读书笔记《麦肯锡方法》

readtoplay 2020-07-20

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往往在法、术、道三个层面，最不被看好的就是法这个层面，有治标不治本，重视眼前利益、肤浅之嫌。但换一个角度，这确实是任何深层次的道理和技术的落脚点，没有切实可行的方法，一切都是空谈！因此，这三个层面缺一不可。
道——大道至简，万物相通，能够让我们视野开阔，心胸豁达
术——能够对于这一类的事情进行指导
法——结合具体的环境，给以实战的操作技巧

《麦肯锡方法》是一套关于成功的麦肯锡人的处事哲学，是他们在各种场景中实践多年，看似教条死板，但实则有效的捷径。

该书从思考问题的方法、解决问题的方法、推介问题解决方案的方法、和一般的生存之道这四个方面进行了阐述，而这几个大的框架组合正是我们关于大小问题处理的循环。
其中，我归纳了几个具体的，我非常受用的方法学：

MECE原则

最喜欢逻辑清晰，但每次最难的就是分类，要做到互不重叠而又要穷尽极难，但也只有经过这样严格的训练，才不会思路混淆，而且出现大的疏漏。而思维导图所要训练的就是获得掌握MECE原则的结果。

解决问题时要理解变革的难度

【公司组织图上的小方块，就代表真实的人，你移动某个小方框的同时，也就改变了某个人的人生】，如《系统之美》所言，所有的组织都有惯性，每个人都有惯性，都不愿意作出改变，因为变革会改变组织以及组织中每个人的人生。因而，虽然我们需要坚持变革，但也需要保持谨慎。而如果作为变革者，能量越大的人越容易改变他人的人生，因此一定要成为正能量的传播者，才能让被变革者产生主观能动性，更重要的是为自己变革的他们更加幸福。
【你遇到反对势力，通常就表示你的解决方案对公司的某个人具有负面意义。所以，所谓政治就是人在为自己的利益而行动】如何系统的平衡各种利益，让所有人的利益寻求一个折中点是一门艺术，有些时候并非就是人多取胜，而是权势方获胜。而改革，则是要把蛋糕先做大，每个人跟自己的过去都有变好，然而权势方一定是获得最大的利益。

二八法则

【二八法则都是与数据相关】20%的人拥有80%的财富，看似是一种不公平，但却又是市场经济的必然，充分竞争的必然。难道社会制度就是要依靠各种手段制造所谓的平均吗？那么对于努力去创造财富，通过血汗跻身20%的精英而言，公平何在？二八法则从另外的角度定义了公平，公平不是绝对的平均，而是你的得到配得上你的付出。然而，社会制度是去打破违反二八原则，比如变成一九原则甚至更集中的财富分布的现状。

不要妄想烧干大海

【任何过度的寻找事实都是在浪费弥足珍贵的时间和精力】时间是所有因素中最为重要的，特别是对我们这样寿命短短几十年的凡人。所有的简化、选择、取舍，寻找关键等等，都是局限于有限的时间因素。因为时间，我们不得不做最重要的事情，放弃那些耗时而用处不大的事情。因此，做事情要衡量时间的密度，也就是同样的时间付出获得更大的产出，不仅站在自己的角度，同样站在所处的机构的角度。而我们要学习的则是在信息不对称情况下如何尽可能的进行合理的决策。

电梯法则

【对自己的解决方案了如指掌，可以在30秒内向客户进行准确无误的解释】把文章写长不是能力，而写短则需要苦练。在这样一个时代，每个人的时间被无数的人、事甚至智能设备占据，注意力已经是稀缺资源，学会把重要的事情在乘电梯的途中陈述完成而且达到吸引注意力，得到更多时间的机会是必须练就的本领。

先摘好摘的果实

【机遇并不会为你和团队创造全部的胜利，但鼓舞了士气，增进了信任，让那些关注你的人知道你很能干而且很认真】我们无论是带团队，还是自己做大事，必须给团队和自己划定一个个的小终点，用成功去激励成功。

一次只做一件事

【你不可能做所有的事情。如果有一次你设法去做了每一件事，就会让周围的人对你产生不切实际的期望】人的精力有限，必须先做最重要的事，而且需要一件一件来，要排时间顺序。领导布置各种各样的工作，也应当按照节奏进行，分清主次。

不接受“我没有想法”这种回答

【“我没有想法”是个信号，它的潜台词是我太忙、或者我不够聪明、或者我太懒等等】没有人会没有想法，换个思路，通常情况下是我们的问题太大、太直接或者太空洞，需要更换问题或者提问方式，坚持不懈挖掘有用信息。当我们听到我没有想法这种回答时，需要沉下心，告诉自己重头开始。

功夫在诗外

为了作诗而作诗，诗句就会失去意境，纯粹是辞藻的堆砌。因此，某些情况我们需要直接，比如做事情需要切中要害，讲求效率，然而追逐利益时却需要曲径通幽，因为古今中外没有人会愿意承认自己是金钱的奴隶，对金钱展开赤裸裸追逐，这也是为何乔布斯每年股东大会总是把每股收益当成是最不起眼的事情放在最后提。然而事实是，当我们越是不那么看重眼前利益时，利益会更大。小提琴家平时练琴时拉的最多的不是上台演奏的曲目，而是枯燥的指法练习。医院差错事故的防范不是每个月对于医护人员的扣罚或奖惩，而是日积月累的标准化建制和规范化的行为。我们做任何事都是在展示自己、展示产品，得到他人的认可，推销是一种赤裸裸令人有些抵触甚至反感的直接交易，而营销则是步步为营，通过提高自身影响力，让别人接受，从而相信跟你的联系获得双赢的过程。做推销，就类似于广告，投放当月就能监测到流量的升高，但广告结束，流量就会下滑；而做营销，很多时候需要长远的投入，且缺乏短期的回报，比如写书、投资相关教育、举办跟利益不挂钩的交流沟通会、跟潜在客户进行非正式交流等等，有着长期而深远的影响。

这让我想到了关系的维护，很多人会用传统的方式，比如递名片、加微信或者频繁参加聚会的方式笼络人脉，直接但却太耗费精力。写一篇好文章，做一番有意义的事情，用坚持的网页更新等，让你的名字出现在那些可能从未听说过你的人前面，看似间接却在用最小的时间支出同时获得更牢固的影响力，最重要的是给潜在合作者一个信号：你，值得信任。

一点联络感情的活动，会大有裨益

联络感情的活动一定要注意不要占用团队其它人过多的私人时间，因此，吃大餐并不一定是最适合的团队活动。在麦肯锡，最好的团队聚餐时间是中午，就充分考虑到了大家的私生活。

层级管理的激进策略

【如果你很想做某件事，就尽力去做，直到有人阻止你】要注意的是，大部分组织，对于其它人的职权范围都需要非常敏感，并需要时刻准备放弃原来的主张；否则可能会出现正面或侧面的冲突。

利用前辈的经验，不要做重复劳动

不要重新发明轮子、站在巨人的肩膀上，都是说的我们要利用前人的经历迅速成长。而为何近代西方的科级发展迅速，而其它文明基本止步不前，原因就在于他们把每一次的成功和失败详细记录，让后人可以取得叠加性进步，而不是一次次重头来过，浪费我们宝贵的时间。似乎找寻捷径是为人不耻的事，国人总是不愿意把自己的进步与别人分享，怕别人捷足先登。我把护理人员送到一家大医院学习，但遗憾的是对方护士长把所有的资料牢牢锁住，拒绝参观。知识只有交流和推广才能更快获得进步，固步自封和落后挨打这已经是我们中国近代最惨痛的教训。
不仅我们要想方设法站在前人的肩膀上，我们也要乐于让别人站在我们的肩膀上！

进行有效的访谈

【有效访谈的定义：提出问题，并获得自己想要的答案】，【在麦肯锡，一次访谈需要从一般性的问题问起，（1）从平和的问题开始，比如工作的年限，毕业的院所，建立和谐关系；（2）然后进行具体问题的提问；（3）加入一些你知道答案的问题，了解被访者的诚实或知识】【访谈时一定要注意“倾听”，不是去侃侃而谈，而是去“洗耳恭听”，特别是对于开放式问题】
【对于重要的问题一定要复述、复述、复述】，当我们有条理的复述了对方的重点答案，被访者也会了解到你理解了他，他会更积极做的补充和完善，再一次强调重点
【哥伦波策略：出门前，转动门把之后回头再问的最后一个问题（等待受访者放松），往往能获得最相关的答案】

把汇报系统化

我们通常把汇报重点聚焦于了呈现精美的幻灯片，但其实最简单、直击人心的方式是【告诉别人我要告诉他们什么？然后反复强调】
其实，我觉得演讲风格可以不必千篇一律，可以起承转合，像讲故事一般叙述。可以荡气回肠，最终拨云见日，也可以重点突出，开门见山。
汇报最重要的不是形式，而是用一以贯之的逻辑，实现让听汇报的人理解你想要告诉他们的内容。

努力的边际收益也是递减的

为了完美，在最后时刻牺牲整个团队睡个好觉的价值，进行微小方案的改动在最后时刻是不值得的。
时间是所有因素中最重要的，特别是对于我们这种寿命短短几十年的凡人。
所有的简化、选择、取舍，寻找关键等等，都是局限于有限的时间因素。因为时间，我们不得不做最重要的事情，放弃那些耗时而产出甚微之事。
因此，做事时要衡量价值密度，用同样时间衡量产出，不仅站在自己的角度，更要站在团队、所服务机构的角度。