自我总结出来的5大销售技巧

自我总结出来的5大销售技巧

前言

今天，我会认认真真的结合自己以前做电销的经历、现在做微商的感悟 来分享销售的核心思维

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顾客是最好的老师

部分朋友知道我以前带人做电销，每天面对的都是很多家长咨询学校怎么样，你们学校的专业怎么样等等问题，一开始，其实很多话务员都答不上来，因为专业太多了，需要看着招生简章才能讲清楚，但是后来我发现一个问题，特别是到了8月中旬的时候，很多家长对川内的自主招生学校非常了解了，因为他们每天接到了无数个招生的电话，导致他们都非常专业，于是，后面来应聘的话务员，我不会再教他怎么打电话？背话术 面试成功，直接分配一台座机，打电话，你不懂没关系，家长懂啊，电话打通之后，家长会问你一系列的问题，你只管听，听完之后反问他，他会给你讲得有条有序的，此时，你也会学到很多！！其实做微商也是一样的，切记不要一味说自己产品多好，听顾客说，听完你做一个诊断、再总结 就ok

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拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱我们那时候，每天很认真的给家长打电话沟通讲解学校、讲解专业，只为了让家长记住自己，让家长提前来看看学校，最终9月份新生报到的时候，来我校报名读书，你们会发现一点：前期所做的所有工作，都是为了后面几天的冲刺做准备，而且前期会遭到无数人的拒绝，挂电话，严重的还会被大骂一顿，微商亦是如此，都是从拒绝开始，比如你今天沟通了5个陌生人，都拒绝了你， 那也没关系，一定要克服这些困难，坚持每天找陌生人沟通，不断的被拒绝，不断的做零存整的游戏。

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一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。很多人在沟通的过程中，喜欢和顾客聊很多产品以外的话题，导致的一个结果就是，你说得越多，你们越熟悉，顾客往往不找你购买，找你的同行了，因为我自己就有这样的经历，如果你就围绕产品、顾客的需求点 塑造了很大的价值，我相信成交是很容易的。

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要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面入手

我们很多话务员，给家长打电话，电话通了，就直接称呼XXX家长，你好......... 我发现，家长挂电话的概率非常大，后面我们换一个方法来说：xx叔叔（阿姨)，你好，我是........ 挂断电话的概率非常小，而且信任感也增强。平时的沟通中，我们会发现一点，很多人对你所说的并不是很感兴趣，他在乎的是她自己所认知的问题，这个时候，我们不能用对与错来评判这个话题，要用一些时事政治、政策、热门话题来开导别人，给他树立一个新的观念，这样，你们后期的沟通才能更好的持续下去。故事、利益、损失、利他，我就不一一讲述了，直接送大家16字（14年我写的）

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销售不变的法宝——多听少讲

我们很多的话务员，家长接通电话之后，就很努力的讲解专业知识，介绍我们的优势等等，最终家长挂了电话。为什么会出现这样的情况呢？其实就是没有真正的了解理解对方，只顾自己的感受，说了一大堆，结果别人不感兴趣，后面我们就对话务员培训，一定要先问家长，你之前对我们有过了解吗？你对哪些学校做了比较呢？一定是先了解对方 的情况，再总结，多听对方说，我们很多代理也是一样的，顾客问你一句，你们产品如何？就直接回复了别人10多条信息，证明自己的产品各种好，最终顾客回复一句:嗯 如果你换种方式，先问问对方对我们的认知，是购买了自己使用还是送人 这样情况就会好很多！

好的，今天就分享到此，我是杨飞，一名九零后互联网创业者，每天分享一篇干货文章，做自己所说，说自己所做！

文章来源杨飞：yangfeifenxiang (杨飞分享的拼音）

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最后，祝愿全天下所有的妈妈，母亲节快乐！！