文 | 帆软数据应用研究院船长 最近正逢研究管理知识,有人推荐麦肯锡三部曲,闲暇时啃完了第一本《麦肯锡工具》,并做了一些简单梳理。 《麦肯锡工具》是探索如何通过团队协作来卓有成效的解决问题的一本书,在理论上着墨不多,重点放在了行动上,每一处作者都通过几个方面围绕焦点小组的问题解决方案展开,并对关键概念最了简洁的讨论。 本书核心讲的就是TEAM-FOCUS 模型。这个模型分人际要素和分析要素两个部分,具体模型内容可见下图。 (TEAM-FOCUS 模型) 在具体阐述模型的每一个要素时,都按照一套明确而直接的标准操作流程(SOP)来作的阐述。所谓SOP,就是概念、执行规格、操作攻略、实战故事、案例研究。 在梳理本篇笔记时,根据个人需求,笔者做了一些裁剪,重点梳理的是概念、执行规则,弱化了操作攻略、实战故事、案例研究。如果读者有兴趣了解更多,建议还是读图书原文。 标准操作程序:SOP 概念:主题概要1、执行规则:给出三条最为重要的行动建议 2、操作攻略:给出非常具体的策略建议 3、实战故事:介绍麦肯锡校友和商学院学生应用这些概念的情况和体会 4、案例研究:讲述在非盈利性咨询项目中应用这些概念的真实故事 交流重点
执行规则
评价重点
执行规则
协助重点(与协助相关的问题常出现在三大领域)
执行规则
反馈要做到有正有反,保持平衡。 反馈要具体,不要泛泛而谈。 要从具体个人的角度而非他人、大家的角度来反映问题。 要用实例来说明因果关系和影响。 要以正面展望来结尾,同时要提供方向。 激励重点(因人而异)
执行规则
认真准备(prepare) 他人为重(put other first) 真诚赞美(praise sincerely) 勿施压于人(pressure no one) 提供帮助(provide value)
界定重点
执行规则
信息数树。总结出“到底哪里出了问题” 决策树。“我们能做什么”
分工重点(既要提高效果,又要提高效率)需要用来检验界定阶段所做假设的工作计划 执行规则
总体上需要完成哪些工作 由谁负责完成 最终结果该如何 什么时候必须完成
收集重点(国内,主要困难是没有数据或者没可靠数据;美国,主要是信息量太大,难以处理)
执行规则
解读重点。最大的难题是如何形成高质量的见解 执行规则
提炼重点。金字塔法则发挥作用的地方。 执行规则
任何层级的观点都萤爱是对下层观点的总结 同一层级的观点总结的高度必须一致 同一层级的观点必须按照逻辑顺序排列 重要见解
精彩金句
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