稻盛和夫：经营团队，要懂得用真情换人心

虽然人们常言人心易变，难以依赖，但心和心一旦凭彻底的依赖关系凝结在一起，将会变得无比牢靠。

——《稻盛和夫的实学：活用人才》

作为企业的经营者，非常重要的一点就是必须具备重视员工优先于重视自己的心态。只有当经营者足够重视手下员工的感受时，员工才有可能对经营者的善意产生感激之情，进而产生追随企业经营者的意愿。

但是，即使是这样，每当遇到与个人利益相关的问题时，比如其他公司的工资更高一些，往往这些员工照样会投靠过去。这也就是为什么我会说“人心善变”的原因。

有些时候，员工明明态度坚决地向你保证过：“老板，我热爱这家公司，一定会在这里努力工作。”可是话音未落，马上就又辞职不干了，不得不让人发出“人心真是难以琢磨”的慨叹。

尽管善变的人心让人不敢轻易相信，但是我们还是必须对其付出我们的信赖。

即便在不断遭受背叛的情况下，只要我们依然能够矢志不渝，不放弃对人心的信赖，那么具有坚定信念和心态的人就必然会出现在我们眼前，这才是我所说的下面这句话的真正含义，即：

“虽然人们常言人心易变，难以依赖，但心和心一旦凭彻底的依赖关系凝结在一起，将会变得无比牢靠”。

由于中小企业大都既无资金又无技术，赖以依靠的就只有聚集到一起的企业员工，因此就必须以企业经营者为核心，将所有员工凝聚到一起。

要实现这一点，首先需要让企业员工能够对经营者感到敬佩。我认为，作为中小型企业，如果经营者无法获得手下员工的敬佩，就不可能获得最终的成功。

经营者要想赢得员工的敬佩，首先必须做到善待自己的员工。当然，我这里所说的善待是指在可能的范围之内。当企业运营还没有步入正轨时，公司往往并无实力向员工支付优厚的薪酬，很多时候员工的薪酬甚至还要低于业界平均水平。

然而与此同时，又必须要求员工比其他公司的同行们工作更长的时间，付出更多努力和辛劳，这无疑是一个巨大的矛盾。

在这种情况下，如果企业经营者对于员工不是注重感情上的诉求，而是只求助于物质上的奖励，那么必然难以赢得员工的忠诚。也就是说，要想让员工能够产生对企业经营者的敬佩之情，经营者自身就必须先在员工身上倾注自己的感情。