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经常浏览自媒体文章的人都知道，网络中的“喷子”无处不在。比如，凡是涉及到编程、软件开发之类的热点话题，总有一些跟帖说什么“这东西也拿来写文章？”、“早out啦”、“作者是刚入门的吧？”等等，各种鄙视不一而足。本人在某自媒体平台上曾发布的一篇文章，是介绍一款前端框架的，既好用又实用，开发效率还高，结果被喷的体无完肤，喷的最多的就是“这玩意也能叫编程？”，貌似不喷就显示不出自己的水平有多高。 无独有偶，我在某技术群里也曾碰到过这样的“高人”：这是一个面向职场的非专业编程群，主要讨论一款国产开发平台的技术应用。此人是管理员，据说是计算机科班出身，在群里说话动辄就以“我这个专业的......”来指点江山，所有成员在他眼里都变成了“小白”。后来有一次在讨论某个统计方面的功能时，我说这个在excel的数据透视表中也能实现，且效果更好，他居然还问了句“透视表是什么？”。好吧，只能无语。 这就是一种现状：个个自以为是的程序员都以为自己很牛，在他们眼里，刚入门的新手是“菜鸟”，浅显易懂的文章作者是“菜鸟”，他们的产品用户更是“菜鸟”！正是因为有这样一条鄙视链的存在，才导致软件产品在使用中存在这样那样的问题。存在问题很正常，但如果总以“鄙视”的心态来处理问题，那就很不正常了！ 业界有句流传很广、同时也是很经典的话：“不上ERP等死，上ERP找死”。这句话可以从多个不同的角度来解读，最常见的一种解释就是：懂业务的不懂开发，懂开发的不懂业务，软件开发太专业，企业业务很现实；专业公司的开发人员说用户在无理取闹，而用户则埋怨开发人员水平太臭，开发的东西根本用不了，用户与软件开发者之间很难达成深度共识。以刚才所说的那位管理员为例，一个连Excel这种最常用的办公软件功能都不甚了解的人，你还指望他怎么来深度理解企业业务需求？你以为通过代码、通过sql语句、通过后台数据库实现了多表之间的统计查询就很NB了？这个功能在excel办公软件就能实现，我何必再花巨资请你来开发？ 请看一个活生生的例子：有家年销售收入10个亿的房地产公司，年工程支出7亿元。3年前公司出资80万元，购买了MY软件，启用了销售、合约管理相关模块、销售模块、在线审批、计划管理等模块。当前运行良好的主要有销售、合同线上审批模块，其余模块均因关键点与公司需求不契合，处于停用状态，公司日常决策所依据的“合同执行情况台账”只能用Excel登记，然后在工程预算部、财务部相关人员之间流转、更新数据。此方式又导致填报人员过多、效率低下、权责不清难以问责、相互扯皮推卸责任等问题。为保证数据准确，只好再依靠人工进行检查，搞得各相关工作人员均痛苦不堪。外购软件由于费用高昂且存在巨大的超付和实施风险，中短期内公司已无再次实施意愿；使用Excel又存在很多很多现实问题，怎么办？公司决定先自行开发一个ERP系统，于是开始招聘ERP专员。但没想到的是，这个岗位的招聘难度竟然大于副总经理，好歹副总经理招聘还有不少人投简历，而这个岗位却几乎无人问津，偶尔有人应聘，一面试都是打杂类网管，直接pass了。在此情况下，该公司财务部一位喜爱捣鼓数据的职员主动请缨，仅依托一款大神们不屑一顾的开发工具，用最简单的方式很快就实现了多人录入数据和自动汇总。整个开发过程也就三四个月时间，由于完全贴合公司业务实际，使用起来非常顺手。例如，以下就是该项目直接生成的Excel统计报表：  目前该系统已成为财务部、工程预算部的核心工具之一，大家各自录入、核对好自己的数据，其余工作全部由系统瞬间自动完成：以往花费10天以上才能出的各类汇总表，现在就是分分钟的事情，而且是想出就出，完全不必等到月末。而公司总经理对系统的认可更为简单直接：资金申请单、项目汇总表必须从系统出，否则一律不予签批。 这里还有一个更极端的例子：北京有位做建筑出身的计算机技术爱好者，他耗费一年多时间同样依靠一款工具做出了软件“工程技术文件管理系统”。做过工程技术的人都知道，一个项目在建设初期，需要做施工组织设计和各种施工方案及技术交底，这也是让很多人头疼不已的地方。自己写吧，耗时耗力，还未必能写好；网上下一个吧，往往错漏百出，工艺工法和设计不相符都算好的，曾经见过的不少施工组织设计和施工方案连项目概况都有错的。而这个系统可以在用户新建工程项目后，输入图纸设计要求的相关参数，设置好项目管理人员编制，根据图纸设计和合同范围，勾选所涵盖的分项工程，即可依据现行国家规范和地方标准，快速生成具有一定规范性和指导性的技术文件。其中包括1个施工组织设计（或1个施工组织总设计及多个单位工程施工组织设计）、超过80个分项工程施工方案和近100个分项工程施工技术交底：   你能相信这款软件完全出自一个非科班人员之手吗？前几天某自媒体平台上刊出了一篇介绍此软件的文章，半天时间被推送70多万次，阅读人数超7万，留言跟帖求软件的也达到5000余人。我很好奇，难道建筑行业没有此类软件？为何需求如此旺盛？经向发布此文章的作者了解，同类软件当然有，但这个亮点更多，更加贴合应用实际。 一个程序员的技术再炫，如果没有用户的认可就是一文不值。用户关心的仅仅是能否帮助他们解决问题，他们对这个软件的开发者或者背后的开发团队是否有NB的技术毫无兴趣。同样的，一个办公室职员即使不了解最前端的技术，甚至还只会用用“大神们”不屑一顾的所谓工具，但只要能解决问题，那仍然不妨碍它成为一款好的作品。 所以，请某些自以为是的程序员们收起自己的优越感和鄙视链吧。虽不至于将用户谦卑的奉为“衣食父母”，但至少不要在自己和用户之前竖一堵墙！ |
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