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买药人的五个黄金标准

 昵称10991833 2017-06-16
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细数那些能在竞争激烈的OTC市场上存活下来,并能过的滋润的销售人员,几乎都是有共性的。最优秀的OTC销售人员一定是那些产品知识最丰富,态度最好,服务最周到,最勤奋和最有销售技巧的人。

产品知识最丰富

最优秀的OTC销售人员,他们一定是产品知识最丰富的。

对于自己操作的产品,他们一定清楚自己销售着那些产品,并时刻寻找着替代竞品的机会;一定都熟练掌握了自己销售的每一个产品的产品知识,这里的产品知识除了产品说明书上记载的所有内容,还包括与产品相关的病理知识,药理知识等。他们绝对能够客观的评价自己的产品,并能将他们的产品与竞品区别开。

对于竞品的情况了如指掌,对于自己不销售的产品,他们也时刻留心,因为他们知道,储备这些知识,可能为他们的拜访或者客情维护带来话题和机会。

态度最好

对待客户,态度最好不是委曲求全,一定是不卑不亢。与客户产生了矛盾,一定是主动认错,先处理情绪才处理事情,为了长久的获利,在不违背原则的情况下低头道歉,吃点小亏也是常有的事情。

对待工作,态度最好是谦虚上进。

对待自己,态度最好是自信。

服务最周到

工作层面上,他们总是有详细的拜访计划,他们总是会记录下客户的诉求,他们总是会在第一时间或者承诺的时间内解决客户的问题。他们总是有一个原则,要想自己爽,得先把客户搞爽。

工作层面外,他们也会服务好客户。帮客户干一些力所能及的事,比如给一些药店经营的建议,给客户的小孩买一些玩具,GSP检查帮客户整理资料和货品等等。从简单的合作关系上升到朋友关系。

最勤奋

很少会见到那些优秀的销售人员在工作日会闲的无聊,他们总是把工作的内容安排的比较充足,不是在拜访客户就是在拜访客户的路上,你绝对不会听到,工作日他们在家卧床休息的消息。

不仅是腿上的勤奋,他们的脑袋也勤奋。他们不会停止思考,他们擅长总结经验和教训,总是想着如何把事情做得更高效,更完美。如何取得跟好的业绩。

最有销售技巧

光勤奋而没有销售技巧的销售,会让人做的很累。最优秀的销售人员,一定是有丰富的销售技巧的人。他们擅长“察言,观色,攻心”。他们总是能够高效率的解决事情,是因为他们积攒了丰富的销售技巧。

各位OTC销售人员,对照一下你身边的优秀的OTC销售人员,再看一看自己,就知道,自己离优秀的OTC销售人员还有多远,离一个挣钱的OTC销售人员还有多远。个人愚见,仅供各位同行参考。

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