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成功的管理者:让员工找到“为自己工作”的意义

2017-08-26  冬荣悦阅

成功的管理者:让员工找到“为自己工作”的意义

管理者的困惑:

员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作?

员工的工作热情为什么难以持久?

什么样的激励体系是最有效的?

其实很多时候,我们都搞错了一件事,以为激励体系是万能的,以为世界上真的存在那么一个灵丹妙药,用了它,所有员工就能自动为你好好工作了。

很不幸的是,并没有哪家公司已经找到了这个千古难题的解药。

成功的管理者:让员工找到“为自己工作”的意义

核心在于:没有人愿意为别人工作,我们都只为自己工作。

任何外部的激励方式,都很难从根本上改变一个人的行为。

We do what we have to do, so we can do what we want to do.(为了得到真正想要的东西,我们不得不做一些不喜欢的事情)——这大概是大部分人对于工作的态度。

但是,如果我们把某件事情认为是讨厌的(比如:学习和工作),为了其它目标(比如说谋生)才去做它,那我们是无法全情投入的。

而当今时代的工作,不像流水线操作工,是否全情投入结果都一样,当今时代的工作是以脑力劳动为主,当你讨厌某件事的时候,是很难有很大产出的。

并且,如果外部激励用得太多,还会冲淡一个人的内部动力。比如有一家快消公司的激励方案是这样的,市场部每推出一个活动,需要销售配合的,就会配上额外的激励资源,给员工进行奖励。

可是到了后来,某次公司给销售员工提供培训,竟然有员工问HR:我参加培训,你们给奖金吗?激励制度滥用到让所有人觉得:做任何事情都要给我钱,这时候的团队激励基本就形同虚设了。

成功的管理者:让员工找到“为自己工作”的意义

再说一个正面例子。

一个老板出差在外,半夜在酒店突发肠胃炎,疼得缩成一团,他挣扎着打了酒店前台电话,让服务员帮他买胃药,结果附近没有24小时药店。

当时有两位值班服务生,女服务生就上来把他扶下去,让那位男服务生把他送到医院,帮忙挂号、拿药。带这位老板回酒店之后,男服务生很细心地交代女服务生说:刚才开了两副药,吞服的已经吃了,你跟客人一起上去,把冲服的药也帮他泡好吧。然后,女服务生把客人扶上去,帮忙冲药,还给他吃了一片燕麦饼干,说这个药不能空腹喝。

另外,她冲药的时候,一直是用两个杯子左右倒,就为了尽快凉掉让客人可以喝下去。喝完之后,她对客人说:我帮你把房间延到明天2点退房,你明早可以多休息下。

等客人第二天中午退房的时候,昨天的两位服务生换班了,但前台服务生一看房号,马上就说:您今天感觉好些了吗?然后把之前给客人准备的矿泉水换掉,倒了杯温水递给他。

老板对前台服务员说:“这么多年出差在外,各大国际酒店集团的金卡、白金卡攒了不少,这是我第一次住酒店有家的感觉。或者夸张点说,家人也没有你们想得那么周到。”

服务员的这些关爱举动,相比海底捞服务员在洗手间帮忙拧水龙头和不断鞠躬,少了很多刻意,多了一丝温暖。

这些关心客人的细节,他们的领导是很难知道的。如果只是奖金机制,我相信是激励不出这样的员工行为的。

对于管理来说,能用钱解决的问题,都不是问题。所以,钱不能少,但给了钱还真的不够。

马克斯韦伯曾经说过:人类是悬挂在自己编织的意义网上的动物。让员工找到“为自己工作”的意义,才是管理者最大的成功。

从另一个角度看,工作的意义,实际上也是员工的另一种“福利”和“待遇”。这与工资、福利、权利、股份、期权,这些有形待遇不一样。无形的精神待遇,能促进员工自身的增值。一个好的企业品牌或企业形象,会给每个员工带来许多的益处:积极向上的敬业精神,以及由此产生的归属感、成就感,参与一项光荣事业的荣誉感,这些都是员工的一大笔精神财富。

成功的管理者:让员工找到“为自己工作”的意义

那么,如何让员工找到意义感呢?意义来自于什么呢?主要有两个方面:

1 帮助他人的意义

如果你的公司做的是一件改变和影响他人的事情,那么一定要让你的员工知道,并且,可以在招聘的时候,有意筛选相同价值观的人。

所以,经常和团队分享自己所做之事的意义,让他们知道:自己正在做的事情,是可以真真切切改变很多人的。我们所做的每一件事,都在让这个世界一点点变得更美好,都在给有理想的人带去更多机会。

成功的管理者:让员工找到“为自己工作”的意义

2 成就自己的意义

每个人都有“成为更好自己”的强烈欲望,而工作,是实现这个愿望的重要途径之一。

然而,很多管理者并没有能够挖掘出,员工发展诉求跟他们工作之间的联系,失去了用意义感来激励员工的机会。

比如,一个年轻人,想要将来创业,那么作为管理者,你需要花一些时间,帮他分析创业所需要的能力和资源,然后在工作中告诉他:这件事是在锻炼他哪方面的能力,能够帮他积累什么样的创业资源。

只有真正了解你的员工,愿意放低自己、走进他们的内心世界,才能成为一个好的管理者。

每个人都需要意义感,而管理者的有用功之一,就是去挖掘他们的意义感。

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