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下面是一个真实故事。小A和小B在一个场合偶然见面，开始了一段陌生人的对话：
A：“同学你好，我是XXX，是XX学校XX专业的，在读博士blablabla” B：“你好” A：“同学你是学什么的啊？” B：“心理。” A：“那你一般有什么爱好啊？” B：“看书。” A：“哦哦哦，我也喜欢看书。我特别喜欢的作者有blablabla” B：“……” A：“同学我看着你挺合眼缘的，要不要交个朋友？” B：“……” A：“你明天有空吗？我们可以一起去看个电影啊，我看大家都说战狼2挺好看的。” B：“……我明天要做实验。” A：“啊？你都做什么实验啊？会做微观的实验吗？我们学校就有老师研究染色体和抑郁症，可厉害了blablabla”
怎么样，读完是不是觉得尴尬癌都要犯了？
其实，沟通是两个人共同的事，造成这种尴尬双方都“功不可没”。小A的错误在于“交浅言深”，第一次见面就过于热情，先来一段洋洋洒洒的自我介绍，又直接约明天看电影，导致小B没有安全感，百般推脱。
小B的问题在于“不配合”，第一次见面，两人聊天最需要的就是把天聊下去，找到共同点。小A明显在很主动地找各种话题，呈很开放的态度；而小B的回答甚是简短，也不提问，显得有些封闭，这样就导致双方无法找到共同点继续往下聊。
其实，沟通也是有很多学问的，把握住其中的一些要点，沟通就会变得很简单。
一颦一笑中皆有学问
美国社会心理学家Albert Mebrabian提出了一个“55/38/7”原则，是说他人对你的看法只有7%取决于你的谈吐内容；38%取决于你表达这些内容的方法，如手势、语气、姿态等；剩余的55%则全取决于决定于你在视觉上给他留下的印象。
可见一个人外在形象的重要性。
想必你也有类似的经验。有些人倒不至于说面貌丑陋，但他坐在那里，表情看起来十分不高兴，浑身上下流露出一股”生人勿近“的气息。此时，如果并非强制，你肯定就不会愿意主动上前和他搭话了吧？
但也有一些人显得特别平易近人，不是因为他长得多么帅气漂亮，而是你能感觉到他散发出来的温和接纳的气息，这让你感到有安全感，哪怕不一定能搭上话，但你会觉得靠近他是一件舒服的事儿。
这是因为，当我们准备和别人沟通时，我们对他的印象会影响我们的判断。尤其是面对那些不熟识的人，良好的印象有助于我们产生熟悉感或亲切感，从而降低对他的心理防御，奠定我们之间的关系基础。
那如何才能建立起让人感到舒适的印象呢？
两大法宝：微笑+目光
想象一下，在一个聚会中，你不经意和另一个人的目光相遇。他目光柔和，对你绽放了一个真诚得体的微笑，并举起酒杯和你遥遥相碰，再点头致意。然后，你转身看到另一个人，他瞥了你一眼，脸上肌肉随意动了动，露出一个连假笑都算不上的敷衍表情便避开你的视线。
如果在剩下的聚会时间中，你必须从这两人中选一个人一直呆在一起，你会选谁？
上面这个片段提醒我们，我们的姿态和神情无时无刻不传递我们的态度：我们对他人是接纳的，还是拒绝的。
▍微笑
其实我们都能分辨一个人是在真笑还是假笑，想想你为什么会觉得某某同事虚伪，可能就是因为他皮笑肉不笑地对你说“我真的很高兴能和你一起聊天”。
微表情研究认为，一个真诚的微笑会包括三个特征：
听起来好像很复杂，这也说明如果你不想笑，又要假装笑，那你的笑容很有可能破绽百出。
除此之外，为了让对方感到你对他的接纳，你的笑容是专门为他绽放的，还需要注意笑容展露的时机和时间。比起时时刻刻都在微笑，在注视到对方后特地展露微笑并让笑容持续2秒以上，让对方看到你微笑的全过程，会使你的笑容显得更加真诚。
▍目光
建立令人舒适的形象、向对方表达关注的另一法宝是目光。
有很多成语都说明了目光对建立形象的重要性，一提到“贼眉鼠眼”你可能就会想到一个眼睛小小的、目光躲躲闪闪、神情鬼鬼祟祟的形象；一提到“双瞳剪水”你可能就会想到一位眼神清澈明亮、谈笑间不经意流露出万种风情的女子。
在和别人相处时，为了表达你在认真的和他交流，你可以尽量让你的目光柔和专注，看对方的眉心和眼周围。尤其是对于那些比较内向的人，向陌生人展露大方得体的微笑可能显得有些困难，那在对方说话时，一直用目光表达自己对他的接纳与关注就是一个好选择。
如何避免开口冷场
在对方心目中树立了良好的形象后，自然就要开口交流了。俗话说“好的开始是成功的一半”，只有说好了沟通的第一句话，你们的交流才有机会顺利往后展开。
首先，要注意的是，人与人之间的关系具有层级性。苏东坡说“交浅言深君子仰戒”，在交流时我们需要把握情感的深度，如果出现超越了两人关系层级的沟通，则很有可能出问题。
想象一下，如果你在一个聚会中，正对着餐盘里诱人的小蛋糕垂涎三尺。这时，突然出现一个人向你搭讪：“你是做什么工作的？”
这时候，你会是什么反应？
第一，你可能会反应不过来：“什么？你在说啥？”；第二，等你反应过来了，也会觉得有些不舒服：“你谁啊？我认识你吗？我做什么管你什么事？”；第三，如果你不太好意思翻白眼走人，你的回答也会很敷衍：“我？我做产品运营。”
——这话题还要怎么开展？
“开口冷场”的原因就在于选错了话题，对方将心思从目前的场景转移到你的话题需要耗费很多脑力，而你在接收到他的回答后也需要耗费很多脑力想如何继续“尬聊”。
因此，在和陌生人开口说第一句话时，开场白的即时性非常重要。即时性是指你们俩说的第一句话需要符合当前情境，因为只有在当下的情境中，你们两人才有一定的关联。
那如何寻找符合即时感的话题呢？
▍中间人
一个办法是请求中间人的帮助。既然你们同时参加一个聚会，说明你们俩的人际网是有交集的，比如你俩都认识这个活动的组织者。那么，你就可以请这位“中间人”来帮你介绍，也可以用这个“中间人”为话题来搭讪，这样至少不会让对方感到突兀。
▍小物件
对方身上的小物件也是一个不错的话题。大家都喜欢带一些自己喜欢的小玩意儿在身上，如果能被他人注意到，心里自然会很开心。
比如，当你遇见一个感觉还不错的女生，发现她的手表很精致，就可以尝试说：“我觉得你这个表还蛮精致蛮漂亮的，我妹妹挺喜欢这种风格的，正好她要过生日了，我想送她个礼物，你这表是什么牌子的呀？”
▍就地取材
其余符合即时感的话题还可以是现场发生的某一件事。
你可能也有这样的经历：去开一个会，可能并没准备和身边的陌生人交流，但台上的人突然说了什么，身边坐的人就接了一句：“这人也太奇葩了吧？”如果你正好也这么认为，可能就会附和一句，然后你俩就此你一句我一句聊起来了。
当我们了解了如何在他人面前塑造好形象，也有把握说好开口的第一句话后，剩余的问题就是：
如何和别人愉快地聊天，不让交流“见光死”？ 如何在聊天中达到自己的目的？ 如何有效地结束话题，完成双方关系的升华？
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