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来自500px 1反馈是什么？回路又是什么？ 《系统之美》说：
学习需要反馈，工作需要反馈，没有反馈就是闭门造车。反馈就像航行在大海的游船，发射声波到海底，通过声波的反馈来判断水深以及海底情况，没有反馈的探测，就像泰坦尼克触礁翻船。 《系统思考》更为直接地说：
所以基于反馈形成的路径，我们可以理解为回路，以上面的例子来说，回路就是 发射声波-反馈信息-确定深度 2回路的分类有什么？ 从系统的角度来说，回路可分两种，第1种是 调节回路（Balancing feedback loop） 它有保持存量稳定、趋向一个目标进行调节或校正的作用。同时调节回路包括几个要素：目标、实际、差异、行动和延迟。 举个例子，公司为了增加今年的营收，设定了1000万的营业额作为「目标」，实际在第三季度，「实际」只完成了500万，所以「差异」还有500万，公司在最后的季度，增加销售提成的「行动」，来激励销售人员，但是，销售即使得到了激励，在开发客户的时候，也需要一定的时间，不一定在短期内（因为有「延迟」），马上能看到营业额的突飞猛涨，这个时候，公司又会重新设定「目标」，从而获得调节的作用。 增强回路（Reinforcing feedback loop） 可以理解为它像“滚雪球”一样不断放大、增强原有的发展态势的一种循环。 《系统思考》提到：
所以增强回路也分正增强回路和负增强回路。例如 正增强回路：学习-提升-学习；存钱-利息-更多钱 负增强回路：拖延-焦虑-拖延；减肥-节食-饿-吃-节食 3具体应用有什么？ 我们从3个例子去看看，回路怎么帮助我们更好理解问题和解决问题。 （1） A身处一家小公司，感觉每天工作重复无挑战，开始产生厌恶，每天机械化的上班打卡，完成固定工作，越是这样越是感觉到厌恶，但是又不敢跳槽，不知道自己适合什么工作。 （2）B自我认为怕事，做事总是得过且过，完成即可，不要求优秀。对生活的总总有点逃避的心理，总希望不要有麻烦的事到自己身上，害怕承担责任。 （3）C所领导的企业，是个行业内的小公司，无法吸引优秀的人才，然而相应地无法产生好的产品，所以业务量一直没有起色，而行业的巨头，则呈现马太效应，越做越强，瓜分更多的市场份额和客户。 以上3个都是非常实际的案例，我们看看如何利用系统思维里的回路，得到一些解决方案。对于回路，必须明确做到以下两点即可： 对于有益的回路，保持和建立； 对于有害的回路，切断和优化； 所以，先找到以上3个案例中的回路，然后进行改造即可。 （1）很明显A处于一种负增强回路：重复的工作-厌恶-继续工作-更多厌恶。这种不断进行的恶性循环，将会导致工作效率极低，内心处于封闭状态，甚至最后对工作生活都失去热情。而A其实有多种解决方法，Ta可以认识到，重复的工作其实也是一种锻炼，要不怎么来的工匠精神。另外，学习应该是主动的行为，完全可以通过业余提升自己，到达一定阶段后，要求调岗，甚至跳槽也是完全可以的。以上这些做法，都是在切断原来的回路，并且重新建立起正面有用的回路，例如业余学习-提升-继续学习-提升，还有重复工作-总结优化-继续工作-总结优化。 （2）案例里的B也处于一种恶性的循环，逃避任务-消极对待-更加逃避-更加消极。更甚，这里还有另外一个恶性的循环，当B不断在逃避，就不能从事情中学习到经验，缺乏经验让他更无自信面对更多的挑战。这里可以理解为缺乏历练-更少经验-更少历练-更无法解决问题。如果不能及时认识到这点，将对B的人生产生极大的阻碍，同样地，我们需要切断和优化它们。 或许你会说，这很简单，不就是要自信去接受挑战，调整心理状态嘛，可是，说起来容易，做起来难。其实B的状况更深层次在于无法面对失败和接受失败后的自己，甚至害怕在失败后，无法面对他人对自己的评论。比如如果B在一个项目中失败，自身要面对的是业绩的压力，而且还要面对老板对他能力的质疑，此时，在不同的压力下，必定会产生逃避。其实一个人无法改变他人怎么看待自己，而自己能做的是，改变自己看自己的眼光。意识到这一点，其实正面的回路就已经建立起来了。 （3）首先找出C的企业里存在的循环，很容易看出是：人才不优秀-无优秀出品-业务量提升不起-更不能吸引人才，怎么破?这似乎都是小企业会遇到的问题，打破循环，必须从优秀的出品进行着手，用产品吸引用户，同时吸引优秀的人加入公司，而优秀的产品则来自差异化，C可以去想想，怎么做到跟市面上的产品不同？怎么包装自己的产品？怎么打动消费者？可以看到众多互联网的公司中，存在很多小而美的差异化产品的，唯品会活生生在阿里京东的围剿下，开辟了“特卖”这个差异点；乐纯酸奶在众多龙头奶业品牌中开辟了“高端酸奶”的品类。所以找到不同，才有破局的机会。 |
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