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各位老板们应该都会有感觉，这年头生意真心不好做，竞争越来越激烈，获取客户的成本越来越高，所以很多老板就把重心放在了转化率和回头客上面，因为获取一个新客户的成本是维护一个老客户成本的很多倍，那么如何让你的新顾客成为你的回头客呢。 之前有一家KTV做过这样的活动，通过一张会员卡，命中百分之九十的新客户，先不说赚了多少钱，先来看看人家的营销策略。 因为当时市中心各家KTV档次，服务这些都差不多，很难做出差异化，所以就用到了活动策略在开发新客户的同时，想办法让它成为回头客。 首先KTV都会建议客人办理会员卡，但是大家都知道一般档次稍高一点的KTV，办理会员卡的门槛是比较高的，大多都是上千起充，然后赠送一定的金额，所以很多朋友由于消费不了那么多，就成不了他们家的会员，这样就很容易被其他的同行抢去。 但是他们做的这个活动是怎么样的呢，非常简单，就是在客人买单的时候，如果客人之前没有办理过会员卡，告诉客人，只要出五十八块钱办理一张本店会员卡，当天的消费就可以打八折，那么打下来的这个金额直接就充值在你的会员卡里面，下次你来消费的时候，直接抵现金消费，没有任何限制。这个活动是专门针对新客户，也就是用现金消费的顾客。 打个比方，假如你消费了一千块，再出五十八块钱，那么你就可以得到一张会员卡，同时你的会员卡里面还有两百块的额度。 这个活动对于客人来说是非常划算的，反正七八百一千多都花出去了，也不至于计较那几十块钱，而且自己卡里充值了那么多钱，唱歌这种事情说不定哪天又想来了，下次直接抵用，想来想去感觉还是赚到了，所以很多人就选择了这个办理会员卡当场打八折的活动。 那么客人是多了，但是对于商家来说怎么赚钱的呢？客人都已经消费了，为何把自己一千块的客单价变成八百块？ 大家有没有想过，打折下来的这个金额，首先，金额不多，都是一两百块左右，因为如果客人当天的消费预算比较多的话，还没消费的时候就已经办理了储值卡，那么客人来下次来消费，一两百块一打酒都不够，还需要掏更多的钱，利润就比你送出去的这个成本要多的多，如果客人没有办理这张卡，再次来这里消费的概率是很小的，因为KTV很难做出差异化，去哪里都差不多。 但是当客人办理了这张卡以后，需要的时候再次来这里消费的几率是很大的，因为他的钱还在这里。那么客人来了，利润跟着就上来了。 另外一种情况，要是打了折，送了金额。客人不来呢？这也没有关系，如果客人不来我们送出去的只是一个数字，不是什么实际的东西，相当于没有任何成本，而且客人当时还付了五十八块的费用，这也算是一丁点的利润，但是大家应该都希望客人来消费吧，因为客人来消费产生的利润才是重点。 其实这个活动方案呢，它适用于多个行业，不过需要针对性的做一些调整，同时呢也是建立在高质量的产品和服务上面，做最好的自己是没有错的，接下来给大家分享更多的案例，感谢支持。 |
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