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很多主管在交办部属事情后，就会理所当然的认为，把事情如期做好是部属的责任，往往会忽略是否提供足够的资源给部属，也忘了去关心部属在处理事情的过程中是否遭遇到超出部属能力能解决的问题，或在跨部门沟通中受到了阻碍或刁难。 而当部属向你求救或提出问题时，有些主管会很简单的回复部属一句话 : 这是你的问题。这句话往往会打击部属士气，让部属陷入孤立无援的困境，甚至丧失对部门的认同感。 从主管角度来看，或许主管的立场也没有错。使命必达，完成上级交付的任务本来就是部属无法推卸的责任。即使遇到问题，学会解决问题，独力完成任务本来就是部属的责任，也是部属应该去学习提升自我与让自己成长的最好方法。 但授权与放任不管、让部属自生自灭毕竟有所不同。 授权的前提是部属有足够的知识技能足以完成交付任务，而且组织有提供足以完成任务的资源与支持。 明知部属能力专业不足，也无足够资源足以成事，却要求部属在一定时间内完成任务，也未提供任何协助，若未完成就检讨惩处。那不叫授权，应该称之为陷害。 主管更要了解到: 部属的问题，就是你的问题。 部属的问题，你也有责任。 部属的问题，是会造成团队困扰的。 在团队中，只有我们，没有你我他。 毕竟主管是扮演着教练与导师的角色，在独立解决问题与教导间必需拿捏得恰到好处，取得平衡。 有几个做法，应该比回答这是你的问题来得有用。 1. 协助部属了解问题点在那？为何会产生这样的问题。 2. 协助部属思考解决问题的方法。 3. 共同商议解决问题的方法。 4. 给予解决问题必要的资源协助。 5. 持续追纵部属处理问题的状况与进度。 6. 让部属知道整个部门团队都是他强力的后援部队。 凡事都以指示告知的方法让部属依你的方法去做事不是一个好的解决问题的方式，毕竟部属一定要有独立解决问题的能力。但是，必要的教导与让部属相信团队的力量与支持，却是让部属潜力得以充分发挥的好方式。别让部属觉得他是孤军奋战，别让部属觉得他孤立无援，适时的教导与支持才是让部属成长的助力。 |
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