6种方式搞定工作沟通

相信很多已经工作的UI设计师曾经有过遇到过下面这种情况：白天总在和形形色色的人进行沟通，仿佛只有晚上可以安心作图。

曾经在调查过数十位UI设计师，如果把每天的工作时间定位8小时（绝大部分都在10小时左右）他们在工作中用于绘图的时间大约只有一半，还有一半则是用于沟通。要么是自己有事情需要找他人确认，要么就是别人有疑惑需要UI来解答。于是乎如果高效沟通，灵活选择共同方式已然成为设计师的必修课。

今天就大家讲讲不同沟通方式之间的特点和适用场景，以及希望对大家有所启发。

 常见的6种沟通方式

NO.1  当面沟通

场景：处理复杂问题。

优点： 沟通信息丰富（如，表情语气动作）实时反馈拉近双方距离，避免信息误读；便于说明复杂问题。

缺点：沟通成本高（时空双占）；无法查询记录；回旋余地小，一旦陷入僵局很可能撕胯。

NO.2  会议沟通

场景：适合多人达成统一意见，如跨部门合作。

优点：集思广益；开拓思路；

缺点：沟通成本极高（时空双占）；若方法不当则效率极低。

NO.3  IM软件沟通，如微信、钉钉

场景：处理不紧急的事情。

优点：沟通方便，成本低；降低压迫感，消除紧张情绪；方便发送图文辅助沟通；

缺点：不够及时，容易被漏看；容易无解；记录查询不方便；

NO.4  电话沟通

场景：适合处理紧急但不太重要的事情。

优点：及时，效率高；

缺点：无法查询记录；特别复杂的事情容易说不清；不方便查看资料，需配合IM使用。

NO.5  邮件沟通

场景：严谨正式，适合处理重要但不紧急的事情。

优点：平均沟通成本低；便于查询记录；

缺点：内容较少；传递不及时，容易被漏看；不利于处理有争议或敏感问题，一旦撕胯影响极其恶劣。

NO.6  文档沟通（常备忽略，但却无比好用的沟通方式）

场景：适合处理复杂的跨部门协作项目；

优点：平均沟通成本低；打破时空限制；无字数限制，内容具体全面；便于查询记录；便于统一管理；

缺点：阅读耗时；理解成本高；

沟通方式中的一些特点相互之间呈反比，如范围广往往意味着不够及时；传递复杂的个人情感就会在严谨性上大打折扣。

不同的沟通方式有个特点，很难说孰优孰劣。关键还是要根据沟通环境和目的选择最合适的沟通方式。

比如，在项目开始之前产品经理需要就本次项目撰写需求文档；随后将相关人员聚集到一起进行项目评审会议；会议结束后将会议中的要点以邮件形式发送到相关人员对会议结果进行确认；之后再配合IM、电话等方式处理后续问题；若遇到复杂问题，容易产生误会时，可采用当面沟通的方式推动项目顺利进行。

值得一提的时，在沟通中不要执着于采用一种沟通方式解决问题，很多时候我们可以采用多种沟通方式弥补单一方式的不足，比如眼下有个紧急且重要的项目需要确认。这个时候可以先发送一封邮件给对方，再通过当面沟通或电话的方式提醒对方对邮件内容进行处理，既弥补了邮件容易被漏看的缺点，也弥补了及时沟通缺乏记录查询的弊端。

灵活运用沟通方式，可大大降低突发的“沟通需求”，从而可以大大提高你的工作效率。