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小二说 每天五分钟，开店不犯懵。 近几年淘宝发生了巨大的变化，已经不再是卖东西的货架，出现了很多新的玩法，比如有好货、必买清单、微淘、直播、短视频等，通过不同形式展现和推荐商品，淘宝已经逐渐变成一个消费者的社区。随着消费者越来越年轻化后，凸显了2个特点：1、消费者开始偏好购买多元化和体现自身独特价值的商品，另一方面，追求个性的同时又追求共性，同时希望能在购买时候找到有相同的爱好的人或者群体；2、消费者在购物买的不只是一件商品，而是追求商品背后情感上的寄托和文化精神上的价值。 平台希望商家往这3个方向发展： 1、品质。符合国家法律和国家标准要求是品质的底线。在满足底线的基础上，希望商家能够提升商品的性价比，在同等价位上提供更好品质的商品。品质是商家必须坚守的底线。 2、特色。商家所提供的商品和服务，是否能满足商家的精准用户的需求。特色并非一定是小众的，但一定要打动属于你的用户群体。对品质和特色坚守的商家，是我们未来扶持的重点。 3、内容化、社区化。从分析的数据来看，平台的流量以及用户的停留时间增长的非常快，主要来自于增量市场，比如微淘、群聊、短视频等，增量市场若使用得当，能带给商家很多机会。 接下来给大家介绍一下你可以使用的那些武器： 武器一：商家群聊——维护粉丝利器 如何更好实现自运营，更近距离的接触和运营用户，是许多商家一直苦恼的问题，平台推出商家群就是解决这些问题；多年前，用户在旺旺上的叮咚声给商家带来很多喜悦，现在商家可以通过群给更多用户主动带去惊喜，从被动等待到主动运营，是个很大的变化。 我们希望能通过商家群产品帮助商家对用户的深度运营，为自己生意插上新翅膀。  群内玩法，更及时的用户互动与转化 回到真正电商的属性，要让用户真正了解货，了解店铺的定位，所以商家群提供了很多丰富的玩法，比如限时抢购、提前购、拼团，也包括一些投票、红包的玩法。 通过群，不仅是进店转化的重要阵地，也是获取用户需求的很好场景，它是双向的。比如，一些新款上市的时候，可能通过这些功能非常快速获取到用户的反馈，而有些货可以通过群内的拼团或限时抢，完成快速销售，因为目标用户已经在那里聚集。在这些玩法的背后，实际上商家群提供了一个大家真正能够实时在线的、一对多的运营的阵地，这是后续商家运营的一个非常重要的武器。实际上对于商家来讲，具备更快获取需求并快速响应的能力，将成为下一阶段商家在淘宝的重要竞争力。 武器二：短视频推出官方工具“淘拍”——拍视频神器 淘宝短视频聚焦于实用型消费类短视频，有三个组成部分：商品型视频、内容型视频和UGC。 对于商品型短视频，商家要专注于商品呈现。对于特定的类目来说，短视频是非常好的信息呈现方式，比如暴力测试，鱼竿承重展示等。 针对短视频，淘宝推出淘拍官方制作工具，支持1：1尺寸的拍摄，提供分品类的官方模板，极简化剪辑，拍摄完可直接上传，并推出视频红黑榜，实时展示最新案例。 而在淘宝嘉年华中短视频也扮演很重要的角色： 1、在淘宝嘉年华的承接页面上会增加短视频模块插入功能，帮助商家呈现嘉年华中主题化的内容； 2、在整个主题里面，在商品透出里面，但凡商品包含任何短视频，平台会在左上角加上短视频标志，同时在WIFI环境下支持自动播放，更好的呈现播放内容；  3、商家未来整体店铺装修里面提供了视频合集功能，每家店针对店铺可以做自己的视频合集，针对商品上新和头图视频，官方还会自动绘制成一些合集供大家调用。 同时，针对商品详情页会陆续做一些变化。 1、 在双11之前，在现有版本里面整体商品详情页里面的头图短视频会加上淘宝特色的标签，来支持头图标签化； 2、 在整个详情页流转链路里会更多呈现短视频的元素，在足迹中有头图视频商品透出视频标志； 3、 通过聚合产生的一些精选合集会进入详情页推荐，并支持WIFI自动播放。 武器三：淘宝直播：互联网生活消费电视台——新玩法 直播开放条件：天猫商家微淘粉丝数大于3万 开通操作：店铺主账号（不支持子账号）直接登录live.tmall.com后台，后台会根据账号信息提示是否符合开播条件，如果符合，会提示开通，开通后可直接使用天猫直播。 温馨提示：直播从创建到结束都会受到监管，请勿上传违禁的信息或者使用电视剧等进行测播，一旦被排查将收回直播权限。 淘宝直播在过去这一年整体增速非常快。直播卖货效果根据每天直接引导进店的数据来看，整体规模扩张非常快。 今年淘宝直播整体定义是基于大数据、生活消费类的互联网生活消费电视台。未来淘宝直播如何做IP化节目，如何整合更多的资源，跟我们商家一起来联动，参考下面两个案例： 第一个案例是平台和火星情报局一起做的“火星造物局”，围绕火星造物局我们做了围绕淘宝里面神物、神店的栏目，栏目日均观看80万以上，是一档非常好的带媒体属性的栏目。 第二个案例是把PGC栏目跟淘宝直播联动起来，推出谁是带货王栏目。IP节目与淘宝TOP主播联合直播，把淘宝商品属性和娱乐属性以及综艺属性关联。整体联动效果非常好，单个直播间的数据超过80多万。 对于过往淘宝直播，还是做大量的红人直播、海外直播、行业商家直播。 回归到淘宝商家，有趣、有用、有料跟大家相关，做好这些需要双方联动。 1、 希望更多淘宝商家能够自己开播，直播是一个工具，能够更好的维护店铺粉丝，更好的联动； 2、 针对有好的商品但是缺少好的内容、好的呈现的商家来说，我们会把淘女郎送到大家店铺里面，我们会马上发布一个功能，当你开播之后可以把你的二维码推给一个淘女郎，淘女郎可以在异地帮助商家很方便的做直播； 3、 我们会做淘宝官方的直播间，那些PGC栏目，对于有好的商家的节目、有好的商品的节目，会通过招商的形式和节目植入的形式整体联动起来。 武器四：微淘和头条粉丝自运营——品宣阵地 今年微淘和头条做更紧密的融合，整体融合的思路为：在自运营部分，微淘是一个粉丝自运营，头条是一个优质内容推荐放大的过程。 今年微淘在整体做一个改造，在9月份版本里面，大家下载最新版的手机淘宝，可以看到围绕发现这个维度，用算法的能力、用用户画像的能力做更多信息分发的能力，强化信息发现；会针对头条运营做更多的用户画像，强化自运营。 在做微淘运营的时候能够做一些放大，商家产生的内容可以在微淘里面针对粉丝分发，但如果内容确实比较优质，微淘会做整体放大，头条也会做整体的放大。放大之后会带来更多的转粉，带来更多分发。 V任务平台 ：搭建二方内容服务市场 除了基础玩法，内容生态下商业关系和消费需求升级，整个淘宝内容由卖家、消费者变成了内容创作者、消费者、卖家稳定的关联关系，从理性的需求消费到了由内容消费到购买到粉丝互动的感性内容消费。 围绕这点，通过V任务平台，搭建二方内容市场，聚合多类内容服务者，提供多样化的内容服务，帮助内容服务商、帮助商家去更好的跟媒体机构、创作者达成一致的点。 双促期间，通过V任务，商家可以找到创作者，创作者有链路做分发，对于商家来说也可以做优质内容的分发。所以这个闭环在未来双11、双12会逐步运作起来。 来源：千牛头条服务号（天猫新商家学习成长） |
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