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独家|婚姻律师谈案策略与技巧(强烈建议收藏)

 空谷幽灵 2017-07-07


作者:王伟华律师

执业机构:云南靖节律师事务所

微信号:13518765506


律师与当事人谈案件,本质上就是将自己销售出去,让当事人了解你是谁,你能干什么,为什么要委托你来做,今天我们就4个问题,来分析律师如何谈离婚案件。 


你是谁?


通过外在的形象,内在的气质、专业的场所展现你是谁,让当事人了解你、信任你,愿意把他/她一生遇到的最大难题交给你来解决。

(一)外在

以貌取人是快节奏生活的正常抉择。当事人绝对不能容忍一个律师看上去很猥琐。长相是天生的,年龄是不可以改变的,但衣着和打扮是可以由自己决定的。一套得体的服装,良好的发型可以为你赚取到不少当事人的信任。律师是一个绝对需要以高于普通规格待人接物的行业。

在当事人看来,一个穿职业装的律师,他的专业精神通常要高于一身休闲打扮的律师。法律服务是无形化的,当事人在接受你的服务之前,他无法对你的专业能力形成一个准确的判断,律师要尽可能地通过一些有形化的展示来启发他对你专业素质的良好想象,你的形象价值百万。

(二)内在 

在与客户谈话时,说话要条理清楚,语速适中,语气平和,冷静客观,不卑不亢,理性克制。举止应该稳重、庄重。

(三)专业场所

引领当事人来律师事务所面谈,律师可以获得主场感,展现律所和律师的实力,同时还方便签约。

1.主场感

尽量把初次会谈的地点定在律师事务所,你等他,他赴会;他被动,你主动。你的从容和镇定容易取得当事人的初步良好印象;

2.律师实力的展现

可以让当事人感受到律师服务的氛围和律所的实力(如:办公环境、文化氛围、律所规模、团队力量等 )

3.方便签约

如果当事人决定签约,律师可以马上办手续(拟定协议、盖章、开发票等)。也方便律师出示、复印和查阅材料。


你能干什么?


通过面谈,获取案件所需信息,更进一步展示你的专业素养,解决问题的能力,使当事人相信你。

(一)获取信息

1. 倾听

离婚案件多多少少都会涉及到当事人的隐私,大多数当事人能敞开心扉良好交谈。如果当事人陈述时吞吞吐吐、闪烁其辞、犹豫不决,律师应当敏感认识到案件事实可能涉及到个人隐私,此时我们要告诉当事人保密责任和义务。“你所陈述的,仅限于我们几个知道,我们会按照律师职业道德的要求绝对为您保密”。


2. 适当的引导

如果当事人不知重点的说背景,讲故事,此时,要适时引导当事人说出目的和需要,必要时采取一问一答的方式。

3.提问的问题总结

(1) 关于婚姻关系是否解除,对方的意见是什么?有没有可能协商,如果协商,对方提出的条件是什么?你的意见呢?

(2) 关于子女抚养问题,你想要孩子吗?对方呢?你能争取到孩子的证据是什么?

(3) 关于财产归属,以领取结婚证为时间分割点,哪些属于婚前财产,哪些属于婚后财产?

(4) 是否还有要需要补充的其它情形?


(二)分析问题

倾听完毕,需要对当事人提出的问题进行总结归纳,客观分析,提出合适的解决方案。

1. 总结诉求

倾听当事人的基础上,总结当事人的诉求,清楚明白的说出一二三四,并得到当事人的反馈。通过您刚才的描述,我总结一下,看看您是不是这个意思:一、二、三,(如果当事人话音一落,律师马上就可以很权威的说上一、二、三、四点,从而迅速树立一个干练的职业形象,很有可能一下就把当事人征服了)。

2. 分析

分析当事人的诉求是否合理,哪些是不合理的,不合理的要分析和说明,对于不合理的诉求,予以纠正认知,不向当事人许诺。对于败诉面大的案子,尤其要向委托人充分阐释法律风险降低其对结果不切实际的心理预期。我的做法是制作书面的诉讼风险告知书,让委托人签字。


(三)提出解决方案

明确当事人决定是否要离婚,这是律师工作的前提和基础,从当事人的角度来讲,做决定的过程是痛苦的,离婚案件的当事人可能已经经历过无数次挣扎,尤其是针对女性当事人,此时需当事人进行充分的共情(设身处地的理解),同时给予其解决的信心和力量。

离婚案件的当事人无非围绕婚姻关系的解除、孩子抚养、财产属这三个问题进行,侧重点又各有不同,解决当事人婚姻烦恼无非两种方式:协议离婚和诉讼离婚。 

1. 是否要离婚

针对以解除婚姻关系为第一目标的,为其树立离婚的信心:在中国没有离婚不了的婚,就是时间长短的问题,针对对方不同意离婚的,第一次诉讼离婚,法官判离的比例是45%左右,隔半年之后,第二次诉讼离婚的概率就非常大,90%以上。

2. 孩子的抚养

对于特别想要孩子抚养权的当事人,告知其要搜集证据,打官司打的是证据,尽全力搜集证据,同时,不向当事人许诺,对于不可能达成诉讼目标的案件,尤其要向当事人充分阐释法律风险,降低其对结果不切实际的心理预期。

3. 财产归属

以领取结婚证的时间为节点,婚前取得的原则上属于婚前财产,婚后取得的原则上属于婚后财产,涉及的方方面面非常复杂,每个知识点均可独立成篇,这需要我们会面前即需将功课做足,多思考、多总结。


律师的工作就是谈判与说服的过程,所谓谈案、开庭、协调等均为谈判的具体形式。而谈判是否成功,取决于信息(告知对方的内容)、时间(及时反馈跟踪)和人性三个要素,其中,人,几乎是起决定性的要素。如果当事人不愿意接受你的信息、不愿意接受你这个人,自然不会有谈案的成功。
    

谈收费的方法论


离婚案件在报价时需要考虑的几个因素:(1)案件的难易程度、标的额大小、支付方式(一次性支付还是分几次支付)、当事人的期望值和对服务的要求。(2)案件所在的地域。(3)律师的成本支出。(4)同行的收费标准。


综合以上因素,你报出来的价应该留有砍价的余地,但又不能有太大的余地。律师报出来的价要有依据,你要让当事人在跟你讨价还价的过程中更加坚定对你的选择。

同时,律师在报价时还需要注意以下事项:

1. 尽可能的情况下,我们不要先报价,但通常当事人让我们先报价。我们在第一次报价的时候,要给自己留有余地。如果当事人先开价,正好在我们的底线之上,我们即使接受也不要表现得太兴高采烈。


2. 在谈判过程中,我们要拒绝时,尽可能不要使用“不行”等生硬字眼,我们要用其他委婉的表达方式替代,比如我们可以说:“能不能这样”、“如果可以话,可不可以考虑这样一个方案”。这样容易让人接受,不容易使谈判陷入僵局。

3. 在判断、了解当事人性格的基础上,你要确定如何跟他沟通,用他能接受的方式去沟通。如果我们跟当事人原本就比较熟,我们也可以灵活一点,在谈判过程中可以诉诉苦、调调侃。


离开时的礼仪


如果当事人对是否委托律师不确定,也没有关系,不要表现的太过急于求成,急功近利,目的是确定下次会面的方式和时间,以下是具体的操作方法:

1. 应当以引导、促使客户建立委托关系为原则,但应适当给予一些相关准备工作的提示(记住:委托前切勿提供全盘工作计划);

2. 以当事人主动提出要求为基础和前提,但应从专业角度提示客户时间性特别强的工作(如上诉期、申诉期、执行期等);

3. 约定下次面谈时间时(在有委托意向的情况)要明确告知客户需进一步提供的材料和所做的准备工作,以及必须参加的人员等。

同时注意

1.注意留下客户的名片、宣传材料等信息资料,以便联系和建立潜在客户档案库;

2. 可将事务所的宣传资料、律师个人简介及委托代理协议样本、收费标准等材料视情况留给客户,以便增进了解和促成委托;
3. 如条件允许可考虑给客户一些事务所的特有附加服务产品(如事务所律师编著书籍、已发表文章、事务所内刊或法律咨讯、专题研究成果等),以推动品牌推广和增加信任;

4.注意送客礼节。


谈案件对律师的要求非常高,不仅要求我们具备相应的法律知识,同时要求人情练达,懂决策,识心理,多种知识需要我们掌握和应用,遇到问题有多角度思考的能力和方法,谨记查格.芒格的名言“当你手中只有一把锤子时,你看到的突起都是钉子”。 

接纳并允许自己初期的不完美,没有人天生就是大律师,从一点一滴做起,多看书、多思考,长期积累知识、能力、阅历、关系、在积累的基础上不断成就自己,相信长期的力量,做时间的朋友。

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