|
今年中秋跟国庆假期重叠，除了少休一天假，中秋的准备工作也得提前。首当其冲，礼品送点儿啥好？ 财富管理机构送礼有几个忌讳 第一，不要总想贵的。 因为财富管理机构的赠礼对象高净值客户偏多，则总是怕礼物不入法眼，于是总往高大上去琢磨。 想想预算，想想八项规定，想想对高大上的东西的理解程度，真的不建议总是朝着这个方面想。就如你还是高尔夫练习场的水平，就不要请客户下场打，不在一个水准必然难以碰出共鸣，这是忌讳的。 第二，批量送不如单送。 有的财富机构准备了礼品，有的客户经理这样说： 我们单位中秋节给每位高端客户准备了礼品，届时您过来取一下。 如果之前还这么说，赶紧改一改；问题很严重，老李很生气。咱们关起门来说，三个问题： 1）“给每位都准备了”——客户感觉上是应该得的； 2）跟你没半毛关系； 3）感觉这个过程冷冰冰的，送温暖搞得很高冷，还让人来取一下，客户来了，一看是个环保袋，你这客户就意味着流失了。 送礼最好让客户感觉到尊重！ 第三，礼品最好别太俗。 中秋最俗的礼品是什么？对，就是你心里的这个答案！想想人家高端客户那边月饼成山，月饼票黄牛在他家窗台下面候着，你就知道这个会被淹没的。 如果已经准备月饼了，那至少应该有一些可以强调的：1）这个月饼的历史多久，你是花了多长时间排队买到的，甚至到你这正好卖完；2）这个月饼纯手工打造，限量白金卡VIP一天一个人最多买半盒，送这一盒都是两人排队去的； 送礼送给谁？ 不仅仅是高净值客户，潜力客户要不要送？ 帮你转介的客户要不要送？ 对服务产生误解的客户要不要送？ 理财产品受伤较重但让你感动的客户要不要送？ …… 那么什么礼品适合？ ——大前提是，客户收到不会有压力。 客户能够用得到的 比如中秋节不光是月饼，精品水果箱就是一个好的选择；也可以家人食用，也可以单位分享。 无公害蔬菜——能够拉近你与客户的感觉。 特产——有位银行的朋友曾经给老李寄来一箱特产大米，沉甸甸的，很容易创造感动。 自家制造——昨日有学员在班内说自制的冰皮月饼，如果确实好吃，那是不错的选择；以前还见过送自制寿司、自制烘焙的；不过有个建议，确定要送自制的食品，一定要有个特别好的包装，简约不简单那种的。 客户感觉新奇的 送一些科技类产品，比如现在大家看手机比较多，是不是感觉颈椎不舒服？对，就说你，抬头活动一下再接着看！好的，谢谢配合。可以选择一款颈椎按摩仪千元以下，效果不错； 比如环境问题，可以选择空气净化器，不过这个多少有些超标，净水器、加湿器、桌面负离子清新器，也是可以考虑的； 最朴素的礼品 书——中国人讲究开卷有益，一本好书一定是多数高净值客户喜欢的。不是有人讲，飞机上：经济舱都在聊天睡觉；公务舱都在电脑邮件；头等舱都在看书。因此，一本读过的好书、畅销书都是可以赠与客户的。 花——如果给女士实在想不到送什么，送花也是一个不错的选择。最好送之前，搞清楚花是什么寓意，送几只合适，别造成误会。 转达给家人的礼品 如果不知道给客户送什么，不妨给他的父母、小孩、爱人送一些我们认为需要的东西。因为东西不是直接送给客户，所以一般不会被拒绝，也很得体。 高格调礼品 朋友说，高格调就是奢侈品，特别贵。这话没错，但是有时候这些高格调的特别适合文艺范的客户，顺便也可拓展一下视角。比如，送几瓶上好的矿泉水，美其名曰君子之交淡如水。什么水？依云不太合适，都知道，至少也是给文艺型客户送比如说希顿款泉水，同时告诉她这是来自英格兰南部汉普郡的白垩丘陵，低钠涵钙，适合炖肉…… 最高境界是投其所好 这个要求对客户要有背景调查，才能切合其需求。老李说几个真实的例子： 某高净值客户喜欢电脑游戏，其客户经理经常帮其找到好玩的游戏； 某客户喜爱书法，其客户经理找到一位篆刻名师帮其雕刻印章； 某客户喜欢中南海香烟，其客户经理每次到北京都帮他带两条…… 这不仅是送礼了，更是用心。 |
|
|
