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前言：课程的两个方向 1、如何提升自己的执行力 2、如何提升团队的执行力 执行力有多重要：没有执行，一切都是空谈 第一章 正确解读执行力 一、管理过程的观点： A：灵活变通 B：绝对服从 C：以尊重制度规则为前提，在充分沟通请示后灵活变通（正确） 二、管理的基本原则：令出一门 三、好的执行力的三个关键词：责任心、想方设法、充分沟通 第二章 团队执行力弱的根源 一、团队执行力弱的角色承担 管理者（承担执行力弱的主要责任）： 1.没有告知工作标准 2.没有宣导工作意义 3.没有培训 4.没有监督 5.用人有误 员工（承担执行力弱的次要责任）： 1.没有主动充分沟通 二、团队执行力弱的根源—管理不力 三、构成企业高效执行力的三个因素： 人、文化和机制、系统和流程 第三章 提升下属执行力的四个关键字 1.交办了就“盯” 2.不会做就“学” 3.没办法就“想” 4.不可能就“试” 第四章 六步提升团队执行力 一、结果导向，杜绝借口 二、严格要求，有效监督 三、有效激奋，强力驱动 一个团队要有战斗力就要有激励才可能有执行力。 四、优化制度与流程 1.事必检查：员工只完成考核，而不是期望。 2.及时复命：每人须主动汇报工作进度与结果。 3.一人担责：责任只给一个人，而不是两个人或三个人。 4.图表管理：《甘特图》，《目标追踪单》。 5.量化的约定：不能衡量就无法管理。 6.紧凑的期限：帕金森定律-如果你安排充裕的时间从事一项活动，你会放慢你的节奏，用掉所有可分配的时间。 7、在现实情况下，想要员工们不违规，哪个最有效？ 8、奖励措施：加薪一级，评为年度优秀员工。 处罚措施：团队协作一年被扣分三次或以上，取消加薪、升职、评先、年终奖金和所有的奖励资格；连续两年被扣分三次开除。 优化制度与流程 总结：制度量化，初衷是好的，但是争议不断，原因就是没有量化，制度没有量化就很难操作。我们看到很多企业制度会有这样的文字：少量、稍微、适量、轻微、适度，这样的制度就很难操作了，何为少量？一个月两次算不算少量？所以，我们要检讨一下我们的制度里有没有经常出现这样的字眼，有这样的字眼就很难执行。 总结：制度简化，我们的制度和规程不需要那么复杂，第一，复杂的我们很难记，我们的员工很难记住那么多的制度，第二，很难执行，执行人要翻过很多制度之后才知道是违反了哪一条，这就是过于繁杂，我们很多企业现在使用口袋书，这个可以学习一下。 总结：制度流程没有与时俱进，我们要检查自己的制度是否已经更新了，是不是有很多制度已经不适合现在了。 总结：制度流程没有设定监督和奖罚机制，于是形同虚设，所以有句话说没有奖罚的制度就是一纸空文。大家回去翻找一下自己的制度，是不是有很多类似“严禁、禁止、不准”这类的词，却没有一句话是“如果做了怎么办”，如果是这样，那你的制度是没有什么意义的。 制度有漏洞，不要去埋怨人的聪明，既然知道人是聪明的，那么就要制定出人无法钻漏洞的制度。 制度流程要做到的五点： 1、要做到量化 2、要做到简化 3、要与时俱进 4、要附带监督和奖罚机制 5、无明显的漏洞 企业的制度如果执行得不好，除了制度本身的问题， 还有什么原因导致？ 1、宣传不到位，没有引起重视； 2、没有坚持制度的习惯，经常一时热，虎头蛇尾； 3、领导带头违反制度； 4、制度执行人不够尽责，充当好人； 5、制度的奖罚没有及时兑现。 观点讨论：在现实情况下，想要员工们不违规，“不能为”“不敢为”“不忍为”哪个最有效？ 总结：“不敢为”是阶段性的、个体性的，“不忍为”是遥远的目标，而“不能为”最有效。 1、“不能为”，即企业设计出有效的防范措施，令员工对于违规的行为，没有作为的条件。 2、“不敢为”，即企业做好规章制度的宣导，并严格检查和执罚，令员工不敢做出违规的行为。 3、“不忍为”，就是通过人性化管理和管理者的率身垂范，提高下属的忠诚度、集体荣誉感和思想觉悟，使员工在有违规条件的情况下，也不忍心去为。 五、 有效沟通，减少偏差 1、不要说“我以为”，可能你以为的不是事实，在你假设的情况下，很多情况是失真的。 2、传达失真，任何人之间，各种理解不一样，很容易出现偏差。 管理学上有个名称叫做沟通漏斗.所谓沟通漏斗呢,就是讲:总经理的信息网正确分为:副总经理/总经理助理，部门经理，主管，员工四个部分，层级是四个。 为什么分为这样的呢？有四大原因：第一个就是听众听错曲解信息，我们发音不太一样，理解肯定也不一样，这很正常；第二个叫做过滤人隐瞒，我们中国人做事喜欢报喜不报忧，所以一般给老板报告都是已完成的，做的好的事情。第三个叫做健忘遗漏，第四个叫歪曲。举个例子，中国是个四大文明古国之一，有很多很好的东西不被宣传，宣传的很多都是不利于中国的事情，所以这就是故意歪曲。 有效沟通，减少偏差。提升沟通效果的沟通措施，第一个发问，不要猜测，不要揣摩。因为猜肯定会出错，既然知道是错的，那么就不要去猜。第二个如果你自述，让对方复述，如果对方自述，那么你复述。第三个在过程中你需要回应，要对方知道你在听。最后一个，在所有对话结束的时候，你需要总结。这就是沟通的四个有效措施，如果你都做到了，那么你的沟通是没有障碍的。我们现在常讲的一句话是：重要的事情说三遍。重要的事情说三遍，也许是重复的说三遍，但是我们要确认，是不是对的，不仅仅是把重要的事情说三遍。总结一下就是：发问，复述确认，回应，总结。要非常注意的是，有时候沟通不到位，是会很严重的。 六、提升计划统筹能力 1、计划怎么做。 2、具体步骤：正确排序，计划要点确定总目标。 3、解决主要矛盾。 4、正确排序，做好取舍。 5、时间管理：既重要又紧急；重要但不紧急；不重要但紧急；不重要不紧急。 那么，做计划最关键是做什么呢？是顺序。一步走错，全盘皆输。做计划就是做顺序。做计划不是流水账，如果你把要做的都写上，那不叫做计划，那叫流水账单，做计划一定有正确的排序的，这才是正确的计划。 小结一下做计划的三个要点。第一个是确定总目标，但是你会发现很多东西是没有总目标的，比如周计划、月计划、季度计划，他是1、2、3、4、5、6、7、8组成的，所以一定得有总目标，写任何的计划，一定要养成习惯，先写总目标，可以是一句话，两句话，三句话，反正就是把它说清楚就可以了。第二个要做的是什么呢，一定要先解决主要矛盾，主要矛盾解决了，所有事情一定会顺风顺水。一定要想想工作中有哪些主要矛盾，该怎么解决。第三个要正确排序，什么事情先做，什么事情不做。小结一下：确定总目标，先解决主要矛盾，还要正确排序。 时间管理四象限。既重要又紧急，重要不紧急，不重要又紧急，不重要不紧急。做事情不是匆匆忙忙，欲速则不达，所以一定得做计划。 |
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