养老人才职业发展困境及应对策略

养老机构人力资源管理包括选人、用人、育人和留人四个基本过程，需要建立基于养老机构岗位设置的人才甄选、聘用、使用、培训、职业生涯规划和绩效管理的全过程管理系统。

随“十三五”养老服务供给侧改革的逐步进行，人才成为行业发展的“掣肘”，很多人在关心养老人才的培养的同时，重视与关心当前行业内养老人才的合理有序的使用、开发和培育同样是人才确保重中之重的事情，特别是职业生涯发展的困境几乎是养老服务行业所有从业人员、所有职种和专业技术人员共同面临的困境与难题。这既不是某一个行业主管部门，也不是一个企业或单位内的问题，更不是依靠养老人才自身就可以完全实现的问题，人才市场的无序竞争与流动，削弱了企业对人才培养的信心；缺乏必要的能力评价积分体系与制度，使得大量人员依靠“跳槽”实现更高的自我价值。企业与个人双重职业发展路径种的短视行为造成行业从业者良莠不齐，缺乏共性的评价指标，直接影响到养老服务能力的提升，导致养老机构质量与安全的不良结果。

由于养老服务特性决定从业者专业众多，各专业主管部门和涉及政策多元化，人才职业路径的规划需要分门别类、有针对性的制定相关联动政策，对此，建议：

 建立并完善养老人力资源管理系统

 建立养老人才岗位管理的长效机制

 养老机构关键岗位的绩效评价与养老机构质量评价挂钩

采取系统化方式来解决人才职业发展困境

——摘自本课题组2016年完成的《北京市养老机构人员岗位胜任现状及培训需求》课题总报告》中部分结论。【整理编辑：时英平】