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“我们是一家开了十多年的面馆，在本地有口皆碑。最近我了解微信小程序后，觉得很有意思，像我们这种个体户适合做吗？贵不贵？” 这则留言，看得颇有感触。昨天微信公开课上海站的案例中，Vogue这种有120年历史的传统媒体都开始利用小程序尝试新电商模式，如今这些个体商户同样也希望通过微信这种流量惊人的平台，为自己家的生意带来新客户。 有需求，才有市场 我们经常可以在网上看到一些文章，形容微信小程序+电商时，都会用到“微信对电商的野心路人皆知”、“微信小程序欲全面进入电商领域”等字眼。可殊不知，这其实是历史前进的表现呢？早在2012年，黄太吉带来‘互联网餐饮’品牌的新概念，许多知名餐饮集团纷纷转型。接着O2O发起的“百团大战”、“外卖大战”等互联网商战，带领中小商户改变传统的线下营销，开启触电之路。 据工商总局数据显示，截止至2016年3月，全国个体工商户接近5503.4万户，私营企业1991.5万户。庞大的群体对如何用适合的方式接触互联网，有着不小的需求。就如同那位粉丝的留言，正因为他了解到微信小程序是连接线下消费场景和线上营销的新工具，才渴望拥有自己的小程序。 梦想总要有的万一实现了呢 萤连长通过详细咨询总结出，该粉丝家的面馆属于传统个体户，独立经营，日均流水3500元左右。除了入驻几家外卖平台之外，没有接触其他互联网产品。那么这种遍布全国的餐饮个体户，适合做小程序吗？答案是：非常适合。 许多餐饮老板发现，餐厅只能面对面服务顾客，只有顾客进入餐厅后服务才算开始，顾客离开店后服务也就终止，如何触达没有进店消费的顾客，成为需要解决的痛点。近段时间频繁释放新能力的微信小程序便能解决这一问题，那么，面对粉丝的问题，具体如何实现呢？ 首先，你得拥有一个微信小程序，有两种方法。 第一，通过公众号生成门店小程序 因为个人类型主体账号暂不支持创建门店小程序，所以面馆老板可先申请一个主体为企业、媒体、政府和其他组织的公众号。接下来便可创建门店小程序，进入公众号后台 - 添加功能插件 - 门店小程序 - 然后按要求填写相关资料便可创建。注：门店审核大约需要7个工作日。 开通门店小程序步骤 门店小程序类似一张“店铺名片”，可以展示线下门店名称、简介、营业时间、联系方式、地理位置和图片等门店信息，还能设置优惠券供顾客领取，并支持在公众号自定义菜单、图文消息和模板消息等场景中使用。所以，不要觉得生成小程序后公众号就失去作用，公众号输出内容触达顾客，小程序负责将顾客吸引到门店，完美协作。 然后，开通附近的小程序，让门店附近的顾客都可以通过附近的小程序发现店面，还能领取门店优惠券等。 但，用公众号免费创建小程序的功能仅此而已，重点在后面。 第二，通过第三方服务商开发小程序 由公众号免费创建的门店小程序，具备门店小程序和附近的小程序等能力。经过服务商开发的餐饮小程序还可获得微信小程序官方提供的更多功能。我们可以用几个场景解释这些能力。 中午，小A打开微信通过附近的小程序查询餐厅，在多次挑选之后，选择了一家可领取并使用优惠券的餐厅，欣然前往。 进入餐厅入座后，服务员介绍可直接使用手机扫码进入小程序自助点餐，小A觉得还挺方便。用餐后直接在小程序里使用微信支付，服务通知里发来信息，一看原来是提醒自己可办理会员卡，下次来可优惠，小A还没走回公司就已经激活会员卡。 几天后，正在加班的小A，通过微信会员卡包，进入这家餐饮小程序定了一份外卖，并顺手用积分兑换一杯饮料，然后继续加班。 对于商家来说，门店内使用微信支付的商家可在后台查看今日交易概览，如交易金额、笔数、顾客数的统计。仅通过买单一项，餐饮小程序就可以收集到客人什么时候消费，每次来消费了多少钱，多久来一次和其他消费习惯等数据。这些都直接帮助商家辨认出用户身份，消费能力、消费习惯和偏好，以此提供更加定制化的服务。 另外，近期微信小程序更新自定义分享样式，商家可以把对商业转化更有价值的信息，比如说图片、商品信息字段、商品价格字段、时间展现在分享页面上，这样可以更有效地促进转化。 微信小程序无缝融入餐饮服务场景，解决餐厅传统经营模式中，只能到店服务的尴尬，餐厅老板想做的会员、储值、服务、营销、口碑等，都由一个微信小程序在按部就班的全部完成。 |
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