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财务部门与业务部门的矛盾如何解决

 Mizuki_Hajime 2017-07-27

日前,一篇名为《一次付款的艰难旅程》的文章在华为《管理优化报》刊登后引发了华为内部激烈的讨论,文章反映一线作为赞助商面向客户预付款时遇到审批多、流程复杂的问题,引发华为内部员工激烈讨论,随而引起任正非的关注。流程过长、执行僵化、官僚作风等成为财务部门难以回避的问题,证明你妈是你妈的流程即使在华为这样的公司依然存在,可见在国内,财务部门保守诟病。而这次任正非的内部批评也是给财务部门敲响了警钟,掌控着财政大权并不意味着可以对其他部门颐指气使,并且财务部门也要好好反省为何业务及其他部门对财务负面反馈为何会如此之多,为何自身所在部门会被孤立无援。

不过咱们倒是可以通过任老的话简单的分析下当前财务从业人员的现状

?任正非内部邮件

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1、“不知从何时起,财务忘了自己的本职是为了业务需要,为作战服务,什么时候变成了颐指气使,皮之不存、毛将焉附。”

任老这句话很明显在批评财务部门的官僚作风,这种现象在国内多数企业广泛存在,因为掌握着财政大权,所以财务部门的地位也自然水涨船高,但随之而来的便是官僚作风。

那确实是这样的吗?其实不然,在我看来,广大的财务人员之所以被如此排挤,是因为公司在给了他们财政大权的同时要求他们履行更多的责任,比如钱怎么花?花哪去了?有效益吗?ROI高吗等等,在一个公司里面,业务部门是开源部门,而财务人员则是唯一的节流部门,因此并不能将所有的责任归咎于财务人员。财务部门更多的时候成为了公司所有矛盾的集聚点,更容易成为所有部门一致针对的对象,仅仅是因为他们掌握着财政大权。因此在有关管理流程优化的讨论中,我们也应该多听一听财务部门的反馈。

2、“我常感到财务人员工资低,拼力为他们呼号,难道呼号是为了形成战斗的阻力吗?”

据悉目前国内由于大量的财务从业人员(包括财务、会计、出纳等)导致了财务这一类型职业趋于饱和,做的好的不多,基础性的人员会偏多,这也就导致了财务人员的工资整体偏低。而对于管理会计这一类支持决策类的职位而言,市场则是供不应求,专业性壁垒依然存在。国内的财务人员工资偏低可能是与他们从事的工作性质有关,很显然,大多数都是简单的记帐工作,并没有提供决策支持。

同时任老说此句话的目的主要在于他意识到了财务人员的价值没有得到市场上充分的反馈,但他并不想因为他看到了财务人员的价值而让财务人员心生骄恣。?

而围绕着一次付款的艰难旅程,近段时间一直成为华为心声社区的热门讨论话题。

先来看一下财务对立部门的发言:

?1、这件事里,财务自身僵化,主观能动性没发挥出来,让办事的人很难受,让实际业务受影响,这是很明白的事实,财务是时候和业务部门走进一点,多了解一点实际业务需求,看看自身应该,或者说可以如何改变了,把手伸长一点吧,财务大爷们。

2、?流程太长、太多、审批太慢、不适应业务部门

?业务人员对流程的评价

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 再来看一下一个比较中立的发言

?对财务部门的中立评价

接下来我们来看一下财务部门的伸冤

?财务部门对审批困难反馈的鸣冤

?那该如何解决财务部门与业务部门之间的矛盾

其实之前我们也简单的介绍过财务部门与市场部门的冲突解决办法, 今天我们将借着“一次艰难的付款旅程”再次阐述一下解决两个部门之间矛盾的基本的方法与逻辑。

1、财务部门要加深对公司基本业务的理解,对业务带来的价值、业务的流程、谈业务的方法要有较深的理解,不能只是空谈财务,不识业务。

2、财务部门要加强自身的思维建设,不要刻板思维、僵化思维、抱着千篇一律的记帐方法或者管控措施去核算成本收益。财务部门中尤其是会计的思维依然比较静态,或者眼光较为局限,局限在当期付出的成本以及带来的收益当中,并没有很好的计量当期的成本带来的长远利益。在风险偏好上,现有的财务大多都是风险保守型的,当然这也符合财务应有的本性,但是在一些负债、当期成本与其可能带来的效益上财务人员依然要去恰当的权衡。

3、财务部门要与时俱进,善用工具。这里说的工具是各种办公类、审批类、财务管理类工具, 以提高自身的工作效率,利己利人。比如在报销审批这块,我们就可以采用移动化的报销审批类工具,随时随地报销,减少自己以及业务部门的等待时间。

4、加强自身沟通能力的建设,如果财务部门拥有与市场部门同样强悍的沟通能力,相信这类矛盾会有效减少;而沟通则着重强调三方面:培养同理心、倾听能力、以及交流能力。?锻炼沟通能力意味着财务人员需要走出财务办公室这扇大门,去接触业务部门的同事,与他们培养更加深厚的同事友谊。


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