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性格外向就是会聊天吗?错!真正高情商的聊天,归根结底就6个字

原创
2019-09-20  彪悍猫先生

小时候,我的性格一直很内容,所有人都说我“不爱说话”,因为这样,我一直觉得自己是个不会聊天情商低的人,后来我明白了,情商高低、会不会聊天,其实和性格真没太大关系。

有的人内向,不爱主动找人聊天,但这并不代表和内向之人聊天就不愉快。有的人很外向,喜欢主动找人说话,话也不少,但这并不代表他就会聊天,对方就喜欢他。

那什么才是会聊天?

在我这14年的职场观察中,很多沟通都是从人性出发,所谓会聊天,归根结底其实就5个字:照顾对方感受。

只要你把这条根本原则记住,你就很容易变成一个好的聊天对象。

性格外向就是会聊天吗?错!真正高情商的聊天,归根结底就6个字

01

很多失败的聊天,都因你不会照顾对方的感受

有些人一开口就赢了,特别会聊天。而有些人的聊天,简直是完全不考虑对方的感受,像是在把自己变成一个让人讨厌的人。

第一,随意抢话题攀比,随意截断对方的聊天。

聊天,就是一种参与,每个人在聊天中获得参与感,增强存在感,希望得到别人认可。而有种人最喜欢的聊天方式是:你那算什么,我这才叫厉害。

你说,“我朋友最近刚买了辆车,花了10万多哎……”

他马上就会说,“你这有什么了不起的,我朋友上个月已经换第三辆车了,前后都用了30几万……”

你说,“最近在写作赚外快,每天晚上都要写到12点,累死了。”

他马上就会说,“你这算啥啊,上个月有几家公司找我合作,已经都好几天通宵。”

你说:“我们家孩子最近学习进步很大,语数外都考上了90分。”

他马上就会说,“我家孩子已经连续几个学期考试成绩排年级前10。”

这种人的聊天的态度不是特别端正,也不是特别自信,所以才会争强好胜,每时每刻都想去比较赢,把别人比下去,他就爽了。然而自己舒服了,肯定会损坏对方的感受。

真正牛逼的人是不需要碾压对方的,因为他的牛逼已经在专业领域被证明过了。

所以,会聊天的人,懂得把照顾对方的感受放在首位,大多失败的聊天,是因为你不会照顾别人的感受。

性格外向就是会聊天吗?错!真正高情商的聊天,归根结底就6个字

第二,习惯性否定对方,挑对方的毛病。

有很多人,不管你跟他说什么,他听完后马上就会接话,而且习惯性否定,有些否定的同时还给你挑毛病。喜欢说“不”的人太多太多太多了。很多人的口头禅就是“你这个不对”、“不是这样的”、“不可能”。

我说:最近我开始在自媒体平台上写文章拿稿费,你也来试试吧?

这种人听完会说:不可能赚啥钱的,做的人太多了,又没啥门槛。

我说:上周刚上映的某电影相当好看,口碑票房都不错。

这种人听完就评论一个:哪好看了,只有我觉得拍的很烂么?

几个同事组织了一场团建活动,大家都在赞美活动搞的好。

这种人却在群里说:还是不行,现场布置和气氛还是差了点。

性格外向就是会聊天吗?错!真正高情商的聊天,归根结底就6个字

其实,聊天不是辩论,不要习惯性的否定对方,没人喜欢被否定。给一件事下定义,做评价,谈看法,都是一个人的权力。你一口一个“不对”,就是在剥夺别人的权力,攻击别人的感受。

关键是,很多事情也讨论不出个对错来,别把自己看得太重要,更别把你的分析和见解看得很完美。

每次当别人想的,跟你想的不一样的时候,最好的方式就是,你要尽可能知道对方为什么这么看,一定有他的理由,说不定你知道后还能学到不少东西,而学到就是赚到。

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02

如何才能在聊天中,照顾到别人的感受?

第一,给对方所说的找点添彩词句。

聊天时,要让话题顺利进行下去,不让对方觉得尴尬,有个方法很简单,只要在不违背你原则的前提下,为别人的说的话,发表的观点,找一些添彩的词句。

别人说,成都的火锅好好吃啊。

你就说,对啊,之前我有很多朋友专门从外地来成都,就是为了吃火锅,还以为他们是来旅游呢,结果来了我才知道,他们每天都去不同的火锅店吃。

不管在工作还是在生活中聊天,真的没有必要处处以标新立异的方式,来显摆你自己。同意对方不会显得你平庸,反而显得你有胸怀,很包容。

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第二,戒掉你的指令式语气,多用点“好吗”、“可以吗”等词。

我们6点钟去开会。

我们6点钟去开会好吗?

我们可以在6点钟去开会么?

你下楼吃完饭的时候帮我带杯奶茶上来。

你下楼吃完饭的时候帮我带杯奶茶上来,可以吗?

麻烦你下楼吃完饭的时候帮我带杯奶茶上来,辛苦啦。

你下楼吃完饭的时候,方便帮我带杯奶茶吗?

请人帮忙,尤其是麻烦别人,更要考虑到别人的感受,因为人家没有义务帮你的,所以尽量不要用指令式话语,不要硬邦邦的去说话。

而要改用商量、讨论、询问的语气,多用“好吗”“你方便吗”“可以吗”“辛苦你啦”作为结语,而别人的感受,也会直接影响给你帮忙的效果。

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第三,习惯性肯定对方说的内容对你有用

当我们发现对方的说的话有一些亮点、有热点信息、有新的认知的时候,就可以马上表达出来。

及时地肯定对方,“是的,我也是这么想的”,“说得好,我之前都没注意到这点”。这样不仅能让对方获得成就感,对我们自己也是一种提示和暗示,可以提醒自己,我又学到了一些东西。

比如对方说,他觉得方便面加板蓝根,很好吃。如果你一脸茫然地说,这么奇怪啊……

这不是很扫兴吗。

为什么不能以开放的心态来对待,就不能说,哇,听起来确实很不错,也很有创意,我下次要试试。是不是大家就舒服多了?

所以,不要把肯定和赞美别人看得特别宝贵,不是说对方一定要有某个大的成就,或者说了什么惊天动地的消息,我们才能去赞扬和肯定他。平时就应该习惯性注意细节和肯定对方。

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第四,提问要控制节奏,气氛紧张时带点自嘲就能缓解。

很多时候,自己的提问和话说完了,就需要把话题抛给对方。

你觉得这样行吗?

如果是你遇到这个事情,你会这样做吗?

这样才能保持双方的聊天有一定的互动性,不至于让别人一直听你说个没完。聊天是相互的,不是你一个人的主题演讲。

而在气氛紧张的情况下,很可能是有一方下不来台了,从生物进化角度来看,展示自己优势,在对方看来就是一种威胁存在,而展示优点时,加一点自嘲,顺便夸下别人,就会弱化攻击性。

性格外向就是会聊天吗?错!真正高情商的聊天,归根结底就6个字

黄渤这个就很典型,和鲁豫在这方面真是个鲜明的对比:

黄渤参加《鲁豫有约》,鲁豫问他:你现在很火吧?

黄渤说:那肯定是火,你想都能坐在这儿跟鲁豫聊天了,那还不火吗?

再比如,有朋友最近被开除了,你听其它朋友说,结果几个朋友见面吃饭时,那个被开除的朋友为了照顾自己的感受,就说自己觉得工作没劲,准备辞职换工作了。要是这时你来了句:我不是听说你被开除了么,还需要辞职?

显然这样就没意思了,你不照顾别人的感受,让别人下不了台,气氛就会陷入紧张和尴尬中,聪明人一般不会揭穿别人,而会自嘲的去说:我也觉得越干越没意思,自己越混越差了,正在准备跳槽呢。

这样才是真的会聊天,那些直爽的人,不是直率,不是耿直,而是情商低的表现。

性格外向就是会聊天吗?错!真正高情商的聊天,归根结底就6个字

最后,在聊天中要照顾到一个人的感受,还远不止上面说的这些。

一个会聊天的人,必定有着丰富的个人经历,超强的知识积累,成熟健康的价值观,而且非常善于总结和复盘。当然,最重要的是,他会把别人放在心上。

很多人只是话比较多而已,但话多并不代表会聊天,会聊天是一个人的情商、见识、品德,以及沟通表达能力的综合表现。

这聊天高手,真正懂得求同存异,懂得交流的尺度和分寸。我们普通职场人,要达到会聊天的境界,平时真的需要很多的积累,不矫情,利用碎片化的时间去学习,这样才会积累更多的谈资,和储备丰富的知识内容;

别外就是要培养一些爱好,多关注一些热点信息,这样很多话题,你才会有比较深度的看法;知道哪些能说,哪些不能说,怎样说能让大家都舒服。

性格外向就是会聊天吗?错!真正高情商的聊天,归根结底就6个字

END


本文来源:公众号 @彪悍猫先生, 作者悬崖上的猫。

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