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今日话题 我公司200人，质量管理部门共7人，在实际工作过程中，大家总是认为质量就是质量部门的事情，总是想方设法和质量人员捉迷藏。。。 1。质量真的就是质量部门的事情吗？ 2。企业中的质量架构应该如何建立？ 有想法，请留言 回答1 FRANK1409 (威望:6) - 从事质量管理工作5年，品质经验一点点，所知甚少啊... 赞同来自: 段强 、漠视 、WANGJIMIMA 、快乐心情1 、lansetiankong 更多 » 这都用问？！质量肯定不是一个部门的事！看看ISO9000标准，现在的标准叫做质量管理体系！不再是质量控制和保证体系，也就是说，对于质量的观点已经改变--质量事管理出来的！不是制造出来的，更不是保证出来的！一般地，品质部分为QC(质量控制）和QA（质量保证）两个部分，这是旧观念，应该换脑了！ 既然，质量是管理出来的，就结合看看管理八大原则： 以顾客为关注焦点--这能仅仅由品质说了算？领导的作用--除开品质部老大，其他部门老大，老总都不是领导？； 全员参与--一个公司只有品质部？； 过程方法--品质部就是公司的全过程？ 系统的管理模式--仅仅是单纯的质量管理，没有人事管理、财务管理等等就不影响到公司营运，不影响质量？ 持续改进--产品性能的提升、功能增强出自设计开发还是质量部门？ 基于事实的决策----公司质量方针、目标的制定修改、资源的提供难道是质量经理的职责？ 互惠的供方关系----订单下达准确及时与否，货款支付准时与否能由品质部决定？ 再细看标准条款内容，都是与以上原则相结合的，就部细讲了，可以肯定的是：质量决不是哪一个部门的事！ 回答2 muer9907 (威望:5) (北京 ) 咨询业 员工 - Six Sigma MBB/企业数字化管理研究/... 赞同来自: tony_tan23 、冬至未至 、冰糖葫芦娃 品质要求是市场决定的,公司对品质的重视度也不是完全由老板自身的重视决定, 从公司整体的利益出发, 提供市场要求的品质水平才是做老板的经营理念... 不必埋怨老板对品质不重视, 应该返过来检讨你的品质意识是否超前于产品的市场要求... 或着, 找一个市场品质要求高于自己品质意识的企业... 同意吗??? 回答3 li501102 (威望:6) (山东 济南) 咨询业 咨询顾问 - 于1983年开从事质量工作.2000年开始质量体... 赞同来自: WANGJIMIMA 、czwjn 、大郎公司郭昌勇 、zP2534246 、HONGQIU 质量绝对不是质量部门一个部门的事,而是全企业的事,是全员的事. 对待质量的态度反映一个企业最高管理者的质量意识如何,一个高素质的企业领导是不会将质量视为仅是质量部门的事.在国企和外企是有着很大区别.我在一家合资企业任质量主管时,发生了一起重大质量事故,造成发交给顾客的产品全部退回.(说明一点,不是顾客提出的,而是由我们质量部门提出的)原因就是新产品开发时还未做完所的型式试验,顾客急等着要货就发交了.等疲劳试验做完结论为不合格.给企业造成了一定损失.在事故分析会上,外方总经理首先承担了责任,并强调质量问题不是质量部门的责任,而且我们召开事故分析会,不是要追究哪个部门的责任,而是要分析产生此质量问题的原因是什么,制定出切实可行的有效措施,才是我们会议的目的.从中也可感觉到与我在国企干质量工作的不同. 关键的关键是企业的最高管理者的质量意识. 回答4 中国坦克 (威望:1) (山东 日照) - 精益大师、工业工程专家、精益生产研究会副会长 ... 赞同来自: WANGJIMIMA 、adanzhong 从你的叙述中，我想你提出这样的问题，本身就是对质量管理八项原则不明白，也就是对ISO9000知道的只是皮毛而已。 从你的叙述中，我们不难看出，贵公司的管代并没有发挥很好的作用。 管代有两种类型：一种就是强有力的管代，他是质量工作取得良好成绩的保证。即使这样的管代并不懂质量管理知识，但是在专家的帮助下一定可以促进品质的提高。 一种是弱管代。即这样的管代的主要工作可能并不在质量上，对质量工作不闻不问，甚至漠不关心。这样的管代对质量没有任何作用。 出现你上面叙述的情况，则肯定是管代作用没有发挥出来。你愁，是没有任何作用，也不会促进工作发展的。即便是建立了质量架构也是虚架子。 回答5 Cissy (威望:1) (上海 青浦) 电子制造 员工 - me 我所属在的公司品保部人数达一百五十多人.但是在展开工作的时候往往遇到很多的困扰.每当客户的抱怨与客诉时我们都会及时地与制程人员详细的述说,以防止再发生.但事与愿违.许多不该发生的品质问题还是发生了. 品质的总是不单单是品保部门的事情是整个公司的事情!品质也是生产出来的,也不是检验出来的.这是也是许多的共识.但往往在交期与品质有冲突的时候.该如何去运作,作为品保部门是坚持还是妥协? 这往往是作为品保人员,特别是品保的高阶主管为之头疼与困扰的! 回答6 娃娃 (威望:0) (江苏 苏州) 石油化工 工程师 - 质量主管 质量部肯定是制造部的对立面，因为说到质量一般指产品质量（体系的质量自有决策层去烦），产品合格率不高，制造部经理怎么混，一般是把责任往技术部身上推一点，不过跟质量的梁子肯定是结下了。 对此，最好就是给老板推销“好的质量是生产出来的，不是检测出来的“，合适的时间在推销一条制度：对于在制程巡检、和成品检测过程发现的不合格必须责任分析，落实到人。如果不合格品在客户哪儿备发现必需严罚，重罚。 回答7 orienome (威望:162) 贸易或进出口 - 供应商管理 赞同来自: soshnshn 我在一本书里看到，将来的发展趋势是将所有的质量职能融入到相关部门，不在设置质量部，专职的质量人员只是担当教练和顾问的职能。当然，这得质量4.0了。 到了质量4.0流行的年头，看你们公司把问题推给谁。 回到正题，其实人家只是欺生。谁都知道质量管理是全体人员（这里指的是核心流程的全体人员）的事。 尤其是在民营企业，负责质量的主要是技术部门和工程部门，“质量部门”大体上就是检验部门。他们不知道自己的责任吗？当然知道。 当然，从楼主等描述上来看，7/200这样的质量部，应该是终检+CQE。这种结构，生产部门和技术部门当然知道，质量责任主要还是在他们。只是可能你们挂的名头太大，生产技术等部门的人以前在其他公司可能质量部门负责范围很广，他们拿话噎你呢。 做好本职工作，告诉他们，负责你们只是负责质量管理的部门之一。 |
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