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在单位里，总有一些这样的员工：他们与各种不同的人都能融洽相处，在人际关系中总能游刃有余、左右逢源，加薪、晋升轻而易举，而且不会遭到任何人的嫉妒。为什么他们这么幸运呢？一个很重要的原因就是他们善于交际，与不同的人相处能运用不同的交往方式。 善于与不同的人交往是一种很好的交际能力。有些员工不懂交际，不会交往，所以处处感到别扭，仿佛到处都有障碍。而优秀员工则能深刻领会交际的要义，并能与不同的人和睦相处，所以他们并不感到做人办事之难。这就告诉我们：与人交往时要看清对象。 第一，与上司交往，要若即若离。 现实职场中，和上司的距离是一个敏感的话题。不管是正常地与上司接近，还是出于某种目的故意与上司走得太近，都很容易引发众多是非，也很可能在一定程度上侵犯上司的威严。因此，为了自己在职场中的顺利发展，要与上司保持若即若离的距离。否则，模糊了你和上司之间的距离，最终吃亏的还是你自己。 张恒是一家公司的财务经理，在工作中一直勤奋、敬业。张恒和自己的上司岳林非常要好，在工作中亲密无间，业余时间经常相约在一起看足球。他俩还互相给对方起绰号，张恒叫“臭脚”，岳林叫“黄油手”。 办公室是一个易惹是非的地方，张恒和岳林亲密的关系慢慢招致了别人的非议。特别是大老板找岳林谈了一次话以后，作为上司的岳林也就在这件事上留了心。之后，张恒一邀他看球，他就借故推脱，但是粗心的张恒却一直没有发现岳林心理上的微妙变化。 有一天，张恒得知晚上有球赛，就迫不及待地去找岳林。恰巧岳林正在办公室内接待一位客户，张恒没敲门就直接进来冲着他嚷道：“黄油手，今天曼联首战，酒吧我都订好位子了，一起去吧。”岳林的脸色立即变得很不自然，冷冷地说：“你先出去。”张恒愣了一下，这才发现在那张宽大的黑色沙发里，坐着一个穿黑风衣的瘦小的老者。那天的酒吧之约岳林自然没有赴约。之后不久，张恒便被调到市场部做统计，算是被变相地降了职。 以上事例中，张恒的降职与他没有把握好与自己上司的距离有密切的关系。在工作中，如果我们和上司走得太近，就会使他感觉到自己的权威受到侵犯，这样亲密关系就不会长久。因此，在职场中和上司相处时，我们要慎之又慎，注意把握“适当的距离”。 第二，与同事交往，要不失恭敬。 同事之间朝夕相处，可谓低头不见抬头见，时间长了，彼此都很了解，说话办事全无初识时的拘谨与矜持，这也是很自然的。但也不能认为天天见面，相互很熟悉就可以随随便便、不拘小节、失去恭敬。同事毕竟是同事，彼此间要客气一些，恭恭敬敬，这是保持良好的同事关系所不可缺少的。 小详是一个性格高傲、目中无人的人。在公司里，他对同事说话总是一副高高在上的样子，有种不把人放在眼里的神气。平日在公司里，出出进进，上楼下楼，他都是高扬着头，直挺着胸，目光向上，从来不主动和同事打招呼。而且，他无论何时都板着脸，一副不屑与人为伍的神态。 小详的盛气凌人换来的就是同事们对他的疏远，没有一个同事喜欢与他交朋友，以至于有一次他出车祸，腿部受伤住院，居然没有一个同事去看望他，表示一下同事间的关爱。这对小详来说，不能不说是一种悲哀。 俗话说，你敬我一尺，我敬你一丈。渴望得到别人的尊重，这是人的天性。因此，我们在职场中应该十分注意自己的言行是否适当，切忌有意或无意地伤害同事的自尊心。 第三，与下属交往，要以心换心。 最受下属欢迎的上司要能理解他们、关心他们、帮助他们，只有这样的上司才会受到下属的爱戴，也只有这样的上司才能使公司上下一心，形成一股强大的凝聚力，共同为公司的发展尽心尽力。 上司也是公司员工，应该最懂下属的心。一个成功的上司常常会关心体贴自己的下属，有时他们做得简直可以说是无微不至，以至于让下属感激涕零、心悦诚服。 有一家外方工厂发生了这样一件事：一天，各部门接到电话，下班之后在贵宾厅召开员工大会。很多员工想不通，为什么放着会议室不去，而去贵宾厅开会。在一般人眼里，他们的外国老板很机灵，甚至有人议论说：“老板又在搞什么小把戏？” 当全厂员工陆陆续续地走进贵宾厅时，眼前的一切把他们惊呆了。只见每张桌子上摆满了水果、饮料等各类食品。尤其是一名60岁的老警卫，看到眼前的一切，以为走错了地方，正要离开时正好碰上了老板。老板一看他要走，便毕恭毕敬地把他请了回来。 老板走上讲台，恭恭敬敬地向大家行礼说：“今天把大伙召集起来，同大家开一个聊天会。大家可以畅所欲言。提问题、讲困难，提意见或建议，说工厂的、家里的事都可以。” 员工们看到老板不时地往工人手里塞食物，倒饮料，并微笑着同大伙打招呼，便积极地为工厂出谋划策。 老警卫激动地说：“我这一辈子还是第一次开这样的会。一个看门的，本来就是在工厂门口的，再踢一脚就出门了。老板看得起我，我这个看门的一定会好好做，看好这个家。” 此后，全厂上下一条心，员工们做事也更带劲了，恨不能一天做25小时。 人都是有感情的，上司如果从心底里尊重下属，看重下属，下属自然会卖力效忠的。人心都是肉长的，如果做上司的能将心比心，以心换心，付出真心和真情，就会获得下属的拥戴，下属也会心甘情愿地为之效力，并用实际行动来回报上司，促进其事业的发展。 第四，与客户交往，要讲人情。与客户交往不要只谈交易不谈交情，对客户要关心、爱护和体贴，使买卖双方不单纯是一种商业关系。要富有“人情味”，使客户产生一种亲切感，在得到物质需求满足的同时，还得到精神情感上的满足。 一位女士曾这样讲述她买轿车的经历和感受：她想买一辆黑白相间的轿车，就去汽车店挑选。在第一家店里，由于推销员没有把她当一回事，她觉得受到了忽视，转身就走了。进了第二家汽车店，推销员对她十分热情，向她仔细介绍各种型号汽车的性能与价格，使她感到这位推销员是真正为她着想。 当她偶然谈到那天是她的生日时，这位推销员马上请她稍候一会儿，15分钟后，一位秘书拿来一束鲜花，这位推销员把鲜花送给她，并祝她生日快乐。当时，她感动万分，觉得那束鲜花的价值超过百万元！于是，她毫不犹豫地购买了那位推销员向她推荐的一辆黄色轿车，而放弃了购买黑白相间轿车的打算。 一束鲜花成了沟通买卖双方心灵的桥梁，使商店里充满了友善和温馨的气息，使客户不由得产生了深深的信任感。这样的买卖当然好做了。显然，与客户成为知心朋友，是成功交易的基础。因此，与客户交往过程中要以诚相待，同客户交朋友，要分担他的忧愁，分享他的喜悦。他可能会向你介绍他的朋友、他的客户，这样，你的客户队伍就会不断扩大。 同时，当你在和客户谈你工作上的困难时，他很可能会主动地帮助你，介绍新的客户给你认识，或者帮你直接把生意做成，成为你永久性的客户。 总之，在职场中生存与发展，每个人都离不开与人打交道，当然就离不开与上司、同事、下属和客户打交道，要想办事顺利，就要看清对象，采用不同的交际策略与方式。 |
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