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对供应商交期的追踪改善应从交期改善指标的建立，以及问题发生的原因了解开始，逐步将实绩与计划目标比较，以寻求改善交期的方法。采购人员应时时秉持“预防”优于“治疗”的态度，能在问题发生之前主动向供应商询问叮咛，并依下列步骤进行追踪改善，方能达到防微杜渐的效果。 1、与供应商建立交期改善的指标，并使其了解计算的基准，以避免造成各说各话的现象。 2、统计交期问题的型态及了解其发生的原因，以及延迟交货与提前交货的比率，依照80/20的原则，进行重点项目管制。 3、定期向供应商公布交货绩效，检讨交货准确性的统计记录，并与交货计划目标比较。 4、与供应商订定改善交货准确性的行动方案与对策。 5、对供应商作持续的追踪考核检讨，直至交期获得改善为止。 ⑴ 建立交期改善指标 与供应商建立交期改善的指标 统计原因 统计交期问题发生的原因 公布交货绩效 定期向供应商公布交货绩效 订定改善方案 与供应商订定改善的行动方案 追踪考核 持续追踪考核并检讨。 ⑵ 交期改善的一些指标范例 1、交货迟延率（%）= 每月（周）迟延总批数÷ 每月（周）交货总批数 × 100 2、重大交货延迟率（%）= 每月（周）重大迟延总批数÷ 每月（周）交货总批数×100 3、迟延件数率（%）= 每月（周）迟延总件数÷ 每月（周）订购件数 × 100 4、延迟日数率（%）=自订购日起至实际交货日止之日数÷ 自订购日起至订单交期止之日数 × 100 ⑶ 如何确保供应商如期交货 与供应商维持伙伴、共存共荣的“生命共同体”关系，并视供应商为在外工厂的延伸。 了解供应商交期前置时间的构成，订定买卖双方均可接受的合理采购供货时间。 利用“概括订单Blanket Order”提供未来采购量的预测，方便供应商的备料。 鼓励供应商缩短前置时间（Lead Time）及周期时间（Cycle Time），并更有效的管理库存。 加强采购部门与公司内部生产、市场行销等相关部门之间的联系沟通。 与供应商诚恳地沟通，对彼此的需求与产能都有充分的了解。 鼓励供应商从销售导向的做法转变为“支援客户需求导向的观念。 鼓励供应商主动积极的进行“持续改善”的动作，而不是被动的等待客户的要求。 改善“采购作业流程”，鼓励供应商使用EDI、Internet等共通的商业沟通语言和工具，让沟通变得更有效率。 公平合理地与供应商“分担风险”，这有助于改善与供应商之间的关系。 准备零件的“替代来源（Second source）”，以备不时之需。 对于重要物料，应加强对供应商的出货控制与进度查察。 对交期延误累犯的厂商订定加重的违约罚则，以敬效尤；对于交期准确的厂商，也应给予适当的奖励予以肯定。 最后，以开放式、诚恳的态度，就交期改善的指标与供应商沟通改进，共同达成交货迅速、高度信赖、价格优势的最终目标。 |
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