浙江分行推送落实e

为贯彻落实e-ICBC3.0发展战略，加快“融e行、融e购、融e联”三融平台的推广应用，充分挖掘到店客户综合价值，推动重点产品营销覆盖，促进客户规模和活跃度快速提升，增强电子银行产品“获客、活客、粘客”能力。浙江分行结合地方特色、网点配置、资源投入等因素，整理了到店客户优秀营销案例。

 

一、杭州彩虹城支行

为积极配合浙江分行开展的“融e行营销竞赛月”活动，彩虹城利用柜面联动和电子银行的各项活动积极营销每一位客户。网点在融e行渗透率上主要从以下几个方面突破。

1.针对新开户客户争取百分之百开通我行电子银行，利用智能柜员机可免费赠送U盾并且结合一元购活动吸引客户开通并激活使用我行融e行。

2.通过开展融e行专题微沙龙，向客户介绍手机银行常用功能。结合客户办理的业务如取款、转账，推荐客户手机银行扫码取现、转账免费的优势，并且针对客户最烦恼的排队等号问题，推出我行手机银行预约取号的优势吸引客户新开我行手机银行，并让客户在网点体验相关产品提高融e行的动户率。

3.利用客户经理PBMS系统，对网点系统内的客户进行精准营销，邀约客户办理我行融e联和手机银行，利用融e联码上赢购买理财产品等优势和融e行捆绑营销，提高中高端客户产品的配置。

4.抓住网点的流量客户，柜面和大堂积极联动，针对少儿医保，缴学费及其他缴费等业务，客户不是经常来网点的，推荐客户开通我行电子银行为保障孩子以后缴学费更加便利的优势向客户介绍使用我行融e行，并且帮助客户进行缴费激活。同时，结合二维码支付、扫码取现、一元购等多项活动的营销推广也为网点新开融e行动户率提供了极大地帮助。

二、义乌金苑支行

金苑支行作为义乌分行第二批智能化改造网点，新投入了智能柜员机、产品领取机、智能打印机三台设备，使原先的3组固定非现金窗口得到释放，仅保留了一组对公窗口和一组机动窗口，使厅堂人员得到了充分的补充，为“三融产品”的模式化营销打下基础。

1.模式化”、“套路化”营销机制的推进

（1）情景演练打基础：为了=培养员工形成模式化营销的习惯，网点主任每周在晨会上组织三次情景演练、让员工针对客户不同的回答能及时做出不同的反馈，对各种可能的情况形成条件反射，同时联动大堂经理进行深入营销。

（2）WiFi连接助推广：对引导到自助机具排队等候办理的业务的客户，主动推荐客户使用我行免费wifi，顺势完成融e行、融e联软件的下载，为后续网银、手机银行的营销做好准备。

（3）高频业务有套路：

转账汇款：对于汇款客户直接推荐手机银行，突出“转账汇款全免费、实时到账更便捷、免除下次排队等候的时间”等优点，这种情况下除非特别保守的客户很多人都愿意尝试使用。

借记卡开户：工作人员在客户业务办理过程中加一句“新开户网银免费办理”基本上可以做到100%配备融e行（除老年客户）。

修改手机号：在修改预留手机号时会显示是否同步修改手机银行手机号，可以借此判定客户是否有开通手机银行。若提示不同步修改则可借机营销，表示现在机器上可以免费赠送一个价值30元的U盾，还可以享受一元购的活动。这样营销存量客户总有部分会被吸引开通。

信用卡申请、启用：自从智能机具投产，信用卡申请人数大量增加，信用卡不良的隐忧也随之产生，因此，金苑支行在客户新申请信用卡时，会引导客户办理本地区借记卡用于开通自动还款协议，这样既提升客户粘度，又降低信用卡还款风险，在后续开户过程中又可以直接开通融e行等业务。信用卡启用时也多问一句“知不知道信用卡账单怎么查询，还款如何还”，引导客户开通融e行。

动户激活流程化：要求客户存入5元或者100元用于激活，然后直接专人带到网银机启用，实现【网银—贵金属—手机银行—“一元购”—三方存管】的联动启用。三方存管的推广可以结合近期一元购活动同步进行，说明免费开通证券账户可以享受一元购的优惠。通过努力，金苑支行8月共实现贵金属新开户193户、“一元购”210笔、三方存管130户，充分利用行里提供的资源全方位营销。

2.客户经理“一升一降”消灭空白点

“一升一降”工作是我行今年零售业务重点工作，分行也每天要求上报产品渗透率提升日报表并进行通报，这很好的督促了客户经理每日通过上门营销、电话邀约、阵地营销、叫号系统识别等契机，做好客户多产品一次性综合营销。在平时营销过程中也能逐步提升存量客户融e行渗透率。

三、嘉兴海盐城北支行

城北支行是第一批配备智能终端设备的网点，在前期网点因日常业务量较忙，对到店客户的产品的营销相对并不时十分重视，在支行分管领导和专业部门的指导下，城北支行全行上下加强产品主动性营销的重视，利用网点现有人员分配，积极想办法提升产品的开通率，也充分发挥了网点智能设备的使用率，推动网点互联网产品业务稳步向前，主要做好以下几项工作：

1.支行产品经理参与网点分析，共同查找短板原因。支行电子银行专业部门根据大数据分析协助对到店客户互联网产品的覆盖率较低的原因，利用网点的周会进行共同参与分析和讨论，并专门协助网点如何向客户宣传营销等策略。

2.主动关注到店客户，把好宣传引导第一关。嘉兴海盐城北支行地处于当地行政审批中心，平时人流量较多，整体业务量较大，全部业务量平均达到近300笔，为了提升电子银行产品的捆绑率，网点采取应急措施，由网点负责人、客户经理或是低柜出来充当大堂，及时进行空位补缺。例：如若客户办卡，首先将客户引导至多媒体终端，核对身份证件无误后开始办卡，在办卡过程中，让客户拿出手机，连接网点WIFI，先下载我行融e行及融e联，待卡办成功，基本也下载成功了，随即让客户去ATM存钱，存好后，只通过手机银行进行激活（不登录网银），包括：设置手机银行登录密码、贵金属交易、1元购扫码进行工银e支付开通及激活等工作。同时如网点小分队其它人有空及时进行补位，积极参与到大堂之中，配合各项工作，尽可能提升到店客户捆绑率。

3.充分利用工行营销活动，切实体验互联网优势。网点积极参与上级行各项活动宣传，在网点客户等候区开展厅堂各类微沙龙，如近期的扫码“满减”奖励活动等，即网点与周边商户合作，结合“满减”活动为等待客户送清凉体验，只要付1元即可获得一瓶矿泉水和一瓶饮料。在这炎炎夏日，一般客户都愿意参加体验，既打发了等候时间，又提高了客户对我行产品的持有率及熟知度，一举两得。

4.做好产品营销统计工作，确保新客户的捆绑率。结合网点的绩效考核要求，每日日终由各位员工进行统计到店客户产品的开通和捆绑情况，通过网点“城北工行每日业绩营销群”微信群进行各自发送，最后由网点负责人负责汇总统计查看，做好当日产品统计分析。特别是对办卡而未配备产品的客户进行原因分析，并将结果、原因、措施等在晨会上传达至每位员工。

四、嘉兴桐乡濮院支行

嘉兴桐乡濮院支行为做大基础客户群体，方便客户办理渠道，用“五心”服务开辟“三融”产品发展新方向。

1.客户服务要热心。电子银行产品的营销主要依托的是到店客户数，如何牢牢抓住到店客户的心理，热心是成功营销的敲门砖，濮院支行的大堂经理是一位准妈妈，每天在大堂都可以见她忙碌的身影和对客户的微笑，小到来办理修改手机号码的客户都热情相待，让客户感觉到工行服务的温暖。

2.关系维护要用心。单单用热情服务吸引客户是远远不够的，接下去就要识别客户。濮院支行从进门叫号机识别客户是否开通电子银行，更是通过简单交谈识别各类人群，需要的就是用心。第一类是年轻客户群，往往办理的业务集中在需要使用支付宝、预留手机号码更改等，第二类是转账类人群，濮院支行地处专业市场内，办理现金汇款、柜面转账客户多，第三类是理财类客户群，通过大堂联动，客户经理介绍手机银行工银货币、余额理财等优势产品，让个金产品与结算产品联合起来，方便客户且提高粘合度。

3.产品营销要耐心。在到店客户中很多客户对于产品的需求会改变，也有可能遇到的客户被反复营销过很多遍后会显得不耐烦，对于耐心的培养也很重要，通过在大堂开展“一元购”活动，通过微沙龙介绍融e联免费短信从而配套手机银行，反复告诉客户让其知晓产品优势，展开批量营销，提高成功率。

4.对待客户要诚心。营销成功三融产品的客户未来的到店率会越来越低，然而人际关系需要维护，例如节日的问候、微信推送一项热销的产品都是很好的着手点，与客户做简单的交互，让客户感受到服务的诚心，后续转介绍客户增多，形成良好口碑。

5.业务学习要恒心。三融产品最为银行互联网的基础产品，抢抓的是最源头的结算方式，虽然业务简单，但涵盖了大部分柜面可以办理的业务，如何让客户简便的体验手机银行的好处，则需要有恒心学习新知识新业务。通过晨会、周会的学习讲三融产品的优势不折不扣地介绍给客户。

五、绍兴袍江镜海支行

2017年旺季结束，网点原大堂引导员离职，对厅堂业务联动造成了很大影响，4月份网点融e行等产品配备率有较大幅度下降，但网点君策群力，提升业务效率，使得厅堂融e行等产品的配比与激活率得到了提升。具体的做法是：

1.切实做好业务分流。分流并不是死板地进行划分，而是要根据具体的业务情况来选择，如低柜等待办理业务的人较多时，就将后续的非现金业务转移到现金柜。对于每一位到网点办理业务的客户，都做到主动上前询问办理的业务，能在自助机具上办的业务尽量不引导至柜面，充分提升自助机具的使用率，同时也养成客户的业务办理习惯。

2.专人发卡，专人指导激活，流程明确。对于办卡的客户则引导至发卡机前，有序排除办理，因为有时人太多，不排除的话容易引发客户纠纷。同时在客户排除的闲余时间，指导客户登录行内无线，下载融e行等软件，为后续激活节省时间。在客户办完卡之后让其在ATM机上进行存款，之后再由专人指导其使用融e行、融e联等。基本的流程为：办卡-存钱-扫码取现-融e行功能指-融e联功能指导—融e购一分购-扫码取现体验。

在具体向客户进行业务指导的过程中可能会遇到各种让人手心脚乱的情况，在这样的情况下就得灵活对待：如有多个客户在等待，而客户间又是认识的情况下，可先教会一人，让其再教朋友；对新事物接受度高的年轻客户，则可让其按照操作流程自行一步步体验，工作人员只需要适当的时候从旁指导；或者询问客户意愿，让有急事的客户先进接受指导。

六、金华开发区商城支行

该网点2016年手机银行、融e联、e支付开户率与其他网点相比，处于中等水平。网点不断强化理念引领、考核激励、完善厅堂营销机制与服务机制，其电子银行产品营销工作稳步上扬，融e行各项业绩逐步走高，在各网点中排名前列。

1.经营理念与时俱进。积极将电子银行业务发展特别是手机银行、融e联、e支付的发展将决定网点在互联网金融时代的竞争力的理念根植到员工心里，引导员工放眼未来做好当下的融e行产品营销工作。平时，网点积极分析电子化产品存在的风险在于客户的不良上网与风险意识的淡薄、风险防范知识的短缺，引导员工积极主动开展电子银行产品营销工作，并做好客户风险提示、普及风险防范知识。

2.考核机制长抓不懈。网点明确了电子银行产品考核标准、制定了相关岗位员工每日营销任务表，并实行每日晨会业绩通报制度，对业绩优秀员工进行表扬，激励其他员工迎头赶上，鼓励员工朝任务数积极营销。每月分析网点营销态势、在全市或支行所处的地位、存在的问题，发现不足及时采取新措施跟进，由此形成了良好的营销氛围。

3.厅堂服务彰现产品魅力。大堂引导员是客户进入网点后接触到的第一人，引导客户办理业务，同时负责下载客户端、激活动户等使用指导，是电子银行产品体验质量的第一道风景。厅堂人员在首用辅导中，能做到耐心、细致、规范，让客户明明白白。当客户遇到电子化产品使用问题时，客服经理、理财经理能积极帮助解决，有部分年迈的客户，因此也能熟练的操作手机银行，通过码上荐扫一扫购买理财，并经常向周边的新老客户称赞工行手机银行、融e联有多好、多方便快捷。

4.搭建环环相扣的厅堂营销机制

（1）三层联动推进新开客户的有效捆绑营销。引导员指导新开卡客户通过发卡机自助办卡，负责引导每一个新开客户办理手机银行、融e联、融e购、e支付等业务，并做好手机银行1元购动户。现金柜、非现金柜发现客户未开通手机银行等产品，主动营销推荐，针对不同的客户采用不同的营销方式，通过柜面需求联系单由厅堂人员引导到厅堂办理产品捆绑，要以100%配套主要产品的标准配套到位。值班经理授权时督促柜员相关产品配套到位。产品配套后引导员对新注册客户开展首用辅导。遇到有时业务特别忙碌时，由理财经理、值班经理厅堂协助，做好相关引导工作，对来不及引导、有急事要走的客户通过温馨提示卡片、折页引导其自行办理，并递上客户经理名片，遇到问题随时电话联系。平时，网点还通过叫号机暗码设置等方式加强厅堂联动。这个营销机制，虽做不到理想化的100%捆绑动户，但已有效推动捆绑率与动户率的稳步提升。

（2）以厅堂人员为主开展存量客户二次营销。落实厅堂人员利用客户等待办理业务的时间，从通过电子银行渠道自行操作、方便快捷、减少客户等候时间为切入点开展电子银行产品的二次营销。汇款客户推荐使用手机银行高效方便；购买理财的客户推荐使用手机银行、融e联购买，告之融e联接收短信安全可靠等，这种营销模式面对面、营销针对性强，有较高的营销成功率，在二次营销的同时实现了二次分流。

七、衢州江山解放路支行

自今年6月份开始，江山解放路支行在融e行到店客户渗透率方面狠抓落实，在6月份省行举行的“融e行营销竞赛月”中，获“6月快速提升奖”与“6月快速发展奖”。

1.扩大分母，录求更多的到店客户。目前，银行网点到店客户数量普遍呈下降趋势，为了深度提升渗透率，网点决定从扩大有效到店客户数量做起。六、七月份正值毕业季，江山解放路支行抓住这一时机，积极联系当地学校，最终成功营销江山某中学，并开展了多场针对高三同学的现场营销宣传，实现该学校高三学生集体同意批量办卡。高考结束后，网点员工一对一致电学生前来网点领卡，等学生到店后，柜面员工、大堂经理、网点主任合力营销向学生群体推荐三融产品，要求不错失一个新启用卡办理三融产品的机会。

2.做强分子，营销更多的到店客户。通过晨会、周会，网点主任和员工继续探讨网点到店客户的营销方式，并决定以优势功能与活动为抓手，加大营销力度。随后，网点对柜面业务种类进行梳理，整理出几项可联动营销的柜面业务，如挂失业务、汇款业务、存取款业务等，有针对性地进行营销。同时，大堂工作人员可以结合“一元扫码购”、“扫码取现”等优势活动，吸引客户办理，真正做到客户来到网点，就争取不错失。

3..挖掘潜在客户，实现精准营销。支行所处地段为江山市较老的商业街，在营销过程中发现，确实存在多数客户有工行卡但未开通电子银行。针对该现象，解放路支行全员重视，配合行内叫号机系统、网点Wifi等工具，引导等待办理业务的客户自助下载我行APP进行体验，一方面拓展了电子银行业务、另一方面也用“扫码购”等活动缓解客户等待情绪。同时，理财经理也会借助通过电子银行购买产品方便、快捷的优势，挖掘老客户办理三融，为老客带新客提供良好的推动力。

4.创新考核机制，员工人人开口营销。以往网点考核员工通常是以下任务、要求员工做到一定量的形式进行。江山解放路支行经过讨论，决定创新考核机制，要求落实人人开口营销。江山解放路支行要求员工收集每位客户的叫号纸，只要看到暗码中显示未开通融e行的，员工就需要开口营销。网点给员工传导的理念不是新开数量，而是要做到每位客户、每位员工都实现开口营销。

八、衢州江山南门支行

为更好地适应客户行为习惯的改变，落实“移动优先”的发展策略，江山南门支行通过“流程+考核”、“线下+线上”的方式，抓住网点到店客户，通过做好阵地营销，积极推动手机银行业务的进一步发展。

1.“流程+考核”，夯实营销基础。

为了更全面地了解融e行的各项功能、掌握开通的操作步骤和营销方法，江山南门支行利用晨会、周会、月会等时间，邀请本行产品经理对网点每一位员工进行了详细、周全的培训，并落实到日常工作中去。

严把流程，营销成习惯。通过“叫号机营销暗码”的识别，大堂经理与网点柜员提升了对网点到店客户的精准识别能力，便于抓住可营销的目标。通过“一句话营销”、“手机银行亮点卡片推荐”的方式，了解潜在客户的办理意愿，并宣传我行产品，更激发了客户下载使用的兴趣。通过“大堂与柜员联动”的手段，发挥大堂经理的营销和联络功能，凡识别出客户意愿或柜员开口营销成功后，便会与大堂经理进行对接，邀请客户通过网点智能终端设备、互联网体验区各项活动等方式开通手机银行，既实现手机银行的开通，也提升了业务办理的效率。

加强考核，营造好氛围。为了更好地激发员工的营销积极性，我行特别制定了网点融e行竞赛办法，根据各岗位的不同职能，分别制定了具体的营销目标，按日统计完成情况，每周进行全员通报，并对完成序时目标的员工进行表扬和激励。同时，员工之间也会进行自我再学习、相互多交流，形成了“你追我赶”的营销氛围。

2.“线下+线上”，拓展营销渠道

活动助推，线下做阵地。通过上级行“e-ICBC进千家”、“网点1元购”、“手机汇款抽百元券”、“每日登录手机银行拆福袋”等产品体验活动，吸引网点到店客户参与。同时，利用我行在网点大厅设立的互联网金融体验区，针对每位到店客户均主动邀请其参加体验活动，并在活动体验后，邀请客户将活动宣传链接、奖品实物等在微信朋友圈进行分享，吸引更多客户到店体验。同时，针对代发工资单位，我行也会主动上门外拓营销三融产品。

宣传拓展，线上拓影响。江山南门支行开通并尝试运营“微平台”——虎山家园（个人微信公众号），因地制宜，更直接、更有效地将网点活动、优惠资讯转推送给本网点的客户，已积累了不少网点到店客户成为公众号粉丝，吸引了大量客户自发到店参加活动，带动了手机银行业务的发展。

九、义乌分行廿三里支行

2017年六月份，该网点积极响应分行号召，于日常营业营销过程中，有重点有目的地展开融e行的推广应用和普及，六月份我网点到店客户数2962人，到店前未开手机银行的1516个客户里，有338人被我网点争取为新开手机客户，其动户率也达到了81.7%。

活动伊始，针对通知精神网点利用周会组织开展专题会议。会议上，由大现场主管、客户经理、大堂经理以及柜员分别在自己的角度解读了在活动中自己能完成的任务和主要承担的责任。在对各个岗位日常工作的精确分析基础上，将各个岗位一日流程中与融e行业务相关的步骤统一协调起来，也对各自需要加强的部分做出了明确规定。会议总结出的方法有以下几点：

1.针对存量的优质客户，由对其进行管护的客户经理在日常的联系维护过程中向客户突出介绍融e行“免费又快捷，安全有保障”的特点，提高网银产品配备率，同时在客户开通之后耐心指导客户操作使用，解答客户疑惑，提升客户满意度，以便客户口口相传。

2.针对新开户，大堂授权人员开卡之后及时询问客户是否有网上购物以及自助转账汇款的需求。在客户对短信认证支付有兴趣的前提下，进一步推介融e行客户端及其注册办理。利用大堂上“一元购”，“扫码取现”等活动的实时体验，让新客户体验到工行电子银行的科技感，给客户形成非常Cool的第一印象。

3.针对来柜面办理不同业务的普通客户，经办柜员及时开展一句话营销：“现在大家都玩手机，您这业务在家动动手指就可以自己操作啦，可以让外面经理帮您看一下，一劳永逸！”对有兴趣的客户第一时间快速帮其完成注册，同时与大堂服务人员做好工作衔接，不影响正常柜面秩序的情况下提高融e行的渗透率。

4.利用厅堂微沙龙的契机，做好客户的拓展和意见反馈的收集。廿三里是个乡下网点，但是地处义东工业区，劳动密集型企业居多，代发工资的客户群体非常集中。网点到店客户的基数相对较大的先决条件使得我网点厅堂微沙龙的宣传效果明显。一周至少三次的微沙龙开展工作中，六月份的微沙龙在节节高存款，季季利以及跨越理财等主流课题之外，创新地加入了电子银行体验主题，对有体验意向的客户持续跟进，对体验效果做好登记总结，完成渗透。

十、义乌商城四区支行

义乌商城四区支行积极开展营销工作，在全员努力下，7月份网点到店客户手机银行开通率达23.15%，动户率高达92.21%，荣获7月省分行融e行客户快速发展奖、省分行客户渗透率快速提升奖。现将我网点的工作思路分享如下：

1.充分动员。手机是应用最为广泛的异动终端，承载人们太多的生活需求与应用，一期为载体的手机银行具有巨大的发展潜力，能够为客户提供各类线上支付结算功能及其它周到全面的金融服务。抢占了客户的手机银行，就在客户竞争中取得渠道优势，增加了客户与我行的粘性，这是网点一直向员工灌输的理念，员工也一致认同手机银行的重要性。再结合近期义乌分行正在开展的竞赛活动，网点认真组织学习上述竞赛活动内容，将融e行目标任务分配到人，再绑定考核，每日点评，每周通报，充分动员了员工的营销热情。

2.营销准备。准备工作分为营销知识准备和大堂人力安排。根据分行的统一部署，网点设立了结电兼职产品经理岗一人。结电兼职产品经理通过系统的培训和工作的侧重安排，是网点结电产品方面的专家，在其带动下，网点的结算与电子银行产品知识储备达到了新的高度，这也使得员工的营销更自信，成功率更高。针对大堂高峰期人手不足的问题，网点重新规划安排大堂人力，以大现场主管和大堂经理为指挥员，客户经理和柜员及时轮流到大堂上协助融e行营销、使用指导工作，避免因大堂繁忙而削减动户率和营销率。

3.需求激发。虽融e行自身带强大的功能优势，但客户对安全性等方面也存在一定的顾虑。我们认为根据不同类型的客户，激发客户需求，勾画产品应用场景，会使得营销事半功倍。商城四区支行位于国际商贸城，客户以市场经营户居多，因此，网点着重针对市场经营户的转账需求向客户推荐营销融e行汇款免费，实时到账等优势，吸引到店取现和排队等候转账的客户开通使用融e行；对周边的公司员工推荐营销融e行用以接收电子工资单，免费安全的余额变动提醒；针对有投资需要的客户推荐营销融e行账户贵金属、原油交易等功能，结合现有优惠活动促成使用。另外，还可以结合融e行信用卡申请、理财基金购买查询等强大功能激发客户的使用需求。

4.困惑解答。手机银行虽然快捷方便，但面对形形色色、层出不穷的网络诈骗，很多客户对手机银行的安全性产生了质疑，尤其对于网点的中老年客户来说无法应对快节奏更新的诈骗形式，更无法承受万一中招而造成的严重后果。但是我们的工作人员在如此严峻的形势下，更是卯足了劲拿出了长跑的耐力，一次一次耐心地跟客户普及和解答关于新客户端登陆验证，U盾保障等手机银行安全使用知识，才逐步消除客户的顾虑，提升了客户的安全防范意识，提高了客户的风险防范能力。

5.厅堂联动。网点每日利用晨会时间对上日营销激活过程中遇到的问题及解决方法进行总结和分享，提高业务效率。从融e行营销到开通再到激活，厅堂工作人员通过联动配合，及时传递信息，了解掌握客户办理的流程，用流畅和高效的服务确保每位新开客户的良好使用体验。指导客户参与一元购、扫码送肯德基、手机汇款抽百元券、每日登陆手机银行拆福袋等活动，增加了客户对产品的使用兴趣，提高动户率。

6.厅堂微沙龙。网点自制e-ICBC产品海报，利用客户等候时间进行厅堂微沙龙，从e-ICBC的安全、免费、方便等方面进行客户营销。邀请等待客户参与网点一元购、手机汇款抽百元券、每日登陆手机银行拆福袋、扫码取现送肯德基券活动。一方面可以缓解客户的等待焦虑情绪，另一方面为客户提供更加快捷方便的支付方式，赢得客户喜爱。

7.请客户进店。义乌分行正在开展中高端客户必备产品空白点消灭工作，客户经理在维护客户的过程中，邀请客户进店，综合全面营销我行产品，融e行作为客户必配的产品之一，客户经理首先会营销融e行，提升了网点融e行的营销业绩。

8.考核激励。融e行营销需求、使用指导需要较长的时间，不能直接体现客户资产维度的考核业绩。网点通过对各类基础产品营销时间维度统计排名通报，融e行作为重点必备产品设置了考核比重，挂钩到网点的整体业绩分配中，使得员工更有动力开展融e行的营销。

（网点自制宣传物料）

（网点微沙龙）

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