|
（1）强调原则，而不是个人好恶。处罚要有效，就得按公布的条列进行，而不是管理者个人嗜好或偏执。这些条例必须经常加以合理化、完备化，条列必须易于理解 （2）不能伤害下属的自尊心。处罚并不意味着过多的批评和攻击下级，也不应剥夺下级的尊严。你应记住：别在公开场合处罚下级；别设置圈套；别把初次犯规者作为处罚样板；不要突然加重原先较轻松的处罚条款；不要攻击人而要攻击错误。 （3）必须已事实为依据。获得证据是最为重要的，不应把决定建立在不可靠的证据上，也不应该建立在“总的印象”上，而是在事实基础上。 （4）不要怒火中烧。很少有人在发怒时作出客观的评价的和明智的决定处罚职工，应尽量息怒。 （5）.具体说明犯规事件．处罚和训练样，旨在改变行为， 作为处罚，你希望下属的行为和组织的规定相致v因此，你应该具体说明什么规定被违反了，它是如何被违反的．不要只作表面上的交代。 （6）.作恰当的警告。有少数人犯规要求立即作出停职及解雇的处罚，但在大多数情况下，特别是对第一、二次犯规，作口头或书面的警告是恰当的。 （7）别过分处罚。在实施处罚时：“量罪施刑”这一说明很恰当，当你处罚太重时，下属会以为你不公平或不合法；那样规 则就不能起到所希望的结果。 （8）正确的东西必须坚持。当你确信你是正确的一一如辨明 下属违反了规则，已经给了足够的警告：惩罚并非太严厉等一一 那你就必须坚持原则，而不能减轻对他的惩罚，特别是决定已经公布后。在多数场合，“轻柔”并不被看作是美德，反之．职工会认为规则本身无意义，或惩罚不一致。因此，在你是正确时， 改变初衷真是不足取的。 （9）不要私报公仇。如果你的下属误解了你的动机，那么你就难以当好管理者。但你若对下属有偏爱，或对下属傲慢无礼，那么下属就信任你。因此，对下属处罚时，必须秉公执行，不要让你以为你是在泄私愤。 |
|
|
