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意外打脸
聊天，是难以训练的一种能力。不会聊天就难免遭遇意外打脸，生活中的例子俯拾皆是。
你好心好意地告诉对方一个消息，对方的反应却让你很意外受伤。心里不由问自己：我说错了什么？
你兴高采烈地打趣对方，绝对没有恶意，可被对方直接弄了个无趣，顿时就傻了，话题被悬在那里，都不知道怎么下台。
平时好好的，不知道TA突然发哪门子神经，让人不知所措。聊天中各种突如其来的片段，让人怀疑对方还是不是认识的那个人，或者，和他聊天的人还是不是自己？
和陌生人聊天，恐怕想都不想；和下属聊天，对方总会多想；和老板聊天，生怕说错防不胜防；和客户聊天，用平常心来陪着小心。
解释与解决
聊天中最难防范也是最棘手的反应是：关你何事？或者，关我何事？突然来一句，就很难接上话茬。
聊天不是什么大事，也不是小事，但是聊天一定是伴随一生的常事。会不会聊天，自己说了不算，对方说了也不算，对方的感觉才算。
聊天很难学习，因为聊天是一种行为习惯，所谓积习难改，积重难返么。道理在习惯面前，微不足道。
聊天不是索取，而是付出；不是炫耀自己，而是闪耀对方；不是给予和建议，而是了解和体察。
深浅与分寸
聊天的本质，是一种同频共振。行为上，需要双方的协同。协同，需要遵循一定的顺序。所谓交浅不言深，就是这种顺序的直观反映。何谓深浅？有六个层级。
第一层，是礼仪协同 这是最外层，礼仪的说法很多，带有不同的感情色彩，但是本质是一回事，比如客气，礼貌，客套。很多时候，这些不同的说法也恰恰表示我们对礼仪的误解。认为礼仪那些一套一套的，无非就是各种装，不坦诚。这种误解，是把礼仪放错了范畴。与其说礼仪属于人际的道德范畴，不如归属人际沟通的技术范畴。客套对于朋友或者熟人来说，的确没有必要，但是在翻脸的时候，又成了最后的攻防线。
第二层，是情绪协同 熟人之间，容易忽略对方的心情。什么时候打电话都可以用一副腔调，对方也不以为忤，毕竟熟人，况且不知者不怪么。但是情绪就是情绪，一个人可以压抑，可以伪装，但那只是素养，不代表不介意。相反，情绪是每个人绕不过去的无形的存在。当一个人心里有情绪在的时候，一定不是对所有人都可以透露的。话虽如此，并不代表你可以忽略对方的情绪。会聊天的人，绝不会自顾自，而不顾对方的情绪。
第三层，是利害协同 双方有没有利害关系，聊天的性质是不一样的。这里有一个现成的例子就是恋爱和结婚。大家都知道恋爱很纯净，那么婚后就不“洁”了么？当然不是。柴米油盐酱醋茶这些过日子的必要条件，加入到感情当中之后，我们往往会质疑，日子和感情，到底哪一个更真实？哪一个来得更早？不能协同利害的感情，是走不远的。朋友圈里也有一则，婚前爸妈给儿子一套婚房，女方爸妈非要做一个置换，这样可以把女儿的名字写在房产证上。双方父母为此较劲，把恋爱中的男女卷入其中，真难为他们了。
第四层，是道理协同 人们天生就喜欢讲道理，所谓得理不让人，理直气壮么。但是，没有任何一种道理是不容置疑的，哪怕你再怎么笃信。所以，会聊天的人，对任何道理都会保持某种弹性。对任何道理的执着，都是某种意义上的残缺不全，看不到完整的世界（注：也包括这一条）。
第五层，是情感协同 情感是不能掺假的，情感也是脆弱的，莫要轻易谈论或者否定情感。情感不能言说，能说的都不是情感。
第六层，是信念协同 信念，是精神，或灵性，或信仰层面，协同起来是几乎无法完成的任务，只有尊重。除非任意一方有超强的感召力，或者碰巧志同道合。到信念这一层，是可遇不可求的。
总之，聊天的最大障碍，是自我（ego）；聊天的最大魅力，是在乎（care）。 |
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