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♪ 点击上方绿标即可收听导师的领读 今日共读 《爱的五种能力》 共读第16天  坚持每晚8点共读第177天 亲爱的书友们，在昨天的共读里，我们了解了《炼成共情高手的第一、二、三步》第一步接受并关注了对方的情绪后，紧接着就是要引导对方分享他内在的感受和外在发生的事情。第三步：肯定，第三步，是整个共情的步骤中，最为关键的一步，即便前面都做得很好，只要这个步骤没有做好，基本是前功尽弃，甚至还有更不好的感觉。
今天我们将带领大家领读本书的第十四章，今天阅读的范围是本书的第169页至172页，让我们开始第十六天的共读吧！
四步练成共情高手第四步
第四步：启发 在共情的过程中，做完第三步，肯定了对方起情绪的原因和理由，基本上对方的心情就会好很多，因为他既被接纳和关注了，又满足了述说的需求，也被认可了起情绪的原因和理由，心情已经好了很多，也感觉到了被理解和关注。要说到这里共情就可以结束了。或者说共情做到这里也基本可以结束了。 启发又分为两步： 第一步：启发对方理解他人，或从另外的角度看问题。 特别是一些指向他人的情绪，一般人都会认为是对方做了一些事情使自己有情绪的。这个环节有时用来启发对方理解他人，有时是用来启发对方从其他角度看问题，基本的目的都是一样的——使对方能够不再有情绪，更加平静地去看待事情。 比如： 那位被老板批评的老婆，如果老公去启发她，可以这样问：“以前你做错事情时，领导也这样发飙吗？” 很有可能老婆说：“不是！” 老公可以继续问：“那你觉得为什么今天他就发飙了呢？” 老婆可能就会说：“最近部门业务不好，可能领导压力也挺大的！” 这样，老婆已经说出了领导今天会发飙的原因可能是最近压力大，她就可能会更加理解领导。心里的情绪就会逐渐消失，并且也使她学会了去考虑他人行为背后的需求，使她更加能够理解他人。 在我太太竞选失败的事情上，我是这么发问的：“你觉得大家为什么不选你？” 她说：“可能我只是业务好，精力都用在了做业务上了！平时跟大家并不怎么交流，人际关系不好！” 我继续启发：“你觉得部门负责人是需要一个业务好的，还是需要一个人际关系好的?” 她看着我说：“都需要吧！” 说完这句话，我看到她深深地出了一口气，并且嘴边露出一丝不好意思的笑来。 基本上回答完我这两个问题，她已经能理解大家为什么没有选她了，所以，她的情绪就慢慢消失了。这就是启发的第一步，目的就是让对方去理解他人，或从不同的角度看问题。 这一步的启发，基本的问题都是“为什么”。通过问“为什么”，让对方去思考他人的出发点和需求，或者看到事物发展的基本规律。而不是停留在自己的逻辑上，或者是一些例外的问句，向对方求证有没有例外的情况发生，这些问句基本是： “你觉得他为什么会这样做？” “为什么他不这样对其他人？” “他每次都这样对你吗？” “他为什么会是这样的人?” “为什么会到今天这个地步呢？” 目的都是让对方去做更多的思考，彻底瓦解其起情绪的逻辑，使其以后再遇到这样的事情不会再起情绪。 启发的第二步：是引导对方去关注未来、关注解决方案。 发生一件事情，起了情绪也已经平复了。也能够更多地理解他人了，以后遇到类似的事情也不太会起情绪了。接下来就要引导对方从前这件事情中走出来。去关注未来怎么解决这件事情。 比如： 我太太竞选失败的事情，我需要引导她关注未来的解决方案：“通过这个事情，你现在有什么想法？” 她答：“我感觉以后在工作中不但要做好业务，也要搞好人际关系！” 我问：“你打算怎么搞好人际关系？” 她答：“平时跟大家多交流，中午吃饭的四号经常跟大家一起吃吧！以前都是我自己吃！” 我问：“还有吗？” 她答：“多参加团队的活动！多关心同事！” 我问：“你打算什么时候开始做？” 她答：“明天吧！” 至此，我完成了启发的第二步。让她去关注未来的解决方案，也就是让她从过去经历的这件事情中成长。使以后不会再发生类似的事情，达到俗话说的“吃一埑，长一智”。
启发就是这样做的，整个过程中都是提问，并不给答案，而是促使对方自己去思考问题，进而使用他的智慧去解决问题。在这个过程中，你甚至有可能都不知道怎么解决这些问题，但依据这个原则你就可以启发对方，让他想出连你都想不出的解决方案来。 也只有通过启发对方解决问题，而不是通过提建议和指导的方式替对方解决问题，才可以真正有效地帮助到对方，“影响”对方变得越来越好。
依照这四步，你就可以很好地完成一次共情的过程，练好这四个步骤，你就可以成长为一个共情的高手，也许你刚开始做时会有些不够流畅，但没有关系，勤加练习，熟能生巧，慢慢地你就会发现自己已经是一个共情高手了，到那时你可能自己都很佩服自己了。 专家导读 各位书友，大家好！ 我是张友隆，来自婚姻保温站的心理导师。今天我们一起来关注的是“四步练成共情高手的第三、四步”。 四步练成共情高手的前两步，分别是接受和分享，这两步从本质上讲是接受和允许对方有情绪，当然这还不够。第三步要做的是肯定，对对方的情绪，不仅仅是接受和允许的，而且还是肯定她这样有情绪是有道理的。这实际上是一种支持。这种支持会让对方相信你对她的情绪的接受和允许是真实的，并且把你纳入和她的同一站队内，因为你在用肯定的方式去支持她。 要做到这一步肯定，需要在上一步倾听的过程中集中注意力，找到对方这样起情绪的逻辑和道理。这通常不难，因为对方一般都会直接把那个逻辑说出来，我们要做的就是稍加整理，以不同的词汇和句子把相同的意思再重复一遍。这种鹦鹉学舌式的表达，却能很好地让对方接收到理解和支持，所以其实也是挺简单的。 书中给了这样一个练习：一位女学员说：“有一次我出去旅游丢了钱包，我就赶快给我老公打电话。结果我打了几十分钟他都没有接电话，我心里是既失望又生气。最后我还是给我妈打了电话，让她给我汇钱才解的围，你说这个男人还能指望他干什么啊？”如果我们要给这位学员肯定共情的话，可以这样说：在你最需要帮助的时候，作为你的老公，他应该第一时间给予你帮助和支持。可是他居然几十分钟都不接电话，这太让人失望和生气了！ 需要强调的是，这种肯定不是肯定事件，不是分辨事件的对与错，也不是肯定当事人的言语和行为，只是肯定情绪和情绪的起因以及逻辑。 四步练成共情高手的最后一步是启发，这也是我们之前说的正向共情的一部分。我们去做共情，最终的目标是协助对方处理好情绪，并且帮助对方有所收获和实现个人成长，让他更有力量、也更有方法去面对未来。所以启发也是必不可少的，这是把整个共情的过程提升层次的画龙点睛的一步。 需要注意的是，这四步共情的步骤和程序是很重要的，是有先后之分的。如果我们前面三步做得不够，很快就去启发对方，那很容易变成说教，效果可能适得其反。如果没有前面的接受、引导和倾听，迅速就去肯定，对方也可能会觉得我们是在盲从或敷衍，所以是只能循序渐进的。 我是婚姻保温站的心理导师张友隆。今天的导读就到这里了，祝福大家。我们下期再会。 你有多久没有读完一本书了？ 每天坚持10分钟听读 让你听完就能读懂一本书， 在最短的时间，最有效地吸收书中精华！ 正在共读中的书籍 关注公众号 '婚姻保温站读书会' 后台回复关键字“共读包” 马上听以上书籍共读合辑 |
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来自： 李孟雅_ > 《恋爱/婚姻的学问》
