如果你在一个层级复杂的公司里工作,那么你或许会遇到这样一些问题:
你无助地仰望天空,难道这个上司就是你命中的克星?! 别失望,你要做的只是管理好你的上司! 对,你没听错,是管理你的上司,而不是相反。 《细节》(The small big)一书中提供了丰富的套路,下面,请系好安全带! 开会——让他做出无法逃避的承诺!你的上司似乎总是忙碌不已,这对于公司来说绝对是件好事,但对你来说却未必。如何让你的上司如约参加你们团队的会议呢? 1.绑定未来在人们心目中,“不远的将来”和“遥远的未来”感觉是不同的。 眼前的事,人们会想得十分具体。 遥远的事,人们会想得更抽象。
比起即时要求,让对方在未来的时段改变,胜算会更大。 请上司参加第二天的会议显然不是明智之举,即便他没有日程安排,也会希望把时间预留给突发事情上。 你可以将会议安排在下周二,毕竟比起第二天,下周的规划是个遥远且抽象的事,同时也会避开让人感到不适的周一! 2.主动承诺现在你已经定好了会议的时间,但那毕竟是下周的事,你的上司会不会到时候爽约? 这时你需要让他做出主动的承诺。 沙滩承诺
当然,口头承诺不必非得那么明显,毕竟从上司口中说出“没问题”三个字可不是那么轻松的。 不过你可以请上司提交一些指示或者希望被汇报的内容,这个环节就如同许下了一个小小的承诺,会降低他爽约的风险。 此外,你还可以将会议安排编辑成邮件,并需要与会人员回复一个“好的”。 3.执行意向一句“好的”虽然悦耳,却不足以让事情推进。上司虽然答应你提供一些指示,接下来却非常有可能拖着不做。 他答应了你,但没时间做。 幸好,说服科学给了一把强有力的武器,让人们说到做到——“执行意向”(implementation intention):
在2008年的总统大选中,研究者准备了不同的动员信去拜访选民。其中一组的信中增加了三个问题: ——你会在什么时间投票? ——你会从哪出发? ——你预先会做什么? 结果这组的选民实际去投票的人数比其他组高出了9.1%,最重要的是这完全没有增加成本投入! 你大概知道怎么行动了吧。 只需要一些小的调整: ——以前是“周二上午9点的会议你能出席吗?” ——现在是“周二上午9点的会议前,你打算吃什么早点?” 你的上司想了想说,还是吃煎饼果子吧。 当然,其实你一点都不关心他吃早点吃什么! 提案——让他频频点头!终于如你所愿,你的上司被你准时套路在了会议室里。 不过,先别急着高兴,你的上司一定不希望他的时间被你浪费。 你需要充分的准备,首先—— “布设陷阱”1.天花板 创意还是执行力? 研究表明,天花板较高的房间,更容易引发人们创新的思考。如果你的会议需要团队的创意思考,找个天花板高的房间吧;如果目标是解决问题或事情,天花板较低的房间更有利于会议目标的达成。 2.桌子 圆桌?方桌? 圆桌式的作为容易唤起人们的归属感,与会者更重视整体的目标;如果你想凸显自我为中心的信息和提案时,L形或者方形就更能让你表现出众。 3.位置 开会之前就要把位置分好,而不是让大家自行找位置。参加过婚礼你就一定知道,那些混乱的婚礼现场,多半都是因为桌卡含混不清或者压根儿没有。 当然,对重要的一点是,你一定要把自己的位置放在中间或者上司正对面。中心位置的光环效应会让你的提案很具有说服力。 经过了精心的布置,你已经摩拳擦掌跃跃欲试了,接下来就是一展风采的时刻了! “月旦评”1.细节 电视剧“火蓝刀锋”里有这么一段情节,村民们想把海训场的卖给开发商,海训场的队员们多次沟通无果。而主人公蒋小鱼并没有像之前的队员们一味劝说,而是详细讲述了他的师父在与海盗激战中牺牲的过程,村民终为所动。 研究者也做过一个实验,当人们知道捐款资金的详细用途时(例如为人们送去更清洁的水),人们将倾向于捐出更多的钱。 你的提案需要有更多的细节,同时不仅体现对团队的价值,更要着眼为全公司带来的好处。 2.顺序
上面两种表述有什么区别吗?它们表达的意思的一模一样的。 但研究表明,人们更喜欢第一种表述。 因为当选项变得复杂的时候,我们的注意力就会集中在最先出现的信息上,无论是数量、价格还是其他衡量单位。 你提案的时候或许可以参考一下,先提出实现的项目,再说出价格。 或者你在汇报工作进展的时候,可以先讲述项目的完成情况,再说出所花费的时间。 让上司更加关注你的成绩,而不是已经耗费的成本! 3.精确 如果你在做一个项目的预算,30000,100000这样的数字恐怕不会让你的上司满意。 精确的数字会更容易让你的上司认为,你花了足够的时间和心血就评估计算。 即便你不给出明细,他也会相信,你是有足够理由这样报价的。 同样,这样原理还可以用到你初期安排会议上,“周二上午8点58你能到场吗?” 'The Last But The Best'你的提案很精彩,不过结尾同样重要。 当你被问到度假有多开心时,你的回答基本上取决于两件事——度假最开心的时间段和度假结束时的感受。这种现象被称为“峰——终体验”(peak-end effect) 你可以把你最精彩PPT放在结尾,给上司一个轻松愉快甚至欣喜的结尾。 你可以在最后表达一下对上司如约而至的感激之情——毕竟这确实难得。 你可以把手机拍在桌子上,壕气十足地告诉大家,你帮与会者都点了中午的外卖——假定你支付得起。 你似乎从头到尾并没有付出什么,但你的上司已然在不知不觉中被你管理了起来! 让我们再享受一下这个过程:
这次你又可以仰望天空了, 鸽群飞过,你不再羡慕领头的那一只了, 因为你已经知道, 你从不是鸽群的一员, 你是鸽群的主人! |
|