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成功批评他人的关键，在于批评的态度。有经验的管理者，首先要分清性质、程度及危害，不失时机地予以教育处理；另一方面，给员工留点面子，不伤其人格，避免因方法不当激化矛盾，产生对立的局面。这就是批评的艺术。 这里有五个批评的原则，希望能够帮助到你。 原则一：批评别人前，略微地给对方一点赞扬，或说点恭维的话 在创造一个和谐的气氛后，再展开批评批，也就是说先礼后宾。 如：“我知道，你在工作中一直很努力，很积极，这很好，但是，有件事情你做得认我很难理解，你能给我详细的解释一下吗？”这样，当对方陈述完自己的看法后，你就可以向他表达自己的批评。 原则二：批评要具体 下属哪个地方做错了，就指出他错误的根源以及这种行为可能导致的后果。而不是漫无边际地指责：“小王，下次不可以这样了。”“小张，你做事老是不仔细，叫人不放心。”“小李，你要多向小方学习。”…… 很多上司都喜欢把这样的话当做口头禅，结果下属听了摸不着头脑，不知道自己到底错在哪，又不好反问上司，心情极其郁闷，严重的，会认为你是在发牢骚，没事找事，故意找他的茬。 你应该针对具体的事进行批评。比如说，招标会的日子快到了，负责这项工作的小刘还没有把对方的关键人物摸透，这时你就可以批评他说：“我听说竞争对手和对方公司的相关负责人都快称兄道弟了，我们的动作太慢了！再不提高效率，就没机会了！” 这样的批评就很具体，而且可以说是一种善意的提醒，对下属是另一种形式的激励，不会导致他的反感。 原则三：批评要对事不对人 要批评别人所做的错误行为，而不要批评当事人。因为是行为本身应受到批评，并不是人本身。你绝不应该在批评别人时说：“你真笨”，“你是个蠢才”，“你怎么这么没头脑”等等。 不能因为某件事做错了，就论及这个人如何不好，以一件事来论及整个人，把下属说得一无是处。这样的批评，让人很伤心。 原则四：批评更应该是私下进行，要给下属留“情面” 人人都是有自尊心的，下属如果犯了错，领导一样要尊重他，应该尽量避免公开批评下属的方式，最好在工作之余找来下属促膝谈心，这种方式比开会宣布的方式要有效得多。当然，一些严重的问题就要另当别论了。 原则五：以友好的方式结束批评 你可以以这样的方式结束批评：“我们是同事朋友，我们解决了所应解决的问题，让我们相互帮助，并肩共进吧！”千万别说：“对你的批评结束了，改正它吧！”这是最重要的一点。因此，批评之后要加以鼓励，引导，这就是批评的艺术。 请点击此处输入图片描 |
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