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（1）对情商的理解 1什么是高情商 2拥有高情商的标准 3高情商的表现 4情商的误区：情商高并不是老实人，老好人 （2）如何提高情商 1模仿高情商的名人 2首先了解各种情绪（详细的情绪，防止一些情绪被误解） 3学会和不同的人相处技巧，站在对方角度思考问题 4遇事之前先思考，话在说出口之前停一停想一想 （2）拥有高情商的表现 第二：热情和激情 高情商的人对生活、工作和感情保持热情，有激情。不让不良情绪影响生活和工作。 第三：包容和宽容 高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 第四：沟通与交流 高情商的人善于沟通，善于交流，沟通与交流是一种技巧，需要学习，在实践中不断地总结摸索。 第五：多赞美别人 高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。 第七：聆听的好习惯 高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔悬河。聆听是尊重他人的表现 第八：有责任心 高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题。正视自己的优点或是不足，敢于担当的人。 第九：每天进步一点点 只要你做了，就是有得到，得一点是一点，不做一丁点都么没有 高情商的人每天进步一点点，说到做到，从现在起开始行动。 第十：用心对待他人（本质关键点是让人感觉到对他的重视） 高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。 （4）要明白的道理
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