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精打细磨的不只是民宿,还有一如既往的初心

 花时1983 2017-09-14

市场在经历暑假的高潮后,于国庆小长假来临之前再度趋于沉寂,“僧多粥少”的声音在业内也是源源不绝。房源的突飞猛进和客源的稳步增长不很匹配,要在众多房源中脱颖而出,要在脑洞中开脑洞更是越来越困难的事。说句小编听到的玩笑话,现在民宿主们简直是一群被行业耽搁了的创意策划。

楼栋设计、屋内硬件、卫生清洁、服务态度。。。等等方方面面都需要民宿主们长年累月的精心打磨。说到这里,相信大家也就不免想到最近上了热搜的行业猛料也就是“五星布草事件”。虽然经蓝莓爆出的信息着实让社会舆论一片哗然,但是风波在酒店行业之外,也就短短几天的时间就慢慢平息下来,这是为什么呢?其实原因很简单,不管什么事物,只要发展到一定地步都会产生惰性,而在当下受众人群面对越来越多的可选择性,仅仅只看到各大五星酒店卫生不达标这一个其实在行业内算是曝光度较高的潜存污点,着实不能让社会大众们关注太久。这年头谁出门住酒店,还不自己带个毛巾水杯之类的这已经不是一句玩笑话,你们家客房有问题,我下次大可不住的用户心态,也很直观的揭露现在行业内产能过剩的直接问题。但是,社会大众太关注此事件,不代表用户人群就会接受一个有惰性的酒店或者民宿,他们会选择放弃它,转而寻找下一个值得信任的住处。

那么如此一来,一路走过还能坚持初心且一如既往的保持着民宿就凸显诚意了。

小漫梳理了一下,希望可以从以下几个方面帮助各位对自己的民宿做一些改善、提升:

1.起个通俗易记的民宿名字。

其实你像“石榴姐姐”、“丁丁小屋”、“水镇小筑”,我觉得就挺好。

2.放一些充满阳光笑意的客人相片。

面带笑容,可以有个背景,要清晰些,一看就给人可靠的感觉;有的带着孩子照,就让人觉得挺有爱心与责任感;总之一定要把最好的精神状态传达出来,让人觉得靠谱,有感染力。

3.换用一些最新客房的照片。

房间重新布置后,要及时重拍,照片要精不在于多,要把最能反映才房子特色的照片放在第一页,客厅宽大舒适就用客厅的,大床舒适就用大床的,视野开阔就用远眺的,还可以把自己或全家作为主人公放置于照片中,效果也是别具一格。

4、完善更柔软的房源描述。

“款款东南望,一曲凤求凰……向左琴台路,向右宽窄巷,成都的历史,就是您左右手之间”,看,多有诗意呀。比那些一上来就说“请您注意保持房间整洁”,高出的不是一星半点吧。

5、制作一份相对详尽的入住须知。

每个房子应该做一份“入住须知”,就是设施使用说明、安全提示、物品损坏清单,提示客人,“丑话说在前头”,但是因为我们是民宿,有人情味的住宿体验,所以大家的入住须知可以Q版一点,可以人情味多一点,入住后发给客人。

6、收集整理一套完备的吃喝玩乐攻略。

为客人提供最大程度的方便是民宿主们的基本义务,好在现在信息源丰富,收集整理一下,到时通过微信等方式发给客人,弹指之间,带给客人的感动说不定不小呢。再说了,现在airbnb、蚂蚁、途家等都将带客人深度游作为一大卖点,说不定它将成为你未来的核心竞争力呢。

7、写一些待客之道的那些故事。

我们接待的都是形形色色的人,很多人都是非常可爱的,有他们交往都有哪些温馨的故事呢?静下来写一写吧。各个平台也都很需要这些素材,发给他们,说不定能给你带来意外的收获呢。

所以,做民宿也许可以借力,但是确实没有捷径,只有用心用心再用心,趁着淡季将至未至,从硬件到软件,提升自己民宿的品质才是王道。

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