内向，心理学上称之为能量内倾。这样的人，更善于在和自己交流中，获取能量。 针对内向人的心理特征和行为特点，可以从以下三点来促进职场沟通的高效性。 第一点，积极倾听。日常很多人说是在听，其实是在被动听。而内向人，更擅长听，那就将听做到位。 常用参考句式为“你刚才说…，你认为…，是这样吗？” 重复、归纳、总结对方表达的关键点，一是让对方知道你在认真听，二是在内容上做确认，避免理解偏差。 第二点，学习提问。内外向，是相对的。如果你的沟通对象比你外向，不妨尝试以学习的心态多提问。 常用参考句式为“你这个角度真好/对我很有启发/很特别，能再说说你是如何考虑的吗？” 无论观点认可与否，多询问对方观点背后的支撑，你会有更多的发现，来促进双方沟通的有效性。 第三点，延时表达。内向的人，通常需要一个人呆着，来加工处理信息，不易及时反馈，立马回应，尤其是某些不确定的重要问题上。遇到这类情况，可尝试推迟表达时间。 常用参考句式为“这个问题我需要思考下，我在XX点前给你回复，你看怎么样？” 延时表达，既让对方感到你对话题的重视，又可以为自己争取到更多的思考时间，一举两得。 当然，影响职场沟通高效性的因素很多，对于内向的朋友，掌握上述三点是很必要的，真能做到，已经会有很大促进。以后，会逐步就相关内容，做更多的交流和分享。 END. 我是明心橙，执业15年的心理生活家，关注我，一起拥抱自然自由自在自律的生活。 |
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