提包。列车快乘降完毕时，她看到一名妇女抱着小孩并拖着行李气喘吁吁地朝车厢跑来，曹文辉马上三步并作两步上前迎接这位妇女，一边将孩子接过来一边告诉旅客不要着急，提醒旅客要注意脚下安全。一路上旅客们都对这位美女列车长的贴心服务表示赞叹。
在值乘途中，曹文辉常常忙得连口水都喝不上，甚至忘了吃过敏药，这几天脸上过敏又严重了，平日里爱美的她已经顾不上这些了，此时她心里装着的只有对旅客的那份责任。
站台上的“交接班”
大年初四，经过两个往返，曹文辉就要下班了，而老公这天正好接她的班。还是除夕夜那个站台那一刻，她顶着寒气下了车，在火车只有两分钟的停留时间中，夫妻二人在站台上简单的把工作和家庭上的事情交待了一下。就在周雷要上车时，曹文辉突然想起明天是老公的生日，由于工作太忙连礼物都忘了买，她满怀歉意地对他说：“明天是你的生日，没有礼物送给你，等你回来我给你补上！这几天一定要保证你自己还有旅客的安全！”周雷笑着说：“你的叮嘱就是最好的礼物！”他匆匆踏上列车，列车缓缓驶出南岔站，周雷又开启了一段新的旅途，演绎着他和旅客之间新的故事……
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