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一、有效的销售需要你做两件事
二、销售人员智慧的心灵
三、销售人员行为的技巧 四、有效的销售技巧构成 关键的销售理念； 销售的四个阶段； 五个交流技巧； 四个销售技巧。 五、关键的销售理念 六、客户销售节奏把握 1、赢得在顾客面前的推销权力 2、了解需求 3、做出推荐 4、完成销售 七、五个沟通技巧 1、如何聆听顾客的说话？(Listening) 2、如何确认顾客的问题和需求？(Verifying) 3、如何从观察顾客找到销售机会？(Observing) 4、如何向顾客提问？(Questioning) 5、如何向顾客解释？(Explaining) 八、聆听和确认
九、为什么顾客购买？
十、提问的技巧 引导性问题： 在谈到你特别感兴趣的地方，你希望得到新的信息时。 你要激发新的方向思考； （如果……那怎样） 你要引起顾客评估不行动的结果；（如果将发生，将如何） 你要迫使得到你想要的回答； 你要迫使一种选择，为了有助于你指导谈话向正确的方向； 完成前两个是展开式，完成后两个是集中式。
提问的要点： □提问有助于你收集你需要的信息类型； －当你要人们展开谈话时，用一般性问题提问。 －当你要集中谈话并得出结论时，用特殊性问题提问； －当你需要特殊回答或将话题转到特别方面，用引导性问题提问； －在销售努力的早期，避免问能以一两个词回答的问题，尤其是用“不是”。 十一、建立友好关系的要点 十二、如何获取销售机会 十三、如何描述产品 十四、如何克服销售障碍 |
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