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工作中，你可能经常在加班，感觉身体被掏空，可到头来升职加薪却没有你的份； 每天没日没夜工作累成狗，领导就是不重视你； 好不容易吭哧吭哧把活儿干完，最后领导通知你要返工…… 我带的一个新同事就是，前几天交代给他一项任务，事情不复杂，以他的资历可以说是小事一桩，于是我只是简单说了一下目的和要求，他就着手去做了。 可是后来看到他给大家群发的邮件，我才发现结果基本偏离了我的要求。我找到他，询问他做这事的思路，一番周折下来，我才找到症结所在：他在领任务的时候，理解的目的要求和我想的完全不一样。而当时，我以为我说清楚了，他也以为他理解了。 所以说，有时候你看领导像傻逼，领导看你如废柴，不是没有道理。 很明显，是沟通出了问题。 还有一次，我们团队有几名实习生，日常设计H5。市场部需要一个介绍我司产品的H5，用于活动宣传，我就指派了其中一名实习生来跟进。 在执行中，需要有人将H5的形式调整成为 PPT，这就不在我团队的职责范围内了，但那个实习生为此熬了好几天，还影响了手头其他工作的进度。 我知道后不太高兴，问她为什么不主动跟我反馈对方的需求变化，如果她早点告诉我，我会直接拒绝这个需求。 实习生觉得很委屈，她以为我指派她跟进这件事，就是要求她要尽力满足对方的需求。为此她还加班了两个晚上，很辛苦。 为什么会出现这样吃力不讨好的结果呢？ 我给实习生交代任务的时候，在这个事本身没有描述得具体清晰的时候，领任务的人很容易根据自己的设想来推进这个任务，结果接了不属于自己分内的工作，还耽误了自己本职工作的推进。 其实，这是职场里很常见的场景，你以为自己正确领会了领导的意思，但事实上并没有。 别去揣测领导的意图，能问的时候，尽量问清楚领导真正的要求是什么，以及他期望达到的效果。 为了达到这个目的，我们可以从以下五个方面入手： ▍第一，把每个细节问清楚
有时候，领导觉得他已经把任务说清楚了，以为你对背景信息都是了解的，但其实他并没有说清楚，你也并不了解。在这样的情况下，你接到任务后不要马上动手，先去找领导问清楚。
怎么问清楚？可以参考5W2H的方式。五个W就是先问 What，要干什么；然后是When，什么时候完成；Where，在哪儿干；Who，谁来负责，谁来支持，还与谁相关；以及 Why，为什么要做这件事，背景和目标是什么。然后问两个H——How，怎么来做；以及How much，要做到什么程度，或者对应需花费多少费用。
▍第二，把任务复述一遍
你可以复述一下领导的要求，让领导确认你理解的是不是准确。比如你可以说：领导，我对这个任务目前的理解是……，您看有没有偏差？ 如果你的理解有问题，领导马上能发现，能及时给你纠正。 ▍第三，说明自己的计划 你要向领导说出你准备怎么执行，这件事你准备怎么干。比如你可以说：领导您看，基于……情况，我想……做，达到……的目的，您看这样合不合适？ 像刚才提到做PPT这件事，如果实习生用这个方法，跟我说这个PPT计划怎么做，我一定能马上发现：不对呀，这不该我们部门负责，这个需求我们不接，直接拒掉。这样就不会出现后面的困扰了。 ▍第四，随时反馈，请领导检验半成品
在完成任务的过程中，有些关键节点上，你可以跟领导汇报下进度，不要等到基本完成了才一次性让领导看。如果对领导的意思吃不准、把握不透，那你在整个过程中肯定要多沟通：领导，您看看这么做对不对？这个思路和方向OK么？是不是可以这么继续做下去？
▍第五，与领导复盘总结
工作完成之后，和领导一起复盘结一下：这类任务，我们应该把握的原则是什么？有什么经验教训？把这些明确了，后边再有类似的任务，进展会顺畅很多，效果也会高很多。 搞清楚上司的真正想法和需求，才是关键所在。 橙子君说 工作汇报的核心是满足需求 猜透老板的小心思 让你的工作水到渠成 看这里！！ 橙子学院高价值课程 “无加班零返工的上级沟通术” 教你明确老板意图 完美处理模糊与超难任务 |
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