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【逛购运营】超市如何做细节,才能让顾客买买买!

 诚缘未竟 2017-09-04
逛|购|运|营

      在保障单品价格优势前提下,提高客单价的主要途径就是提高顾客的购买单品数。对于人流量较多的超市,如果每个顾客平均多购买两个商品,就相当于每天又增加了上千顾客。一起看看在怎样的情况下,顾客容易产生多购买商品的冲动!  

      

关联陈列


  平时,提高客单价的重要方式就是“关联陈列”,即根据商品与商品之间的关联因素以及顾客的消费习惯,进行合理陈列。

      
  可以设想:一个女性顾客进入门店,如果一开始只想买一包饼干,但在选择过程中看见了饮料,觉得吃了饼干口渴,顺便就拿了一瓶。

       
  因此,饼干和饮料这两种关联性大的类别就应该尽量放在同一个地方。把面包和果酱陈列在一起,方便面旁边搁上火腿肠,把大量两三元的小家庭用品堆积在老虎笼里,或在生鲜区陈列一些调味盒、清洁球等,都可能是好主意。



组合包装

  

       例如:薯片配瓜子,把想买薯片或想买瓜子的顾客,都吸引到一起。顾客拿一包,却买了两样商品。


  冬季的火锅节,把锅底料和小料以及羊肉捆绑销售,同样是组合。


  当然,组合装的定价就很有学问了,不是简单相加两个商品原来的售价,而要体现一定的组合优势,让顾客在“觉得划算中”不知不觉提高客单价。


  “礼尚往来”是中国的传统美德,而礼品购买对大部分集团客户来说是一个左右为难的问题。在一般商店购买礼品,没有好的商品包装;自己包装,又过于繁琐。


把购物车主动推给顾客  

       
       我们有时会看到,顾客左手抱零碎的饮料,右手拎一瓶食物油,同时还要杂耍般对付几个小瓶子和盒子,以免它们掉下来。如果在顾客进入超市时给他们一辆购物车,他们的心理就会发生变化,尤其是对于闲逛型的顾客。


  第一,他们会觉得自己也应该买点什么,不然推着一个空车走来走去不是很好看;第二,只要把一件商品扔进车里,闲逛的人就开始改变主意了,最后他们也许会变成消费最多的顾客。


  为了能让更多的人推着车走,最好在购物车领取处附近安排一个服务员,当顾客朝着购物车走去时,热情地给他们一辆车。这个动作很小,但顾客会很开心,因为这体现了对他们的关心。既可以让顾客满意,又能提高销售额,为什么不做?


  不过,总有些顾客不肯推车或拿篮子。可是,他们会这样一直走下去吗?所以,只要看到顾客拿着3件或3件以上的物品,就给他们一个购物篮。


  这就对购物篮的摆放位置提出了要求——这些位置需要测试。在主动线的一些位置放上购物篮,每次销售高峰过后,看一看哪里的购物篮被拿走得最多,说明哪里最需要放置购物篮,时间一久,就找到了最佳地点与最佳数量。



延长客动线增加购物机会


  目前很多超市的布局并不能理想化地设计,这就需要我们妥善利用现有的条件,让顾客尽可能在卖场内逗留得久些。


      随着市场竞争的激烈,超市越来越多,做好细节,才能让消费者满意购物,并且保留回头客!  

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