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诚品书店创始人，吴清友先生，昨天去世了。 在“理想”成为卖货关键词的年代，唯有吴先生为了它，亏损15年。只因为他把读者看做一个人，而非顾客；把书看做一本书，而非货物——这在考研书成功学幸福鸡汤满天飞的时代里，多么清流。 司马遗憾，以后还能有谁，说出“卖一本八卦杂志和卖一本好书，都是25元人民币，但有良心的经营者会知道，那是不一样的”呢？ 司马身边的朋友从台湾回来， 每回总叨叨： “到了台湾不去诚品，等于没去过台湾。” “诚品”二字是台湾最有书香的风景， 它是爱书之人的朝圣之地， CNN都曾评它是全球最酷的书店之一， 它的足迹每到一处，都可以惊艳一座城市， 深圳、香港、杭州、苏州...... 你的朋友圈一定被其中一处刷屏过。 而很少人关注它背后的创始人是谁， 一个出身贫寒的乡下孩子， 从小小业务员做到了董事长， 原是学机械的工科男，却坚持亏本经营15年， 打造了一个书店王国。 没有吴清友，就没有诚品书店。 吴清友先生 可就在昨晚， 这位诚品书店的灵魂人物和缔造者。 却因心脏病旧疾复发， 辞世了......
▼ “30多岁一夜暴富之后， 上天又为我准备了一份礼物， 让我开始思考人生。” 吴清友1950年出生在台南的一个小渔村——马沙沟，家里有九个兄弟姊妹，他在男孩里排行老四。
说起清友开“诚”字号的书店这件事，其实跟父亲吴寅卯有些关系。
清友的父亲开过私塾，当过教书先生，原本还拥有一大片农田和鱼塘，家境不错，可后来因为重义气给朋友担保，对方却言而无信，父亲一夜之间破产了，从此每天过着挑水、养鱼的生活。
马沙沟渔村 “人穷没关系，但是要有骨气，财物有时而尽，唯一的诚才受用无尽。”父亲经常这样教导清友，“诚”这个字，就这样早早地就刻在了少年的脑海里，伴随了一生。
1971年，清友从国立台北工专机械科毕业后，去了一家卖厨具的诚建公司上班，虽然只是一枚小小的业务员，却把别人的事业当成自己的事业来打拼，老板也对这个靠谱的青年很是赏识。
一晃就9年过去了，公司老板打算去香港定居，第一时间就想到把公司股份全部卖给吴清友，就这样，刚过而立之年的清友当上了老板，短短4年他就暴富了。
“35岁的时候，我心血来潮买了很多房地产、还投资了证券公司，好像上天特别照顾我，一夜之间就得到了很多财富。”清友说，“实际上，这些财富跟我的努力不成比例。” 习惯踏踏实实挣钱的清友，一夜暴富之后感觉特别不安，就在这时他的先天性心脏病复发，做了人生第一场开胸手术。 当清友从鬼门关走了一遭回来，他突然意识到：生死之间，就隔着一场手术而已。
▼ “我想开一家 不以赚钱为目的的书店， 本以为准备一点小本钱可以够赔5-8年， 没想到一直赔了15年” “人，生不由你，死不由你，生命的自由究竟是什么？”
他试图解开自己的迷惑，在这个机缘之下，学机械的工科男开始读人文方面的书，弗洛姆、黑塞、弘一大师、史怀哲......
史怀哲的一生曾感动过清友 读了很多书，黑塞的一句话让他有了灵感：“除了大自然是上帝最伟大的创作以外，人类最大的创作全部都在书本里边。”
于是，在生病的次年，也就是1989年，清友在台北开了第一家诚品书店。 “我不是为了做生意，而是想通过阅读，想把人生观、价值观作一个整理。”说白了，开这家书店不为挣钱。
“诚品”源自希腊文的“eslite”，原意是“精英”。这个诚字，也是父亲曾对他说的：一个年轻人、一个生命应该把它当做座右铭。
因为没什么经验， 起先开的书店和别家的差不多， 主要卖一些艺术和建筑类的书籍， 但很快他就想做些特别的， 而灵感除了看书，就是每天去书店溜达， 看读者们需要什么。 第一家店迁到敦化南路去之后， 他按照设想，费尽心思打造出一间 人文气息浓郁的书店， 可立刻就遇到了打击......
这家店总面积有1653平方米， 最开始每月进账只有60万新台币， 第一年就亏损，原因是租金太高。 当你走进去会特别惊讶， 在那个房价疯涨、寸土寸金的年代， 清友居然在书店里留出一块很大的画廊区。 这也太奢侈了！
像这样“奢侈”的空间在诚品到处都是 谈起为啥要这样设计，清友说，“商人把客户当成消费者，看中的是怎么让顾客掏钱，没有注意到他是一个人。而我想把顾客看成是一个读者，一个人。”
然而，当时没有哪家书店这么做，也没有多少人买账，特意去书店看画展。这个清友早有预期，只是淡定地说着：“人文气质需要培养，我愿意为此亏钱。” 他甚至专门准备了一笔钱，够他亏5-8年的。
所以后来，诚品台南店、 桃源远百店相继开业， 他依然是不计成本地设计和装修 重视人的感受。 “当你把顾客当成一个人， 你关注的就是他的感受， 你所做的将变成通过诚品、 通过阅读与对方结缘。”
在传统书店里，为了摆更多图书， 商家一般会将书架设计得很高、很密集， 诚品却将书架设计得很矮、很宽松， 走道的宽度和摆放图书的数量都有严格规划， 所有图书都呈15度角摆放。
让顾客能舒服地挑书， 他还设计了专门的阅览区， 差不多有400个公共座位， 摆放着很厚重的实木桌椅， 前来看书的人 可以坐着，躺着，甚至卧着.....
清友说，“诚品不只是一家书店， 更是一个阅读的博物馆。” 整体看上去，店面的设计非常有格调， 书籍也不是挤压在一起， 而是能露出正脸了， 就像会说话：“我在这里，你快来看我吧。”
虽然他不断地开分店，但是希望每一家诚品书店都是独特的，而不是机械地复制，做到这一点很难。 所以，清友会耐心倾听读者的意见，定期收集意见，在下一家门店上得到展现。当你把读者当朋友，他们也会像朋友一样对待你，诚品敦南店24小时书店就是个例子。
诚品推出了世界上第一家24小时对外开放的书店，你不买书也可以在那里看一整天，不会有人来赶你，而这个点子就是从读者那里收集来的。
诚品的24小时不打烊书店 一面世就惊动了全世界， 包括纽约时报、CNN、BBC的媒体都报道过。 而十年的摸索， 清友也逐渐寻觅到了属于诚品书店的气质： “尊重走进书店里的每一个人”。 走进诚品书店的人的读者越来越多， 这个24小时不打烊的书店， 让每个爱书之人在这里安放着属于自己的时光。
然而，现实问题是24小时营业意味着各种费用又增加了，知名度有了，读者有了，年终时，往报表上一看，还是亏的。
搞过投资的清友也知道，一家门店连续几年亏损，及时止损是最明智的，加上2000年他又做了一次大的心脏手术，无论是金钱还是身体，他都经不起折腾。
可清友的做法却是继续开更多新店。“你疯了？”
“说起来， 开诚品书店也不是我计划内的事情， 也不是我所擅长的， 只是一场大病让我活得更加清醒—— 生命的去和来不能自主的， 当能争取到选择的自由， 我会比一般人更加珍惜。”
清友舍不得就这么放弃掉诚品...这成了他的执念 清友不愿轻易放弃。可没钱怎么办？ 当初预备的资金都花光了。 无奈之下他就跑去外边募资， 找那些有书店情结的投资人， 可情结不能当饭吃， 投资人也会忍受不了永无止境的亏损。 所以很多大佬股东都陆续抽身而去， 甚至会有些绝望地说： “诚品是我不愿面对的赔钱投资！”
最艰难的那会儿，清友走了最无奈的那步棋——变卖家产。妻子都气不打一处来：“你怎么都不为儿女考虑一下？”
即使在这样艰难的时刻，清友也没有动摇：“诚品不能失败，做不下去，大家都会说台湾书店做不起来，不能让它成为负面教材。”
执迷不悟也罢，不知变通也罢，司马至少看到了清友对生命态度的诚恳。
好在，也有像和硕董事长童子贤这样的股东支持他：“吴清友不要怕，继续开就对了。赔钱没关系。”
就这样，吴清友在他们的支持下，继续艰难却英勇地把诚品书店带到了台湾各个地方，台南、台中、高雄......虽然账面上依然是亏损、亏损、亏损。
▼ “我终于撑过了书店最艰难的时刻， 但生或死都不由人，好在， 如今的诚品没有我也可以继续下去” 但是，诚品书店还是不惜成本地 为读者带来各种惊喜， 演讲、座谈、表演、展览...... 一年4500场活动， 而从这个空间有所得的不只有读者， 还有那些有才华没地方施展的人。
比如，有个小伙是台湾 唯一进入太阳剧团的舞者， 因为台湾市场不成熟， 在家乡常常会面临生存问题， 所以他只有舍弃家乡向外求发展。 而诚品书店出现后， 能为他们提供场地， 让更多普通人有机会欣赏到流浪舞者的艺术。
像小伙儿这样的艺术家还有很多， 对于清友而言，书店已经不是他私有的了， 而是一群人的集体创作。 “没有那么多的好的读者、好的作品、 好的艺文活动，诚品就只有驱壳， 没有精神，这是我认为最重要的事。”
这样的诚品书店吸引来很多慕名前往的人，每年接待顾客1.2亿人次，一个书店竟然成为与台北故宫、日月潭、阿里山并列的必游景点。 终于，亏损的局面在2004年结束了。
2012年，诚品在香港的第一家分店开业。 2015年，诚品在大陆的第一家旗舰店在苏州开业。 再后来， 诚品的足迹又来到了杭州、上海、深圳...... 每到一处它都会惊艳整座城市。 你能在购物中心、商业街看见它的身影， 也能在大学、医院这样的空间寻觅觅到它的踪迹， 它就像是一盏灯， 温暖着所有和它相逢之人的心。
有一位教授曾说： “来到诚品书店，我就能够看到全世界。” 有位日本女作家说： “我之所以想要去香港定居， 就是因为那里有诚品书店。” 诚品书店被《时代》杂志评选为“亚洲最佳书店”， 被CNN评为全球最酷书店之一。
“我本以为准备一点小本钱可以赔5-8年，没想到一直赔了15年。” 书店获利不易，生存也难，但清友认为，他是在做一件“喜欢的事情”，赔钱也是一件美好的事。司马想，这是他对自己人生的真诚，也是对这个世界最大的真诚。
这位将半辈子都交付给诚品书店的老人，生命的最后一刻仍然在工作，心脏病再次复发之后，在被送往医院的路上他停止了呼吸，告别了人世，把接力棒交给了女儿。 吴清友先生和女儿 清友一生重承诺，原本在7月20日他和女儿参加一场新书发布会《诚品时光》，如今却将永远缺席了。 吴清友先生走了，但是诚品却留下来，帮他守护着一处处散落人间的精神角落，继续带给世界一束光的温暖。
本文图片源自google 部分动图源自youtube |
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