感悟：教育，就是一种特殊的服务！

原来认为，学校是教育人的地方，宾馆、商店是侍候人的地方，很多人不理解，为什么教育业成了一种服务？岂不是等同于宾馆、商店了吗？教育一贯高高在上，怎么能低三下四迁就于人？

后来想明白了，教育是一种特殊的服务，这是一种精神性的服务，服务者与学生、家长之间应该是一种平等的关系。随着“以人为本”的教育理念的深入，教育比以往民主多了。但还不够，让教师成为一名服务者，这又遇到了认识上的麻烦。教师是教育者，现在作为一名特殊的服务者，与其他行业人员一样，要为顾客带来愉悦，这要逼使教师做出多么大的转变啊！

在一所学校里，难道只有教师是服务者，其他人都袖手旁观或指挥教师服务于学生吗？显然不是。当全面质量管理思想和理论引人遐想故里之后，我们都明白了，原来要追求真正的高质量，就要全校、全员、全岗位、科学地治理管理，也就是让学校里每个人都成为服务者。

每个人在不同的岗位上位他人提供服务，没有一个人有理由利用手中的职权对他人吆五喝六、指手划脚，只有这样，学校才能完成发旺转型，教育才能获得更好的社会声誉。