医者“惜字如金” 医学法宝丢失殆尽

医患冲突多起于沟而不通，话不投机半句多。其实这也很好理解，在医患沟通中患者处于弱势状态，身在病症痛苦中，恐慌、渴望帮助、疑虑重重，如果得不到沟通与抚慰，负面情绪就会发酵、发作。随诊的患者亲属也处于极度躁动和不安状态。此时，悉心倾听是关键，专注、诚恳是前提，不仅要听到、听明白，还要听进去、有反应。其次是解读、解释、解说。