好的领导如何带出一支高绩效团队 | 读书笔记

侠客，你好！新商业路上，笔记侠虽不能与你并肩作战，但可以一起相互守望。

领导力无处不在。它体现在你说话的语气里，而在很多交谈中，你必须完成一件简单又复杂的事——把人们引人你期望的愿景中。我们需要把重点放在如何传递我们的价值上，并且通过我们的员工百分百去参与。

好的领导力是一门科学而非艺术，它以尊重和理解为基础。

一、领导力创造改变

 

1.基层领导者的成功因素：更深入的观察。涵盖4个构成要素：

组织知识：个人知道什么（如：公司产品及服务）

经验：个人过去做过什么（如：曾服务的特别项目团队）

能力：个人能够做什么（如：指导或做决策之类的技能和行为组合）

个人特质：个性（如：强大的学习取向等人格特征）

在踏上领导之旅的过程中，你能思考自身的优势和动机。优秀的领导者每天都在学习如何领导别人。

2.领导力品牌

成为领导者并没有完美的方法，但却有明确的做法。做到以下几点，就能让真正高效的领导者脱颖而出。

1）真实诚信
2）找出他人优秀的一面
3）善于接受反馈
4）寻求最佳表现

3.领导力是一种互动

各种有效对话的背后都隐藏着真正的科学，能在你生活的方方面面把你和其他人联系起来。事实上，你的成功——无论在领导层面还是在生活中，将取决于你和周围人们的交谈。

 

真正重要的是与他人建立关系，如何让他人感到被倾听、被关心、被激励。

人们去工作有两个需求：实际需求（完成工作）和个人需求（受尊敬和被重视）。

 

为了满足个人需求，以下有5个“基本原则”，这5条基本原则并非依续使用，你可以根据需要，在谈话的任何阶段灵活运用。

4.基本原则：

1）维护自尊，增强自信
2）仔细聆听，表示同理
3）寻求帮助，鼓励参与
4）分享观点，传情打理（建立信任）
5）给予支持，鼓励承担（树立责任感）

毫无疑问，五项基本原则帮助建立信任、调动积极性，所以人们才会支持你和你的想法。然而，仅仅有人际关系是不够的，完成工作是实际问题所在。要做到这点，你必须确保每个员工都能准确理解你对他的期望，这个可谓知易行难。

 

为了坚持达到此目标，你需要对团队的工作有一个清晰的谈话路线图，最大限度地减少误解和未满足的期望，并让大家都能朝着共同的目标努力。

5.五步对话路线图：

 

1）开启讨论
2）弄清原因
3）促成方案
4）达成共识
5）总结讨论

你会发现我们的“谈话路线图”以“基本原则”为核心，因为那些原则是各种实际商业对话的中心。你无法预测什么时候会用到这些原则，所以，当你把谈话运用于实际情况，你仍需随时准备着在适当的时候解决员工的个人感情需求。

二、如何处理典型的领导任务

 

当你晋升为领导者时，规则就变了。现在你有责任以新的视角看待公司的需求，你需要知道如何通过更大的关系网——高层管理、新同事，当然还有你的团队——把事情做好。

 

现在你处于一个更大的商业生态系统里，你必须在整张关系网中工作，和你的老板、同事、客户、供应商，当然还有你的下属，进行互动。所有这些群体都有自己的需求和侧重点，他们将影响你如何发挥你的执行力。

你需要创造一个工作环境，使聚焦和获取成效变成你和团队的第二天性，这就是所谓的“执行文化”。

 

1.“战略执行”三大基本元素：

1）聚焦：把重点放在第一位
2）评估：跟踪计划，评估结果
3）问责：分配工作和责任

要当一个成功的领导者，你需要做什么，什么时候做以及为什么做。你将学会如何处理典型的领导任务。你正走在成为最杰出领导者的旅途中，并要丰富你的领导力传奇，但并不是按下某个神奇按钮你就能秒变完美的领导人物，你会经历意想不到的转变、严峻的挑战和全新的体验。

寻找敬业员工是许多组织的口头禅。敬业的员工能找到工作的意义并知道他们正在不断地成长和发展。你的工作是创造最佳工作环境以实现这个目标。你需要运用自己能够掌握的所有技能，确保自己一直在研究如何让员工保持投入而避免失去动力。

 

2.精通掌握与领导技能，针对大量不同的重要技能提出建议：

 

1）遴选最佳人才——用行为预测行为

 

当合适的人担任合适的职位，业绩就会飙升。正如某位领导人所言：“我成功的关键在于聘雇了比我优秀得多的人”。今天世界上的每一份工作，面试依然是最关键的决策工具。面试是一种技能，需要培训和实践。以下有几个小窍门可以帮助你更有效地进行面试：

（1）关注与工作相关的能力素质、知识和经验

（2）用行为预测行为

（3）寻找行为事例（STARs）

（4）面试的是“将要做”和“可以做”的事情

（5）不单干

（6）核查推荐信

（7）推销职位和你的公司

（8）维持合法性

 

2）老板真正想从你身上获得什么——成为顾问

 

不管如何，你和老板的关系都是双向的——要么好，要么坏，要么一般般。并且，像其他关系一样，一段好的关系不仅需要投入时间和精力，还取决于你本人。所以寻求老板的支持很有意义。

 

此外，还有一个额外的好处：没有什么比让领导感觉被需要更好。让自己成为顾问，而不是牢骚大王。

 

3）敬业度与人才留任——创造激励人们的环境

 

人们选择离职，其实是选择离开那个领导者。敬业的员工能找到工作的意义并知道他们正在不断成长和发展。你的工作是创造最佳工作环境以实现这个目标。

你需要运用自己能够掌握的所有技能，确保自己一直在研究如何让员工保持投入而避免失去动力。领导力就是以不同的方式通过他人完成工作。

 

4）会议——珍惜每一个人

 

尽管会议面临固有的挑战，但它们不会消失。虽然你可能需要减少会议的数量，和花在会议上的时间，但会议仍然起着很重要的作用。合理的会议值得花时间，这有不少理由。

5）指导——从成功中涉取经验

从错误中汲取教训固然有效，但是累人、费时，还让你尴尬。工作场合的失败会牵绊整个团队，延误或阻碍项目，造成经济损失。从成功中汲取经验则可以创造激情、强化好习惯、培养好意愿。

 

你的团队成员和大多数人一样，满怀信心承担新职责的风险时，也更愿意能从成功中获得经验。你的工作就是提供这类指导，帮助他们实现这个愿望。作为领导者，你需要识别、应用并精通掌握两种类型的指导：成功型指导和改进型指导。

 

6）反馈的基本要素——具体、及时、平衡

 

提供正面反馈、发展型反馈让STARs行为事例发挥效力。

 

7）解决员工困境——对事不对人

 

成为新的领导者后，会遇到一些混乱的人际互动情况，让人困扰及感到不快。无论你的团队规模、企业性质，或者你有多擅长挑选团队成员，你都无法完全避免人们在一起工作时会发生的各种失败、冲突和争吵。你的工作就是处理这些问题。

8）授权——当授权者而非推卸责任者

 

我们定义授权的方式，能避免你犯很多新任领导或知名领袖曾犯过的错误，并确保你是在授权，而不是卸责。授权是一项非常重要的领导工具，让你有时间关注其他关键举措。

 

同时，它不仅仅是分配任务给员工，还是一个确保团队每个成员都能为业务结果做贡献，并不断发展技能和专长的工具。你的职责就是审时度势，寻找机会使合适的人与正确的任务相匹配。

 

9）绩效管理——注重持续的循环，而非单一事件

 

对完善的绩效管理最简单的解释，就是帮助人们（比如经理和个人贡献者等）了解他们如何实现自己的工作目标并成长为专业人士。

 

为了真正了解绩效表现，我们可以把绩效管理流程设计成一系列指导谈话，而不是单一的复核讨论，并进行定期复核（至少半年一次）。作为团队领导者，你需要知道每个人的表现和发展目标，做好主动提供指导和反馈的准备；同时，你应该随时记录结果。

 

10）你和你的人脉网络——培养你的商业人际关系

 

你希望建立一张人际关系网，帮助自己更出色地完成日常工作，并且在领导方面得到更好的发展。但你也想收集更深刻的见解，帮助自己发现即将到来的改变，或是寻找让团队变得更富创造力的方法。

人脉网络就是用于分享信息和价值，所以，你也要能在人际网里贡献自己。

11）影响力——眼光向上、向下及穿越

 

激励会产生一种让人振奋的感觉。尤其是把生活或工作引上令人兴奋的新方向时。让我们以一种非常精确的方式想想激励背后的机制，我们称之为“影响力”。我们把影响力诠释为促使人们做出支持特定业务成果的承诺。定义简单吧？当然。容易做到吗？未必。

 

12）女性的第一份领导工作——拥有这一刻

 

当涉及性别时，领导能力几乎没有差别。那是什么阻碍了女性？调研的女性受访者表示，她们缺少领导团队和获得全球领导经验的机会。

 

13）领导力改变世界——不同的是你自己

 

在DDI，我们把领导力看作一种为他人考虑胜过为自己考虑的服务，把领导力视为一种职业。我们认为领导力是一门艺术，它专注于奉献时间、注意力和自我意识，从而不断完善——和厨师、艺术家或外科医生没有什么不同。

当你成为领导者，无论你的级别或行业如何，它都是你的职业。我们相信你有义务投入时间和精力争当最好的领导者。

《领导力的精进》