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学一点思维逻辑知识，能提高表达能力，提高工作效率，对日常生活也大有帮助。 在《为什么需要练习思维整理》一文发表后，得到了很多读者关注，所以我再次整理了一下，把我领悟到的一些思维方法，结合实际应用，写出来和大家分享。 一、思维逻辑的三要素：论点，结论，理由。 这三点代表的意思在不同的情景有不同的解读，在后面的文章会按实际情况逐一解释，现在先笼统地理解为 论点（最终目的是什么） 结论（论点的结果是什么） 理由（结论的原因是什么） 那这三点怎么运用呢？来看看两个情景对话 情景一 你和朋友聊天，你对朋友说“最近有不少客户打电话来投诉我们公司的产品质量变差了。”这时朋友的反应可能只会笑笑说：“我们也经常接到这样的电话呢。” 这组对话看上去很平常吧。但是，同一句话，我们换一下场景。 情景二 你对老总汇报：“最近有不少客户打电话来投诉我们公司的产品变差了。” 同一句话，作为老总听了会怎么想呢？老总可能会在想： 1.问题如何解决？ 2.员工汇报的目的是已经找到解决方案需要批准呢，还是员工解决不了需要我提供协助？
以上案例，其实在逻辑思维上员工的话是存在以下问题。 1.论点：不清晰 （到底是纯汇报还是请求解决方案？） 2.结论：没有结论 （没有处理方法） 3.因为没有结论，更不存在理由 那如果套用逻辑思维三要素要怎么套用呢？我们把上面的话试套用一下： “最近有客户投诉公司某产品的质量变差了，我想请示一下应急方案。我建议把质量差的产品进行回收，理由是，经过核查，那些有问题的产品是因为上段时间XX生产线的机器出现故障导致的。由于质量问题严重，且受影响的用户比较多，为避免影响公司形象受损，建议联系客户回收。” 套用后，三个要素很清晰了： 1.论点：请示关于客户质量投诉的应急方案 2.结论：回收有问题的商品 3.原因：A.已核查出问题是我方造成B．避免影响公司形象受损 这样的汇报方法完整，有条理，老总能马上根据情况作出判断和指示，问题的处理效率大大提升了。而作为员工在发现问题时，也应该学会独立思考，提出方案，而不仅仅只是汇报。 二、如何用思维逻辑解决问题 很多时候我们在做报告或方案书时，常常面对大量零碎的信息，往往让人无从下手。 但如果运用思维逻辑方法则可以指引我们很好地处理，我通常使用的方法如下 1.把有效的信息记录成要点，用简短的文字将每点记录（如图信息点）； 2.分析每点之间的关联性，把他们分类； 3.分析各大分类的反映的内容，最后定出结论，记录成各个结论点（如图结论点）。 4.根据结论定出论点。 以上用金字塔图来表达，会更容易理解。 当然，在整理思维的时候是从下往上走，但在真正书写的时候多数会从上往下写，也就是结论在先，理由（信息）在后。这样就可以避免了信息量过大时让读者失去了阅读的耐性。 思维逻辑能解决多种工作上遇到的问题，但避免文章篇幅过长，本篇暂先介绍到此。有兴趣的朋友请先关注我或公众号抹茶猫，其余的方法将陆续更新，感谢阅读。 |
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