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旅行项目管理

 斯人记 2017-07-27
本文转载自石空谁道
我热爱旅行,有时候是因为心情,有时候是因为想去了解,有时候是因为想要挑战。
我选择旅行,使用不同的旅行方式,如火车、汽车、骑行、徒步...组织团队、独自出行。

但是,我从来不随意出行,我选择使用项目管理的方法,去实施每一次旅行。

首先,我将旅行分为五大过程组:
1.启动旅行:将旅行作为生活的一部分,并确定旅行的目标。
这个过程组包括:旅行是否可行,如有时间,有经费,有心情,有精力;
确定目标:如在某处多少天,路由是怎么样的。
收获:旅行成功的标准,如经历那些景点,人物,收获文化,改变心态,挑战体力极限。
确定周期:如提前准备工作需要多久,联系人,路上花费时间,什么时候动身,什么时候回来,休整期。
确定范围:那些是必须去经历的,那些是顺带的,那些是原则性的,那些是可选的。
识别风险:天气原因,订票问题,住宿问题,吃饭问题,生病,团队士气,路况,政局,交通问题。
假设条件:如车坏了怎么办,火车晚点怎么办,受伤了怎么办
制约问题:订不到票,费用不够,签证问题,临时需要回来,体能问题,交通工具。
识别干系人:火车站乘务员,旅店老板,饭店老板,一起出行的人,修车师傅,便利店老板,警察,交警,路上的朋友,景点售票人员。

2.规划旅行:制定详细的旅行计划,攻略,明确旅行方法。
收集需求:比如需要的费用,药品,随身携带的东西,如果一起出行,大家的时间,消费能力,体力,希望去的地方,认同的路线,每天的消耗。
编制路书:根据时间,地点,景点,费用,相关信息,制定路书概要。
编制分工:如果一起出行,需要确定团队分工,谁带队,谁处理医疗,谁管账,谁付款,谁订票,谁拍照,谁煮吃的。如果是骑行,还有收队,领队,协作,维修的分工。需要对分工做说明和培训。
编制详细路书:每天或半天的行程,那些是确定点,引起的公用费用,可能出行的问题,景点和人文的简单介绍。需要采购的东西,需要的物质资源,及团队注意事项。
选择出行队员:甄别需要的人选,有的不合适的需要进行调整。选择大家最能接受的方式。分配具体工作。
制定其他计划:比如团队之间如何沟通,口号;遇到风险怎么办,怎么调整,如果计划无法执行,如何调整。
识别风险:此阶段团队需要相互了解,对出行的信息进一步消化,对风险进一步识别。并形成清单。
出行准备会:有必要的话需要一起见面,线上或线下。

3.执行旅行:根据旅行计划开展旅行工作。
组建旅行团队:根据规划和报名情况,及大家民主投票,形成自助旅行团队。
建设和管理:包括相互聊天及交流,促进感情发展,一起吃饭谈谈当天的问题,对于不好的情况及时调整,表现好的要进行表扬。
管理干系人:处理大家的冲突,比如有人不去某景区,有人不走某路,比如吃饭住宿还价。
分配物质资源:合理分配如车,吃饭,住宿,药物,水源,登山或徒步或骑行物资。
实施采购:包括订票,订酒店,食品,药物,电子产品。
质量保证:确定每一个安全环节,每一个驿站大家的心情,生理,身体情况,大家的期望。交通工具的质量问题,地域的安全。
工作授权:根据分工,民主授权,安排各个角色工作。
处理变更:根据路上不同的情况,进行变更计划,得到大家认可后实施。在规划时就会有多套方案,以减少风险。
应对风险:如买不到票,没有住的地方怎么办,没有食品,药物不够怎么办,天气原因无法前行。要急时处理各种突发事件。
信息管理:收集各种信息,做好相互沟通工作,保证大家的认识统一。
完成成果:执行每个计划,吃好,玩好,拍拍照,好心情,学到知识,挑战极限,都是成果。

4.旅行监控:比较执行情况和规划的不同,发现,分析和处理这个偏差,保证旅行执行符合规划。
监控旅行的范围,进展,费用和状态。
监控旅行的风险。
监控旅行中的采购。
定期核对执行情况,发现和分析偏差。
公告大家旅行的状况。
如出现意外和偏差,和大家提出变更,并进行变更的控制。
验收完成的结果:是否吃货吃好,玩好,该买的东西买了,该拍的照片拍了...

5.旅行收尾:总结旅行,费用公摊处理,出现的意外的处理,攻略编写,照片处理,心得交流,经验总结。
获得大家对旅行的认可。
编写攻略,经验总结,照片。
费用的公平公正核实及互补。
宣布旅行的完成。
可能的聚餐。
团队解散。


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运用项目管理的九大知识领域管理好自己的旅行


范围管理:定义好自己的旅行到底需要什么; 
时间管理:旅行是有限的,我们不能决定时间的长度,但我们可以拓展旅行的内容; 
费用管理:旅行一直在花钱和赚钱,实现投入产出比最大化是旅行的最高境界; 
质量管理:质量就是满足需要,实现了自己的旅行需要,就是高质量的旅行品质; 
资源管理:自己是旅行最重要的人力资源;同时善于利用他人的力量,是一种谦卑,更是一种智慧; 
沟通管理:成功和别人沟通顶多算作聪明,成功和自己沟通那才叫智慧,旅行中不能光有聪明而没有智慧; 
风险管理:没有没有风险的旅行,让消极的风险尽量不发生或朝有利于自己的方向发生,必定有灿烂的旅行美景; 
采购管理:不要落入先用安全换金钱再用金钱买安全的窠臼,那将影响你旅行品质;
整合管理:旅行的和谐来源于和谐的生活,和谐的整合造就出完美的旅行。 

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