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第一步骤 调整情绪到达巅峰状态
调整情绪到达巅峰状态，我们微商每天沟通顾客与意向的过程中会遇到很多抗拒和反对，很多微商一旦被拒绝或反对。
心情会陷入低潮，一旦进入低潮之后你在一天的沟通当中都不容易让顾客感到你的兴奋跟热情，都会心情非常低落，越低落越是谈不成客户，遭受拒绝，这叫做恶性循环。
在微商领域做成交是需要状态和热情的，因为对方也可以感觉到，所以我一直强调成交流程都做好以后，最后临门一脚做成交的时候一定要用语音做成交，让对方感受到你的热情和你的自信。
销售人员最重要的一个技能，就是一定要学会控制情绪。所以说成交之前第一是做好准备。 第二就是拿出最佳情绪，调整情绪进入巅峰状态。
一流的销售人员花百分之 80 的时间去建立信赖度，最后只需百分之 20 的时间就能成交，三流的销售人员花百分之20 的时间建立信赖度，所以最后他用百分之80 的力气去成交，但也很难成交。
顾客为什么会买你的产品？是因为信赖你。所有竞争最后都是人际关系的竞争。同样的产品同样的价位，同样的服务，同样的公司。
最后你到底跟谁买？如果你有 2 个选择的话，一定是谁跟你关系好你跟谁买。所以做微商就是在交朋友。
跟人交朋友的第一步，首先是让客户认识，然后是慢慢的喜欢你。（微广发通过名片功能的自我介绍，让你的客户首先对你有所了解。然后你不刷屏，客户不讨厌，不断看你发布的好文章，慢慢的就会喜欢你，对还是不对呢？）
最高明的销售策略就是把客户变成朋友，因为把客户变成朋友了，你就不需要销售技巧了。对朋友卖东西是很自然的，跟朋友卖东西也是很正常的事情。
如果你在做微商沟通顾客或者意向当中，你觉得自己口才很好，产品介绍的也很好，销售技巧也很好，最后还是无法成交，重要的因素就是你不擅长建立你的信赖感。
第二大步骤：建立信赖度有哪些方法技巧和注意事项？
1. 要做一个善于倾听的人。什么叫做善于倾听/每个人都认为自己是世界上最重要的人，大家都不例外，一张合照拿出来请问你先看谁？一定是你自己，所以每个人都是以自我为中心。
每个人都希望别人听他讲，而忘记的要去听别人讲，所以每个人都不能带给对方很重要的那种感觉，大部分这样做的人的人际关系都不太好，你愿意听别人讲话，他就能得到那种被重视的感觉。
我跟我闺蜜聊天的时候她就很爱讲，我很清楚，只要让她畅所欲言的尽情发挥，去哦倾听他，她就会感觉她很重要。她觉得我重视她，她能从我这里得到快乐的感觉，她就很喜欢我，为什么大家经常和很多微商聊着聊着就聊不下去了。
因为你们不懂得倾听别人讲话，他说他的产品的时候很多人很快马上反驳，自己的产品才更好，所以最后就一个结果俩个人对着吹牛逼，这种情况下怎么可能成交呢。
请大家记下来一句话。一个对别人感兴趣的人比一个想要别人对你感兴趣的人交到的朋友多的多，你要去对别人感兴趣，少说多听，上帝给 2 个耳朵一个嘴巴就是多听少说，这样才能建立信赖感
2，要学会赞美每一个人都喜欢别人肯定，每一个人都喜欢听到好话，真诚的赞美而不是虚伪的赞美，什么叫真诚的赞美，讲出别人有但你没有的优点而且是你很羡慕的，这叫真诚的赞美。
比如说看下对方的头像或者朋友圈总有值得你赞美的地方，所以赞美你的客户微友，能增进你们之间的关系，不管在线上还是线下你都要学会去赞美别人。
3，不断认同他，前面讲了一个原则。每个人都认为自己是重要的所以当对方讲的话你常常去认同他说的对，你很认同，有道理你讲的没错，常常这样讲对方也会喜欢你。
4.模仿顾客。人喜欢什么样的人？像自己的人，人既然喜欢像自己的人，当你的顾客的时候感 觉你们是同一类的人，他就喜欢你，喜欢进而才会信赖你。人会喜欢像自己的人，也会像他所喜欢的人，我们都会不由自主的模仿我们喜欢的人，所以很多夫妻结婚久了就有人说俩个人有夫妻相，当顾客喜欢你的时候就会建立一种很强的信赖感。
5、对产品的专业知识了解，你不要人家一问三不知，当一个微商对自己的产品知识不够专业的话你就不像一个专家。所有的顾客都喜欢在专家那里买东西。
6、了解顾客背景，通过朋友圈认真了解你的意向客户，只有对客户有所了解，聊天的时候才便于拉进你与客户的距离。
7、 叫做提前准备好数据包。很多人在做产品介绍的过程中，天天重复的去做一件事情，每天不断的打字，每天不断的语音，他却没有一个数据包，一个数据包是可以帮助我们自动成交的。
写下来，数据包是可以帮助我们自动成交的，那么什么叫做数据包。跟大家来分享几个。
第一就是我们自己的产品有没有一些视频，这些视频是可以帮助我们说话的，因为视频中间有各种我们自己的客户，我们自己的公司，我们拍的短片，这叫做视频数据包。（微广发公众号已经把大量的资源上传了，这是咱们的工具，所以，伙伴们务必重视，必须要熟悉和掌握）
第二呢，叫做图文数据包。我们自己的公司，或者我们自己有没有为我们的目标客户准备好那些千篇一律的话，去把它变成图文信息？ 不论这些图文信息是在记事本中，还是在微信公众平台中间，这都是需要你提前准备的。
第三呢，叫做文字数据包，你有没有把一些常用的文字去保存，收藏在你的收藏夹中间，咱们在内部培训里已经给大家传授了最便利的文字处理系统，使用极为便利，可以大幅提升效率）
那么第四。叫做案例数据包。伙伴们真正能够打动别人，最有说服力的不是你去讲，而是你身边这些朋友的案例，他们用产品前和产品后的对比，以及他们跟着你干之前的情况和现在情况的相互的对比，这叫案例的数据包。
我们有了这 4 个数据包。视频，图文。文字和案例数据包之后呢，我们不断的去积累这些数据包。之后，有人问任何问题，而不需要花大量的时间去打字，只需要针对各种问题分享给他不同的数据包就可以了，这是可以帮助我们提升效率的最好的方式，这是专业微商干的专业的事情。
第三大步骤 找出顾客的问题，需求与渴望
一个客户会购买你的产品，很多人会说是因为他需要，其实不是顾客有需要，顾客没有需求，而是顾客有问题，问题是需求的前身，比如说一个人他想找工作，你问他心情是什么。
他说我第一必须薪水高一点，那表示他换工作的原因是嫌前一份工作的薪水太低，人是基于问题才会产生需求，那他说换工作想要换个离家近一点的地方，他的问题可能就是他之前工作的地方离他家太远了。
问题决定了需求，你要卖给他东西，你不需要找需求，你先找问题，找出顾客现在所遇到的问题。这个问题也就是他的伤口。找到了之后你就要扩大它的问题。
问题越大就激发出他越大的需求。那么你的产品就正是能满足别人需求的解答方案。所以你所销售的不是产品。是能满足别人需求的解答方案，卖给顾客产品你是在帮顾客解决问题。
有些人以为顾客有需求，其实是因为他有问题，问题越大需求就越高，如果顾客心理那个问题是小问题，他就不会有什么需求。
就像很多人都有牙疼过吧，但是为什么你不看牙医，因为问题还不够大，你要等到牙已经痛的不行了。脸都肿起来了，你才会想着去看牙医。
人不解决小问题，人只解决大问题，我刚刚有讲过你有牙病你不去看，为什么，因为小问题，等到痛的肿起来才去看，人都是不解决小问题的，不见棺材不落泪。不到黄河不死 心。一个人他不是想马上改变的，不是马上想买你的产品的，必须等到迫不得已才买你的产品。
必须等到迫不得以才要找解决方案，那么在销售产品的过程中我们就是要在他的伤口上撒盐痛的 他不要不要的，他才会买你的产品。
第四大步骤 塑造产品的价值
顾客会感觉贵，就是因为你没有把产品价值塑造出来，当顾客内心已经有渴望想要买你东西的时候，这时候你就要介绍产品。
（注）关于产品价值的塑造、成交的十大因子、请提取专题文章。
第五大步骤 解决顾客抗拒点
什么叫解除顾客抗拒点，你的顾客一定会有某些不买的原因，比方说是产品的原因，品质的原因、服务的原因、或者他自己的原因。
太贵啦，没钱呀，要考虑考虑呀，我没时间呀，我要问问我家人呀，种种的问题，我们该怎么办。
你应该预先就知道，顾客会有哪些抗拒点，把他全部列出来。大部分顾客的抗拒点其实加起来不超过 6 个。
你一定要事先把顾客的抗拒点分析好，并且把解决抗拒点的答案准备好了，下次就能够见招拆招，兵来将挡，水来土掩，所以最好的方法就是提前把抗拒点的答案准备好。
第六大步骤 成交
所谓的成交就是你要成交收到钱。成交的套路有很多种，因人而异、因产品而异。点击【微广发】三个字，免费注册后，右上角文章库有专题视频。
第七大骤就是售后服务
第一次顾客给你打了钱之后很多同学就此结束了。在我看来第一次的成交才是刚刚开始，只要你售后服务做好了。你还会有 2.3.4.5 次的成交，因为顾客才最好转换成为代理
服务客户会有持续性收入，所以，赚钱仅仅是微广发顺带收入，服务好您的客户，打造你的粉丝团队，才是更大的财富。
第八大步骤 要求顾客转介绍
顾客买了之后要从他身上延伸下一个顾客来一个顾客买了再延伸出来一个顾客，你的生意就会源源不断，永无止境的开发新顾客。（微广发是自动化裂变成交系统）。
当顾客产品到了一段时间使用一段时间之后要马上做回访，用的还不错吧，嗯，嗯，很好，那麻烦您帮我介绍给身边的朋友，转介绍不是自发而来的，一定要写下来。
很多人认为我对他的服务好，他就会给我转介绍客户。我说你想多了，你不要求别人凭什么给你转介绍啊，只有下行动指令了，别人才会行动，不下行动指令，100 个中间有一个人给你 转介绍，你都应该谢天谢地了。
但是如果我们要求一下 100个人中间，至少能够有 90 个人给我 们做转介绍，那我们是不是业绩能够提升至少 10 倍以上呢？所以转介绍其实是销售中间最最最 最高的一个境界，它可以让我们躺在床上睡觉都有钱赚。 |
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